郭汉尧博客论坛支招:店长与员工沟通的七项原则 / r9 H* J4 i6 z5 `/ w& ^
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师认为,一个合格的店长与员工沟通时需遵循几下7个原则 5 {6 f" A# C+ w. `
A、作为管理者,首先主动发现店员的很多优点 ! \/ {$ @ r8 ^/ t! S2 l Y# N
B、沟通应该是双向的
+ |8 }, I6 n6 n$ ^4 kC、注意积极倾听对方 % _! b* N' k3 \6 L- f( {# C$ Z
D、维护对方的尊严
+ O- y. ^0 I9 a6 g' ^2 A+ s% aE、沟通方式的灵活多变
7 K* ?, ^) r- b$ tF、真正去了解并理解对方 A) {& o# l8 x! }2 m7 Z" d
G、隔阂时要主动改善关系 |