运用ISO9001标准推进企业绩效考核

遥远的救世主*

运用ISO9001标准推进企业绩效考核

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山东华建铝业有限公司成立于2001年，是一家以生产铝合金建筑型材为主的企业，占地500亩，员工人数1500人，年产能力8万吨。
公司先后被评为中国专利山东明星企业、中国节能型材创新企业十强、国家建材AAA质量服务信用企业、山东省卓越绩效先进企业， 公司“华铝”牌型材被评为国家免检产品、山东省名牌产品、山东省建设机械行业名牌产品等殊荣。2007年，“华铝”商标被认定为山东省著名商标。公司产品销售网络覆盖全国20多个省、市、自治区，先后在中央电视台新闻中心、首都新机场、国防大学、民政部、国家发改委等知名工程建设中得到广泛采用，并被大量用于2008年北京奥运会鸟巢、水立方等多处场馆建设。公司还专设国际贸易部，产品远销亚、非、美、欧和大洋洲，出口到30多个国家和地区。
公司于2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，2007年3月通过ISO14001环境管理体系认证，2007年5月被省质量技术监督局认定为标准化良好行为企业AAA级。
为进一步夯实企业基础管理，2008年公司以ISO9000标准为主线，制定了公司各部门的绩效考核实施方案，从实施效果看，该方案对推进企业管理工作及各相关部门全面、准确理解ISO9000标准， 起到了明显的促进作用。
下面是我们以ISO9001：2000版标准为主线，对公司采购部制定的绩效考核方案：

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9 I) D! @& A, P 采购部绩效考核方案
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序号	项目	分值	GB/T19001-2000条款	体系要求	/ g' F @7 x# Z2 y9 |& t+ C. J% u 考核办法	/ V4 F' F+ \$ L* j7 o i/ i 考核 部门
1	0 u$ q7 Q3 u8 p/ l4 x- Y 质量管理体系	10	4.2.3文件控制	6 [0 N8 f' S3 ^9 |6 t' B) {$ O 集中、分类、有序存放并标识清楚，建立本部门文件清单以利检索。	) j* J* M" r8 L/ p: q) z （1）无文件清单扣2分； （2）文件清单未及时登记扣1分； （3）文件丢失扣2分。	3 U& C& t. {$ [3 n$ c 公司领导 企管部 办公室
			4.2.4记录控制	建立本部门记录清单，按《记录控制程序》要求对质量记录进行标识、保存。	（1）无记录清单扣2分； （2）记录清单未及时更新扣1分； （3）记录填写不规范扣1分； （4）记录未及时归档保存扣1分； （5）记录保存缺失、不完整扣2分
1 g. \# }4 C+ |( h; u/ m8 a 2	! F) ~5 Y1 d& @7 Y1 J 管理职责	$ q# u. I. }; }. c 25	5.4.1质量目标	采购物资合格率100%。	每低1%扣2分。	公司领导 企管部 办公室
			5.5.1职责和权限	对各部门的职责和权限进行充分的沟通，使所属员工理解各部门的职责和权限，明确自己的本职工作及责任和权限。	（1）抽查所属员工对各部门职责不了解扣1分； （2）抽查所属员工对本人岗位职责不了解扣2分； （3）本部门人员违反公司规章制度每次扣1-2分。
			5.5.3内部沟通	确保公司及体系内各项管理信息的有效传递。	7 K: N0 o$ [4 m （1）公司文件和要求未及时传达扣1分； （2）因信息沟通不及时而造成的工作失误每次扣2分。
			5.6管理评审	; w3 m7 i, Y( z% [# O6 ~) i: G# a 根据公司要求，积极配合公司进行管理评审，如实反映体系运行中存在的问题。	3 s" \0 D1 Q% `3 @, { （1）未及时提交管理评审报告扣1分。 （2）评审不认真、走过场扣2分。
& @5 ~7 E9 u7 Y9 n7 l7 R4 ^ 3	资源管理	$ U) B7 k5 q5 W3 n* r 15	6.2.2能力、意识和培训	根据公司安排，及时做好相关培训工作。	# p5 ?& k! [( F/ V, I9 @2 n （1）未按要求进行培训每次扣2分； （2）相关培训资料未及时报公司办公室每次扣1分。	! r5 \, R* d6 n+ ~# J: m 公司领导 企管部 办公室
			6.4工作环境	6 c/ T- A ^& {5 R6 d5 I6 X# h+ m 监督做好所属范围内的环境卫生和现场管理工作。	3 j4 Q0 W. m8 E- ]1 u( _% Y; ^ （1）公司综合检查每项不合格扣1-2分。 （2）公司日常检查不合格每次扣1分。
0 Q$ F1 D; P& A8 N8 J+ K( _ 4	' T) A1 ?' A3 V 产品实现	1 P5 S+ O' R2 ^7 h: D6 V) q 30	7.4采购	9 \- L1 {- K* O1 P 及时购进所需各类合格物资，确保生产正常运行。	（1）物资采购不及时影响生产、生活每次扣2-5分； （2）及时、准确办理物资入库相关结算手续，否则每发现一次扣2分； （3）及时完善采购合同和合格供方评价档案的管理，不规范每次扣1-2分； （4）违反公司廉政公约扣1-5分。	) z B" R9 M% R t 公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓
			7.5生产和服务提供	/ b* y) P" w1 w* Q7 F; u3 y 及时处理生产过程中产生的各类废旧物资，确保生产正常运行。	( H O! n" \4 {6 D （1）未按公司规定及时处理扣1-2分； （2）违反公司廉政公约扣1-5分。
5	+ Z) x* A1 ?7 R% W4 ~' ~ 测量、分析和改进	, d" p$ q, ^& \ 20	8.2.2 内部审核	配合公司搞好内部质量审核，认真整改不符合项。	（1）内审每项不合格扣1-3分； （2）外审每项不合格扣2-5分。	9 G: u, t- ]" v U$ c 公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓
			8.3 不合格品控制	严格执行《不合格品控制程序》，做好采购过程中不合格品的控制。	（1）采购物资质量不合格每次扣2-5分； （2）不合格物资必须3天内退回，每拖1天扣1分；
			8.4 数据分析	3 h/ v% L$ G0 |' L: }% _& N 按公司要求及时统计、报送相关报表	（1）报表报送不及时每次扣1分； （2）报表数据错误每次扣1分。
			8.5改进	( g, f$ t( u$ v9 C3 l2 h0 ^, A+ y 对生产环节中出现或可能出现的问题及时采取纠正和预防措施，以实现自我完善，持续改进。	（1）对公司下达的纠正和预防措施处理不及时每次扣2分； （2）同一问题本季度重复出现每次加扣2分。 （3）部门工作管理创新取得明显成效者，公司给予加分奖励。

绩效考核情况每月一汇总，奖金每季度一兑现，每月将考核情况进行公布，有关问题由企管部会同相关部门协调解决。
通过近一年来的绩效考核实施，公司各部门工作的计划性、主动性、准确性都有了明显提高，公司上下对ISO9001标准的理解进一步准确、全面，产品质量水平有了较大幅度的提高，九月份产品出厂合格率达到99.9%。

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文章来自：http://club.ujoy.cn/showtopic-4170.aspx

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为什么不加个附件，内容还是不错，谢谢

淼淼雨

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