罗雅霖老师店长培训论坛支招:区别对待不同来访目的的顾客
Z: \6 V" T0 H/ c E* O4 n(1)有既定购买目的的顾客
0 |. g1 l$ l! e2 W3 l* ^/ M他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。
/ X0 L4 C1 a; f4 {(2)目标不明确的顾客 1 F) z, N! y3 f# a
这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。
I" S% x4 t- q4 P0 t, \. G(3)来商店闲逛的顾客 E) F1 S) W6 e P2 K( V
这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 |