郭汉尧管理沟通培训支招：非语言沟通的功能

premium

郭汉尧管理沟通培训支招：非语言沟通的功能

5 K3 i1 K- I# }% v% A. F/ X/ Z3 n

（营销管理博客论坛）贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：非语言沟通的功能！

/ c8 y6 p5 ]( n

1.非语言沟通

指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息

2.非语言沟通的特性

（1）非语言沟通是较模糊的 

& n1 F3 }4 d* p& o

（2）非语言沟通是连续不断的

& d! n: z& g! L( O! s8 @

（3）非语言沟通是多重管道同时进行的

（4）人们比较相信非语言的讯息

3.语言与非语言沟通是相互关连,而不是各自独立的。

  一般说来，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等）。具体来说,非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能