MTP中层管理者管理技能训练--10月28-29日

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电梯直达

楼主

发表于 2009-10-10 10:26:00 |只看该作者 |倒序浏览

模块一：卓有成效的中层管理者（一天）<?xml:namespace prefix = o /><o:p></o:p>
课程背景：<o:p></o:p>
“我在IBM学到的是，一旦制订了年度目标，就要具体落实。可以改变这一年的计划，却不能改变你的衡量标准。在年终时，严格检查是否与即定目标完全一致。不要找机会更改修饰，不要找借口调整或耍花招，不要安慰自己说你本来无意取得这样的目标，从而调整目标使得自己不那么难堪。绝不要只关注一年中已经取得的成就，而应关注相对于你打算完成的目标实际完成了多少——不管衡量的标准多么严格。这就是我在IBM学到的训练有素的文化。”<o:p></o:p>
一流的组织源于一流的文化，一流的文化源于一流的教育。<o:p></o:p>
本模块内容由IBM咨询顾问、人力资本中心认证讲师，摩托罗拉管理与领导力学院核心课程讲<?xml:namespace prefix = st1 /><st1:PersonName ProductID="师杜岗坡" w:st="on">师杜岗坡</st1:PersonName>先生讲授，是IBM每一位中层经理必学课程之一。<o:p></o:p>
学习目标：<o:p></o:p>
管理人员将对自己担任的核心角色（业务的规划者、流程的管理者、下属的培养者和关系的营造者）有更加清楚的认知。围绕管理人员应该具备的核心胜任能力：分析与解决问题，授权，沟通（聆听、询问、反馈等），培养下属与激励下属，组建团队，关系营造等采用小组讨论和案例分析的方法进行反复演练，使学员做到学以致用、活学活用。本课程学习结束时，学员既有一个具体的改进目标，更有切实可行的行动计划。<o:p></o:p>
课程大纲：<o:p></o:p>
第一部分：中层管理者角色认知<o:p></o:p>
1.       中层管理人员的角色感与个人贡献者和高层管理者的角色感区别<o:p></o:p>
Ø         任务导向---个人贡献者<o:p></o:p>
Ø         流程导向----管理人员<o:p></o:p>
2.       管理技能与领导艺术的区别（实例分享）<o:p></o:p>
3.       出色经理的4种角色<o:p></o:p>
第二部分：流程的规范者<o:p></o:p>
1.       真实案例研讨,您的工作中有哪些流程需要规范？<o:p></o:p>
2.       管理的核心技巧之一：授权<o:p></o:p>
Ø         授权的价值<o:p></o:p>
Ø         授权应该考虑的因素？<o:p></o:p>
Ø         授权的步骤？方针？<o:p></o:p>
3.       个人行动计划（规范流程，正确授权）<o:p></o:p>
第三部分：下属的培养者<o:p></o:p>
1.       真实的案例研讨（主要方向：分析自己的下属存在什么问题？大家分享？）<o:p></o:p>
2.       对下属进行传、帮、带的技巧以及5个核心技能的讲授练习<o:p></o:p>
Ø         反馈的技巧和方式（正、反两面）<o:p></o:p>
Ø         询问的技巧和方式<o:p></o:p>
Ø         角色扮演辅导<o:p></o:p>
Ø         聆听的技巧<o:p></o:p>
Ø         保持他人自尊的技巧<o:p></o:p>
Ø         沟通风格的确定<o:p></o:p>
Ø         角色扮演辅导<o:p></o:p>
3.       建设团队的技巧<o:p></o:p>
Ø         团队活动管理游戏（ROPE）<o:p></o:p>
Ø         团队的不同阶段分析<o:p></o:p>
Ø         团队不同阶段的策略<o:p></o:p>
第四部分：问题分析与解决者的角色<o:p></o:p>
1.       定义问题<o:p></o:p>
2.       分析问题（含拆解问题）<o:p></o:p>
3.       解决问题<o:p></o:p>
4.       实施解决方案<o:p></o:p>
第五部分：人际关系营造者<o:p></o:p>
1.       你的团队文化与公司文化一致吗？<o:p></o:p>
2.       定义你的团队文化<o:p></o:p>
3.       人际关系是庸俗关系么？人的本性使然么？六度空间理论？<o:p></o:p>
4.      怎样处理自己和朋友的关系？<o:p></o:p>
第六部分：学员之间互相帮助的环节，找到你存在的问题？头脑风暴？找到试<o:p></o:p> 
<o:p> </o:p>
模块二：从管理到教练—基于教练技术的员工辅导（一天）<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
课程背景<o:p></o:p>
在过去大约15年的时间里，各类组织面临着全球市场的快速变化，需要更大限度地调动组织成员的智慧和创造力去应对，而我们所面对知识型员工的个性化、多元化、自主化的要求也越来越高，管理者的任务已经从管理“事”为中心逐步过度到领导“人”为主，我们学习的很多传统管理方法由于不能适应这一变化而遇到了严重的挑战，因此基于体育教练实践和人本心理学原理的教练模式被发展出来，企业教练应运而生。<o:p></o:p>
企业教练技术已令无数欧美企业在知识经济时代获得了巨大的成功。《公共人事管理》对企业采用培训加教练的效果调查比较发现，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。专家预测：企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的新角色。全球第一CEO杰克–韦尔奇是一位出色的“企业教练”，在杨澜对他的一次专访中问及他退休后的打算时，他回答“只想静静地做一名企业教练”。杰克–韦尔奇在GE所倡导、推行和身体力行的教练式领导模式，令GE成为世界第一。<o:p></o:p>
课程目标<o:p></o:p>
n         认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义；<o:p></o:p>
n         完成从以“事“为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换；<o:p></o:p>
n         掌握企业教练的基本能力，有效地开展教练辅导工作；<o:p></o:p>
n         掌握教练技术在员工个人发展中应用，体现人文关怀；<o:p></o:p>
n         掌握教练技术在工作绩效辅导中的应用，创造高绩效成果。<o:p></o:p>
课程特色<o:p></o:p>
n         突破性——该课程从突破管理者的传统管理思维模式的入手，探讨让企业管理中人和事平衡的有效途径，建立以人为本的教练信念和教练原则，掌握开展教练辅导工作的核心心法。<o:p></o:p>
n         互动性——课程中辅助了大量的实战练习，引发学员的全脑学习，帮助学员从自己的体验中反思学习，提升实际的能力而不仅是知识的传授。<o:p></o:p>
n         操作性——课程和学员的实际工作结合紧密，提供了一系列的关于个人发展辅导、工作绩效辅导和团队合作辅导的工具和方法，具有很强的实战性和可操作性。<o:p></o:p>
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课程大纲：<o:p> </o:p>
第一部分  员工辅导概论<o:p></o:p>
1.       关于管理的反思<o:p></o:p>
²        21世纪管理的挑战<o:p></o:p>
²        绩效压力下的管理者<o:p></o:p>
²        从平衡计分卡看管理<o:p></o:p>
²        管理者角色的再认识<o:p></o:p>
2.       管理的软技能—员工辅导<o:p></o:p>
²        员工辅导的认识误区<o:p></o:p>
²        员工辅导的核心和内涵<o:p></o:p>
²        员工辅导的意义和价值<o:p></o:p>
²        测试：你是一个好的辅导者吗？<o:p></o:p>
3.       教练技术—一种有效的辅导技术<o:p></o:p>
²        教练技术的产生与发展<o:p></o:p>
²        教练技术的原理和作用<o:p></o:p>
²        教练式辅导与传统辅导的区别<o:p></o:p>
²        基于教练技术的员工辅导体系<o:p> </o:p>
第二部分  企业教练技术<o:p></o:p>
1.       教练技术的人性假设<o:p></o:p>
2.       教练技术的“人”字模型<o:p></o:p>
3.       教练心法——教练的基本信念和原则<o:p></o:p>
²      四大基本信念<o:p></o:p>
²      十大教练原则<o:p></o:p>
²      教练的角色定位<o:p></o:p>
4.       教练的基本能力<o:p></o:p>
²      聆听能力<o:p></o:p>
²      发问能力<o:p></o:p>
²      区分能力<o:p></o:p>
²      反馈能力<o:p></o:p>
5.       教练策略与工具<o:p></o:p>
²        基本教练策略<o:p></o:p>
l         从问题框架到结果框架<o:p></o:p>
l         从失败模式到反馈模式<o:p></o:p>
²        基本教练模式：<o:p></o:p>
l         A-B的教练模式<o:p></o:p>
l         GROW的经典教练模式<o:p></o:p>
²        教练关系：教练成功的基石<o:p></o:p>
²        教练的工具箱<o:p></o:p>
²        教练个案演练<o:p> </o:p>
第三部分  教练辅导应用<o:p></o:p>
1.       认识你的员工<o:p></o:p>
²        九型人格的分析框架<o:p></o:p>
²        九型人格的性格解析<o:p></o:p>
²        不同性格的教练策略<o:p></o:p>
2.       个人发展辅导<o:p></o:p>
1)     员工生活辅导<o:p></o:p>
²        员工生活辅导的重点<o:p></o:p>
²        生活平衡轮教练<o:p></o:p>
²        员工情绪辅导<o:p></o:p>
²        实战练习<o:p></o:p>
2)     职业发展辅导<o:p></o:p>
²        职业发展辅导的重点<o:p></o:p>
²        内职业生涯与外职业生涯<o:p></o:p>
²        职业规划的五步归零教练法<o:p></o:p>
²        案例分析<o:p></o:p>
3)     技能发展辅导<o:p></o:p>
²        技能发展辅导的重点<o:p></o:p>
²        技能发展GAPS教练工具<o:p></o:p>
²        技能发展辅导流程<o:p></o:p>
²        技能发展辅导的途径和方法<o:p></o:p>
3.       工作绩效辅导<o:p></o:p>
1)     日常工作辅导<o:p></o:p>
²        精准目标<o:p></o:p>
²        理清现状<o:p></o:p>
²        发现可能<o:p></o:p>
²        承诺行动<o:p></o:p>
2)     正式绩效面谈辅导<o:p></o:p>
²        辅导前的准备<o:p></o:p>
²        正式辅导面谈<o:p></o:p>
²        辅导后的跟进<o:p></o:p>
²        案例分析：绩效面谈情景剧<o:p></o:p> 
讲师简介<o:p></o:p>
<st1:PersonName ProductID="杜岗坡" w:st="on">杜岗坡</st1:PersonName>先生<o:p></o:p>
Ø         IBM管理咨询商务策略与变革事业部（中国）咨询顾问。<o:p></o:p>
Ø         IBM人力资本管理咨询中心管理人才发展项目培训讲师<o:p></o:p>
Ø         摩托罗拉大学管理与领导力学院、质量学院（6σ绿/黑带）核心课程讲师<o:p></o:p>
Ø         清华大学能源规划与管理训练中心，紫荆管理培训中心讲师<o:p></o:p>
培训特色：理论与实战经验相结合、灵活的课堂驾驭能力，语言诙谐幽默、互动性强。<o:p></o:p>
擅长课程：卓有成效的中层管理者、问题的分析与解决、项目管理（PMP）、高效演讲技巧<o:p></o:p>
本课程服务客户：摩托罗拉、IBM、北京移动、中国移动设计院、山西移动、宁夏移动、青岛海尔、中国空间技术研究院、中国南方电网云南省网公司、国家电网辽宁省网公司、国家电网新源公司、国家电网福建省网公司、中国道桥集团公司、中国建材集团、中交股份、中国水利水电建设集团<o:p></o:p>
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<st1:PersonName ProductID="陈浪" w:st="on">陈浪</st1:PersonName>先生<o:p></o:p>
Ø         国际企业教练协会注册企业教练、九型性格专业培训导师；<o:p></o:p>
Ø         国际身心语言程序学NLP高级执行师、专业授证催眠师治疗师、资深体验式培训导师；<o:p></o:p>
Ø         清华大学本科、工学硕士、武汉大学首届 MBA <o:p></o:p>
培训特色：<st1:PersonName ProductID="陈浪" w:st="on">陈浪</st1:PersonName>先生授课思路清晰，旁征博引，大开大合，逻辑性强，冲击力大，并且把教练式对话和体验式学习导入培训中，以学员的问题为中心展开培训，使学员在获取知识的同时，思维模式也悄然改变。<st1:PersonName ProductID="陈浪" w:st="on">陈浪</st1:PersonName>先生成功地将欧美最流行的“ 教练技术 ” 与中国的企业管理实践结合起来，擅长于针对经理人的心态、性格、习惯、素质和管理能力进行训练，并在国内率先推出第一套《九型人格与领导力》的培训光碟。<o:p></o:p>
本课程服务客户：清华大学总裁班，北京大学EMBA班，武汉东湖开发区（中国光谷）管委会，东风汽车、东风股份、湖北移动、河南移动、广州移动、深圳移动、珠海移动、汕头移动、山东网通、广东联通、成都联通、中兴通讯、南方电网、中国银行、中信银行、柳州工行、大港油田、生力啤酒、北京惠普、A8音乐集团、富特波尔、中国宝马、苏泊尔、百安居、凯迪电力、大枫纸业、海南椰岛、武汉数字电视、湖北海豚卡通、南方李锦记、玫琳凯、安利等不同类型的企业，并且每年定期为武汉大学的 MBA 新生提供入学导向体验式训练。<o:p></o:p>
主讲的课程：《教练型领导力—从管理者到企业教练》、《企业教练法—基于教练技术的员工辅导》、《团队教练—卓越团队和谐之舞》、《九型人格：自我认知与领导艺术》、《卓越团队修炼封闭营》（体验式）、《突破性领导力：领导的“内圣外王”之道》（体验式）、、《职业经理的领导力和执行力》、《学习型组织的五项修炼》等。
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