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虽然关于人事测评理论性的文章我们经常可以看到,但更多的人事工作者关心的是:一家公司完整的人事测评体系方案的具体制订应该从哪些方面入手?笔者曾为国内某lT企业制定过一套360度人员测评考核体系方案,其主要内容包括以下几个方面:
( z2 E1 L V: {" S( v; Q) u
2 W" M5 }! L7 n; y5 t+ M1 P1 C' T 测评目标
% L9 B/ |- P1 W( s u2 G- ~9 N5 P: ` 1.了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况。
6 r% S- ~: k( H1 X% j2.为公司的人员选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供决策依据。
) v2 p; n7 p; `# r% D0 J 3.为干部后备队伍的建设提供基础。
( T( j9 l# W3 }. A# E$ y) A6 }& h0 i4.为员工的职业生涯规划、人职匹配、培训、奖惩等提供参考依据。 3 R" ]" [; O% ~$ ]
5.为公司的人员招聘提供系统科学的现代工具。 - q0 s& w# h6 S( D8 N
6.为公司在用人筛选上提供参考资料。
2 m( r \4 m7 `6 M7.形成公司360度人员考评系统。
, ]% |. w& G' T4 V4 U6 c
% H4 H6 f- C7 B" a 测评指标结构体系
1 s9 H2 `! F0 b; n3 Y 测评内容侧重从工作态度(敬业精神)、人员素质测评和绩效考评3个方面进行,将主观评价和客观测评技术相结合,主观评价中将上级评价、同级评价、下级评价和客户评价相结合,客观技术评价中将笔试、面试、土作模拟和评价中心等技术相结合,做到全方位评价一个职员,即实施360度测评。
" y2 i0 }4 \; s7 W, X1.工作态度评价指标 % @4 o/ g+ t1 s5 p4 }
对公司的认同感、对在公司发展前景的信心、工作积极性、对同事工作的促进、团队的协作努力程度,以上项目由其上级经理、同事、下级和客户分别用相关的评议表格进行主观评定。 / |. N# S8 d1 a% i" D# @
2.素质测评结构体系
, N. E" M/ E/ {0 N& K% r X/ [依据公司各岗位工作分析的职位要求,含人格特点、管理风格等项。 , V( S$ H/ ]- w+ S
3.绩效考评结构体系
. F0 J D) @; n6 R( B5 \! a- Y每月工作完成率;季度、年度评议;特别业绩与贡献。
2 v* v. U: x1 P0 N测评方法 7 j8 ^) L7 E" J4 Y; v1 @/ E
I.人事测评量表 9 x2 F* {1 M+ T o) f9 k3 r
人事测评量表是通过设计问卷来了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质,包括设计考卷来测试员工的智力、综合知识和专业技术。优点是可以进行团体施测,管理人员与普通员工一同进行,还可以在一定程度上消除他们对干部测评本身的敏感性。
! F, w; f6 L! l* p# b3 s+ u7 M人事测评量表包括以下几个方面: 2 Z* }: W# i" b$ t1 ~2 c7 u" D
心理测验问卷:了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质。适用于全体员工,包括中高层管理者。
. {3 Z" M. W2 J/ w8 m$ p9 ]综合知识测验:用纸笔形式的测验来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的科技知识、人文知识、外语及生活常识等方面的知识面。
: k% l4 A! O0 {" P一般职业能力测试:选用纸笔形式、操作形式的测验,来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的基本认知能力和动手能力。
) Q/ ~- a' o( _8 x* f& L民主评议:由上级、同事、下级、客户对被评议人工作是否称职、是否优秀等进行打分评议。适用于全体员工,包括中高层管理者。 9 y% i7 f" t# D [# @% ?
2.测评活动
4 ?) G4 e, ?# l8 O! H) C. E+ x测评活动是在人员选拔的实践中发展起来的相对完整的测评形式,目前,采用以下几种测评模式应用于公司的人员测评。 9 c# b2 T2 W: c2 Z+ t* C
结构化面试:通过精心设计的具有一定应变结构的问题,以一对一或多对一的问答方式,即时考察测评对象的语言表达、人际沟通、思维反应能力。这一方法适用于新招聘人员的评价。 - Q. u: k) f) Z) E0 V/ C+ M
行为事件访谈:通过专业的谈话内容分析技术,定量评价管理干部的各个胜任特征。这一方法适用于中层管理人员的管理潜力考察。
; u0 K3 ]: w8 K+ F3 Z' r9 p" A" H评价中心:通过多种方式如结构化面试、公文处理、工作情景模拟、管理游戏等等,来全面考察干部候选人的综合管理能力。这一方法适用于中高级管理者的选拔,同时也可作为对中高级管理者管理能力的一种行之有效的培训方法。
2 g$ Z: J! W6 \8 T讨论推荐:由各部门组织、总结讨论部门内每个员工的工作态度、工作完成情况、称职与否等等,按一定比例评出先进个人。 ; E( O* v k2 V, X5 s5 e1 h# u
测评工具 - t' Y- X# {! Z& H9 W @
公司人才素质测评系统由《GDT民主评议指标体系》、《GDT综合测验1~6》、((GDT职业倾向问卷))、研发人员笔试、信息网络技术支持人员笔试、 GDT面试、《工作态度民主评议表》、《工作能力民主评议表》、《工作目标考核表》、《年度绩效考核表》等组成。另外一些专项的工具包括((董事会办公室人员选聘题库》、《高校应届毕业生面试常用题库》等。 , U9 w$ ^; t* d* }
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2010-12-24 20:33 编辑 / i; t3 d+ K$ G0 }7 x' l$ u
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