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虽然关于人事测评理论性的文章我们经常可以看到,但更多的人事工作者关心的是:一家公司完整的人事测评体系方案的具体制订应该从哪些方面入手?笔者曾为国内某lT企业制定过一套360度人员测评考核体系方案,其主要内容包括以下几个方面:
' o" h0 C* N9 R, Z3 O$ u1 R
: b/ w& w- S6 m: O% K 测评目标 1 [) q2 p" l8 Q7 [9 L
1.了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况。
% O1 F3 K7 v/ u: P+ n' {2 c- h2.为公司的人员选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供决策依据。
) \" U# j+ [3 _/ j 3.为干部后备队伍的建设提供基础。 ; W7 T7 ]2 O9 [' E
4.为员工的职业生涯规划、人职匹配、培训、奖惩等提供参考依据。 V! x6 p2 }( M) [+ s& t% e$ B
5.为公司的人员招聘提供系统科学的现代工具。 4 B* A9 X4 W/ g- N9 V( O9 ?; W
6.为公司在用人筛选上提供参考资料。 0 k! j$ I# [* k+ [4 O r
7.形成公司360度人员考评系统。
$ N2 W- |' k1 |+ k+ d! u/ s
; B& m/ d$ z3 f& y 测评指标结构体系 7 e2 S6 I3 W6 l# p) @
测评内容侧重从工作态度(敬业精神)、人员素质测评和绩效考评3个方面进行,将主观评价和客观测评技术相结合,主观评价中将上级评价、同级评价、下级评价和客户评价相结合,客观技术评价中将笔试、面试、土作模拟和评价中心等技术相结合,做到全方位评价一个职员,即实施360度测评。 # b* E0 J' L: x0 p3 M5 m
1.工作态度评价指标
, {" ~ ]/ V$ @; A* a C$ q对公司的认同感、对在公司发展前景的信心、工作积极性、对同事工作的促进、团队的协作努力程度,以上项目由其上级经理、同事、下级和客户分别用相关的评议表格进行主观评定。 . R* ^/ [7 T1 I& y8 \. ~
2.素质测评结构体系
# U8 p2 t \" S# L- z& i$ r依据公司各岗位工作分析的职位要求,含人格特点、管理风格等项。
2 |# }0 e0 ~/ j3.绩效考评结构体系 , h: M" h: z* p# x4 _
每月工作完成率;季度、年度评议;特别业绩与贡献。
8 P" T$ \" S( z/ x测评方法
* a: f4 }5 b8 X& q* |' K I.人事测评量表
( S7 m6 V- G3 B& b) W; s5 r人事测评量表是通过设计问卷来了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质,包括设计考卷来测试员工的智力、综合知识和专业技术。优点是可以进行团体施测,管理人员与普通员工一同进行,还可以在一定程度上消除他们对干部测评本身的敏感性。
4 |$ G/ M2 J! g b5 ?9 Y人事测评量表包括以下几个方面: ! N1 Q) M9 `0 O
心理测验问卷:了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质。适用于全体员工,包括中高层管理者。 0 ?$ d4 k2 P/ R! k* r
综合知识测验:用纸笔形式的测验来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的科技知识、人文知识、外语及生活常识等方面的知识面。
, \6 N) o" N' L* C. n" K8 D一般职业能力测试:选用纸笔形式、操作形式的测验,来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的基本认知能力和动手能力。 4 V- P# K* |6 [* _. X
民主评议:由上级、同事、下级、客户对被评议人工作是否称职、是否优秀等进行打分评议。适用于全体员工,包括中高层管理者。 ' s! X4 C O9 a- G% z
2.测评活动
, p+ W" _: I) O: d测评活动是在人员选拔的实践中发展起来的相对完整的测评形式,目前,采用以下几种测评模式应用于公司的人员测评。
2 u) u1 H G5 H5 K- b 结构化面试:通过精心设计的具有一定应变结构的问题,以一对一或多对一的问答方式,即时考察测评对象的语言表达、人际沟通、思维反应能力。这一方法适用于新招聘人员的评价。
2 B( C$ M2 [0 O) S行为事件访谈:通过专业的谈话内容分析技术,定量评价管理干部的各个胜任特征。这一方法适用于中层管理人员的管理潜力考察。
2 \# x# h0 C9 ^% T. `评价中心:通过多种方式如结构化面试、公文处理、工作情景模拟、管理游戏等等,来全面考察干部候选人的综合管理能力。这一方法适用于中高级管理者的选拔,同时也可作为对中高级管理者管理能力的一种行之有效的培训方法。
; g3 B5 [, e/ j9 v& a3 t4 Z: f讨论推荐:由各部门组织、总结讨论部门内每个员工的工作态度、工作完成情况、称职与否等等,按一定比例评出先进个人。 ; w" R0 o3 i3 O0 e& Y3 G. L
测评工具
, M* V- o+ N/ }1 o 公司人才素质测评系统由《GDT民主评议指标体系》、《GDT综合测验1~6》、((GDT职业倾向问卷))、研发人员笔试、信息网络技术支持人员笔试、 GDT面试、《工作态度民主评议表》、《工作能力民主评议表》、《工作目标考核表》、《年度绩效考核表》等组成。另外一些专项的工具包括((董事会办公室人员选聘题库》、《高校应届毕业生面试常用题库》等。
& `7 ^. w, e& z! Y' N 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2010-12-24 20:33 编辑 3 U4 i' S1 N+ X h- C/ R. i
/ d+ u6 t; ]) E! @1 P6 I. ~( T6 I4 }/ ~ |
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