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虽然关于人事测评理论性的文章我们经常可以看到,但更多的人事工作者关心的是:一家公司完整的人事测评体系方案的具体制订应该从哪些方面入手?笔者曾为国内某lT企业制定过一套360度人员测评考核体系方案,其主要内容包括以下几个方面: & ?: q' R3 {0 W7 L* S" ?+ C
# k0 w' |& u* {; H- t/ h
测评目标
$ A: N" c w+ I. m- N 1.了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况。 ' u$ i7 B( j) o0 q: V7 j
2.为公司的人员选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供决策依据。 $ F' @. h; T7 o- t
3.为干部后备队伍的建设提供基础。
4 [: w. F% B0 W8 v4.为员工的职业生涯规划、人职匹配、培训、奖惩等提供参考依据。 ! R$ @ @& v3 ~- _
5.为公司的人员招聘提供系统科学的现代工具。
" ]3 E2 w( g/ R' X! X. l6.为公司在用人筛选上提供参考资料。 ) U4 R. Q( G8 t# |& p- x
7.形成公司360度人员考评系统。
4 l6 d8 J% v; O; X; A$ N! X1 `8 ?; k6 T# X) g
测评指标结构体系
' [" y4 U, H) X, z6 ~% Z 测评内容侧重从工作态度(敬业精神)、人员素质测评和绩效考评3个方面进行,将主观评价和客观测评技术相结合,主观评价中将上级评价、同级评价、下级评价和客户评价相结合,客观技术评价中将笔试、面试、土作模拟和评价中心等技术相结合,做到全方位评价一个职员,即实施360度测评。
7 o/ F/ e; r, A1.工作态度评价指标
1 V) s a# b; Y% }5 ~2 b) t& b对公司的认同感、对在公司发展前景的信心、工作积极性、对同事工作的促进、团队的协作努力程度,以上项目由其上级经理、同事、下级和客户分别用相关的评议表格进行主观评定。
/ E/ V4 l* M4 i2 ~2 L2.素质测评结构体系
$ F& P8 p7 d, S8 G0 Q1 G1 O依据公司各岗位工作分析的职位要求,含人格特点、管理风格等项。
6 d$ J- o) V' N8 x: K4 L0 T) d0 M3.绩效考评结构体系
$ `* {3 y! [7 G每月工作完成率;季度、年度评议;特别业绩与贡献。 8 L& Q/ D5 f* ~! V8 U5 H
测评方法 c6 [6 E/ A5 I; \& I
I.人事测评量表 8 C1 X4 p) q% e [& U0 M/ A5 X
人事测评量表是通过设计问卷来了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质,包括设计考卷来测试员工的智力、综合知识和专业技术。优点是可以进行团体施测,管理人员与普通员工一同进行,还可以在一定程度上消除他们对干部测评本身的敏感性。 2 _ G5 {" D! H# c% z) C
人事测评量表包括以下几个方面: ; C2 [; T+ _# L9 G
心理测验问卷:了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质。适用于全体员工,包括中高层管理者。
/ P& x! N8 ?: r9 v. Y$ m. b% n2 M综合知识测验:用纸笔形式的测验来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的科技知识、人文知识、外语及生活常识等方面的知识面。
% V9 }/ c5 ?; ~% q一般职业能力测试:选用纸笔形式、操作形式的测验,来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的基本认知能力和动手能力。 5 w# F' [% n$ u. d5 i' P4 h
民主评议:由上级、同事、下级、客户对被评议人工作是否称职、是否优秀等进行打分评议。适用于全体员工,包括中高层管理者。 1 V: L2 H5 d7 i# H! l" _0 c
2.测评活动
1 I( x0 h E4 X& }2 Z2 f H0 R测评活动是在人员选拔的实践中发展起来的相对完整的测评形式,目前,采用以下几种测评模式应用于公司的人员测评。 5 @- T0 i- d$ J) U e5 I
结构化面试:通过精心设计的具有一定应变结构的问题,以一对一或多对一的问答方式,即时考察测评对象的语言表达、人际沟通、思维反应能力。这一方法适用于新招聘人员的评价。
5 t" e2 R$ F, s0 p行为事件访谈:通过专业的谈话内容分析技术,定量评价管理干部的各个胜任特征。这一方法适用于中层管理人员的管理潜力考察。 9 ?3 Y& U% ?/ r
评价中心:通过多种方式如结构化面试、公文处理、工作情景模拟、管理游戏等等,来全面考察干部候选人的综合管理能力。这一方法适用于中高级管理者的选拔,同时也可作为对中高级管理者管理能力的一种行之有效的培训方法。 6 ^' v- J2 Q9 ? h3 E5 c
讨论推荐:由各部门组织、总结讨论部门内每个员工的工作态度、工作完成情况、称职与否等等,按一定比例评出先进个人。
! t/ @0 L+ Y1 l2 D8 L测评工具
8 p. z ~. n9 Q8 Q# T# ?5 q T; E 公司人才素质测评系统由《GDT民主评议指标体系》、《GDT综合测验1~6》、((GDT职业倾向问卷))、研发人员笔试、信息网络技术支持人员笔试、 GDT面试、《工作态度民主评议表》、《工作能力民主评议表》、《工作目标考核表》、《年度绩效考核表》等组成。另外一些专项的工具包括((董事会办公室人员选聘题库》、《高校应届毕业生面试常用题库》等。 4 _4 J7 H& Q1 {6 Y! S8 D( a
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2010-12-24 20:33 编辑 9 ?/ S' b7 [8 X. a' N E9 _
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