矩阵式人力资源管理初探

灰灰

 

. ?; s7 i/ G+ O' Q% R3 I

一、什么是矩阵式人力资源管理

矩阵有两个维度：纵向和横向。横向是人力资源部服务的企业内部客户，如营销部门、研发部门、生产部门、其他职能部门等。纵向是人力资源部工作的职能，如人事、招聘、培训、薪资、绩效等。在5*N构成的表格里，不同年份的不同季度，把当前的重点工作进行标识，运用内部咨询项目的方式开展工作，叫做矩阵式人力资源管理。

" L/ _" [ Q0 |0 E

人力资源部的工作分为日常和重点，人力资源是业务的配套，随着业务发展的阶段变化，工作重点会有相应的偏向性。

+ Q0 v) H3 O2 y

矩阵

7 R+ @: \1 t) @$ {5 Y5 X* V+ C* i6 I3 }) k% _6 c% t, b- @4 @, b3 e' Z+ J) w+ h4 `; v* ]1 q( D4 }6 D; a3 V/ j1 y1 B1 l- v* M+ B: C& E. T5 J, G" I( o; s. h2 \. V$ f0 I. Y) M; p B6 d$ K0 }8 ^( ?- o! h# X( ^8 y: ^( C1 N+ B/ ?% y4 U, a& Y2 w/ O% M* C& j" i! j% b9 M1 P. Y0 {9 ]- |' f# u5 I- G" ~! k2 Q% ^: ~& P! L8 {5 }( a3 @; m% w: Q! g C) }& t" \" t$ m2 b' [1 w0 Y8 ]/ z/ D. a2 A0 v" Y4 }9 P1 Z. w: P. f& @( R3 ?! [( G+ f$ [7 n8 S6 C$ t6 z9 g1 v; y5 G3 M& A( {: U- ~% w( J+ `$ a* ~% b7 S

0 r* X) b8 L" a- c% {* l# L	营销部门	8 K* i) a( Z' B6 m( G 研发部门	生产部门	其他部门
人事			2 ~& ~8 }$ L, F9 m	" W. ~- C/ P6 W j& A5 M* G
5 ^* K% T* T: A8 s4 w3 [' M3 X 招聘	& \/ j; V0 ]4 U% K- F		! `: d) H! E7 @/ C3 K- \: C	) i3 X( Z. ]. _( a6 G. g
培训		4 J6 }" ^8 I6 K5 `+ U+ O$ a		/ G( @ F- w2 f2 g, h0 E! ^2 J" T1 b
薪资	7 Q$ a. @4 d8 E6 i( A	3 s; A7 e& T: {7 K: T' S1 g6 r	6 B6 K" `, p1 w9 F7 @
绩效			- z) V3 K# J1 i$ K% T
其他		. n6 U2 n; ~6 A, y/ u$ o	, L5 j: [1 y D$ ?

5 l0 l$ S$ A$ C5 P

 

) E4 L: _& r. A+ ^% b' C2 g

 

8 X) d% U) Q0 W& A2 d# i

二、矩阵式人力资源管理的意义

传统的人力资源管理是单维的，建立在职能划分基础上。如人事、招聘、培训、薪资、绩效等。根据教科书而来。一方面没有划分日常工作和重点项目，更重要的是，没有关注企业内部各大部门的区别，和不同时间段各大部门由于业务的变化而对人力资源部工作的需求的变化。缺少对业务变化的观察和需求捕捉的敏感性。导致在资源配置上，不能集中性的确定目标和实现目标，也忽视根据不同部门不同人群的特点采取差异化的措施。

教科书的设计，在于建立系统而全面的柜子和抽屉。但企业的重点在于实施，实施讲究有所为，有所不为。

矩阵式的思维，能够促使人力资源部的工作去追随业务的节拍。而不是脱节。而每个年份每个季度，矩阵里的不同格子究竟要做什么重点项目，就促使人力资源部经理经常去思考企业整体的发展，各大部门当前的需求，从而使战略这个概念性的东西，能建立在扎实的基础上。

从农事规律的角度，春耕、夏种、秋收、冬藏，种瓜得瓜，种豆得豆。

 

3 w f- `: {6 W6 B5 c2 k$ |

三、矩阵式人力资源管理的操作

1 g& A; \ `% L- l. A! ~ _

作者在不同企业工作8年，逐渐形成矩阵思维，加以运用，取得一定积累。现举在同一企业2006、2007、2008、2009四年的矩阵，予以介绍来龙去脉。

/ ~/ s. }$ J, |2 m& d

2006年

: x, {* T/ @; g

1、  内部客户的需求

8 z5 \+ l- a8 b" {0 m% J2 ^' j# s

 

4 h2 y* Z0 Y# Q4 s: ]

2、  项目介绍

 

2006年

, }' w" V% ^& ]" d6 [- ~" y3 T" d5 }- p% l! i1 c6 F4 z$ E4 K, X6 X. t* h$ v% L' C' s: X- @+ k9 @( {/ `. L) r/ s! @4 F; Y) `% \8 b% x3 M! }) N( v. j0 S% H7 R. E8 _1 H* u$ q8 {7 k1 Z$ h. b7 }: ?( f! D( k4 Z; i& C" W: `: x8 r5 G& i5 V2 u! z3 q$ |/ m6 l, \! m! _* g) W' u! p6 ^" e. l% z1 S+ O% g" Z+ ]/ \9 A6 }1 S1 j- w" Q B: p9 K: d) L+ f" I( D$ H' w6 Y: g* e7 x' h- m' b4 e. k! H5 a" ^+ \5 k0 ]" d4 B+ [. t8 ]: ]$ z! E, f, b3 Z/ ?# E' Z5 ]% W; P/ W U/ q( X; ]) B+ j2 z) q: @1 {: f7 a/ [* W& S- ]$ |! F- ]; S$ |' W0 v! v! Y" | q! @ q- L/ G' V7 g# c+ k1 Q) V& i$ m9 v& q, u% x4 G& Y/ ]' \% \% d; Y& d$ l Z0 ]! _& s' h9 v& G9 p0 X H' Y1 V, z- }$ b }, i, B8 \. Q/ f- Q5 K5 D9 S1 N$ g6 {, Q4 w+ @; z' P& {' Y; ~, X8 b9 c% V' S @7 f% ~ M; P. s6 ?9 ?3 D/ `) Z" T/ C; O L' Q7 ?( Y; ^9 n+ Q( e) w4 y- Q5 }% R+ A2 K9 }8 }3 X# R

& v4 C' C; j' V5 m, ^- j9 x' B v: j 7 K" o: t7 H7 G7 I- y) W       部门                         职能	公 司	国内市场	6 t7 M5 T' [" A9 B7 d Y 海外市场	技术中心	: l& d+ r, g2 U( s" ^' { A生产中心	5 D* t7 H1 b( f( k* ? B生产中心	3 Y/ Y3 t) L& z C生产中心	D生产中心	. N; S0 Y: w6 }" X 其 他 部 门
									+ s- t3 M: [2 c& Y$ J 总裁办	) L; X8 M6 l2 |7 @2 a$ w- v3 Z* _8 a9 ] 人力资源部
招  聘		* `7 m* O, P* P 客服工程师选拔			& f7 B6 P$ Y' r& |; `, H% p		* Y& ^# u( O. ^" W8 U; g& I5 Y		; Q V3 V0 j$ ~8 h! y9 Z h5 p3 s
人  事		: }8 f8 ^' y" m! B	7 B' `( ]1 \1 d/ t- T- {% E+ ?	; a1 E; O+ F2 q7 N. o I8 e0 v3 E				, S( E( p. |( d4 C
培  训	- J1 k' O4 r3 `1 _0 E- J 新员工培训	3 q5 q3 T" m( U' X* Y 行业总监竞聘	4 o8 a3 }! M5 T	5 o$ p( D! C0 i8 I	" ^* m# c- t- m; o, c1 V	+ O( Q: | M1 l* ]8 P$ D' [( I8 {	! o* ?; E' H9 V! t9 j0 I	9 f5 b# L! x' E) M2 V9 Y, Z. k! l	《员工手册》推广，考勤制度培训
绩  效		# I9 `* I3 i0 u& v	8 n% k% H; N3 b! }% s/ R5 w$ I0 O+ o	$ b" G: t/ n. n- l$ M# _	机修车间考核	$ g2 x. A+ l% S2 [9 Y. j/ N	& K8 P- J q2 q$ S. r6 ]) v			, z6 p1 Y9 ?6 b
5 N% D- @8 w; H 薪  酬		2 |$ F; T. ^) _; u4 \+ D	! k2 N: o7 k9 Y& h. _- y9 l4 ^% e	4 Z8 c2 I8 a, @$ z, k# [		, e/ j# H- g, r3 @7 ]	( _0 ~0 q0 K% k! K5 I		3 K0 e: ]3 L) i
% s" H+ \- Y6 \ 其  他		8 }: ?9 v6 ^$ ` I; ]) h( g		4 F+ N2 [! z% G8 _- u4 g	' g3 f- o( c' |9 s: b: z			! Q# W0 y& ^0 R2 A	9 A; t% Q b) x

+ ?% U; |' ~( |9 n- O# t* L2 P3 f

 

6 Z( h' Q% M+ @- f9 v

2007年：

1、  内部客户的需求

 

1 a* w4 I7 v2 d' |

    2、项目介绍

 

2007年

7 z+ t7 |3 R% U! }. i) _% w( {' _* u) y) Q0 v: @+ ]7 f) t5 a0 F$ |' X# V& x& _( e8 Q* I- `# O7 G2 G- h6 U6 c7 X4 ?5 P. I% h! f5 [% e9 j5 k4 h5 [2 N z" n3 `8 H9 C. p# g; h) g0 U) n4 ~: f$ G" m4 e8 A; S, B5 I$ y- [- o0 Q* {9 o( p1 q" Z w. o# a- V8 h# p& Q5 A6 |- x H9 ]4 t3 h, l$ m- D5 \! z; u8 i; c. ]. g7 ?' |2 @/ T, W! }$ n0 l! p- g' ]6 D" I( z% {1 Q, P! x$ z- G7 ~( P( V. m. w1 Y3 p7 F$ z) {) p1 J" |8 b4 A$ A9 _$ T1 b& K2 ?& z# J* F8 y3 U- A9 A& ~8 ?% y5 |6 B( s0 L0 Z9 d+ z& `0 k: {5 {4 b" O& [. {! Q$ D5 Z! _4 B$ p' |: N+ e: `) M5 O6 X) V& Q) |' d* { h5 R; Z3 h# u0 e3 O' J- U ~0 ^/ C i# W4 q( L; [( g! P% h" }; g) M3 f: x! N( r' @+ C0 r8 M4 K# v, i6 A! o1 Q, {% d( ?. i/ Y) Z3 z, r3 z# H2 m0 N ?' g& @) x# u2 ~' k. f/ l; ]* [& D3 C# \0 [$ c. L' M7 |4 A. C6 X" S2 k8 N9 B% O# [: E! V! d$ Q' F0 n. \9 Z! |$ y% J1 t7 O! _. k' g4 n6 Y; u' u" c( Q5 ^- \7 I2 M7 b$ N5 X" d. S, n4 x5 c9 }0 B/ g; i9 ~* i8 [; ~: K; b. G2 K. K

+ u0 `" B/ |1 y. m( A   ' O, o# I9 @7 |! P! Q q- L! }& ~ G# d- J 9 B' t: d3 i# d       部门                         职能	公 司	+ q; m) Q4 H9 z! }& ` 国内市场	海外市场	技术中心	8 O3 \9 K, L/ x! v7 P0 M& i) J6 c4 V A生产中心	* q/ m; G5 ^5 w B生产中心	C生产中心	D生产中心	( x5 Z* y1 b- f* ^, C. c$ B 其 他 部 门
									8 q! \! I; }) J3 x9 W 总裁办	人力资源部
招  聘	1 U- o4 Y2 S( H; p, K; F6 d2 \1 x 多次应届生招聘			% [& i# e1 q2 L) @, h- ] k6 L	8 T5 }7 ~/ T/ {. U( S) y2 {	3 E* b! w, w2 N8 ^/ s	: Y9 b1 V6 M- m	5 g, Q7 H4 d6 }7 w		+ D( }$ { _3 p7 w3 b D' d+ v2 l2 g( ?
人  事		% R" y1 Q) {# S d$ P				# ^" C" A% c6 R% K, z3 {9 i	8 k& v h7 i$ D- L. Y 工厂搬迁的人事处理	工厂搬迁的人事处理		' K% T, H F, R$ Y$ x) @
培  训	新员工培训	f9 h( \, O! w1 h; @* ?$ F2 W6 Z 客服人员多阶段提高技能		& U- x( A: L6 z	机修人员多阶段提高技能	) `: d: X6 c2 e/ C	# W8 f' i" @4 ]7 w8 t M		$ H" B8 x9 z2 e9 M/ D) D6 ^3 H ERP人力资源项目培训	. a& }# x y; q( |# h
绩  效	4 G) i7 Q, [0 W' O' s# [		: o" E4 Z+ y! F! @	. W0 u! j" I. q; f$ }			; F7 v7 b$ \' \9 y1 I	7 C+ r: c$ x, F3 t
_ X5 k( w8 k 薪  酬	管理技术人员年度调薪			4 j; M+ g& U6 O. Y, c( p	- r2 f' y' x: M				0 U: C" Y5 Y* }1 P6 H. U	c2 [+ S/ l" |/ v
" ] A1 L4 p w3 W% P9 h' E4 g/ r/ u9 Q 其  他		: @( A. Q0 p, D W7 s2 c2 k	8 [1 ^4 e/ p; ~( I1 a B		1 t @( T+ o7 j9 K" p+ m0 K3 F	: v* l7 i: j9 W# b+ G	8 t3 @7 V4 I) F/ a' o0 D8 ]6 F	# ]# _% E) ]1 i0 q	( d* g9 t- V+ H1 i5 Q/ _/ [	z5 H+ n5 _* U4 U, H( \/ ]

* Z% w% V. I: ~# d# x1 O+ n

2008年：

1、  内部客户的需求

$ D0 I$ N; X4 S @. X2 c

 

1 Y, D/ D$ e" A9 P% n

    2、项目介绍

 

6 ?3 ?8 z9 ?& U

2008年

1 t& U/ Q* m+ C; U% i$ F( E9 G4 m; t! x: s: _: W# t+ e/ y" F. ~( w8 D2 k% z. s* a; K$ ^" G, V, {8 r7 H4 ]) f2 g9 M+ W6 a; C. }" H, M1 b9 O% |: E- p: q" h( Z. d) S3 B9 X4 g2 M' [5 b1 S6 B& E$ r1 S9 _+ ]2 j% j& k4 r. F: g+ e# ~9 _& t9 R2 @- X1 u7 C V g1 s$ D$ d& ?: V, z& p; M% l/ _; ^1 A6 T8 L: s& q1 o5 i* o5 B! r- ?3 H+ E9 H3 t: O# V/ N+ a& g# D& l$ W1 f' ?7 @9 U9 S! A9 ~7 S( `3 c& t/ A, h" z x( t% Q' S8 t& x5 y: l% S6 a4 U) Y' \. p6 f: a" m* `) U! z1 l3 I& ]2 U) E2 D( h- m% j( L) n) c7 i" ^" N; v+ Y& E+ m- R. i3 Q! f Q& R! g+ q0 ^, ~0 ~; W8 x8 Z1 r+ N9 y% x& Z( _8 b/ k) {4 W) c5 c$ A5 M+ J9 Z" D% v% [4 C% T: z" C6 ^- \/ ?7 N% A, R# |" w7 R) N$ q* i( B. m& J& n% P# {* v! \5 h) F4 p% z+ ]/ W) P4 n+ ?) P3 p& }: a0 J7 ]# n( O3 M3 f$ J: D6 I* ?: X: {& f% B8 b( {! ]8 S9 @% C5 I: s8 ~7 E4 d7 {; L* ?) M8 \% K* n$ f% G* B) |! G' S" I+ C& {8 M& a& F# {0 Y# Y3 F7 p$ O0 \% t* Z4 ]) R; b1 ~) j" S7 [9 s. I% S( [+ X- U/ o* l1 v0 p4 h: A) A+ q W9 I% a6 R/ k. w7 Q$ G( f) W7 @& o2 q3 d: s" L' U# G4 A' N2 {) e( L4 r `- h" S& U4 R. b3 L; ]8 \& R! M9 @( p) S: J: E. S- H7 P4 Q: x$ \$ O. _* m5 H* s. w% d3 C, k

6 K2 Z2 E o8 f! R3 B% S" Y& c! L B* |+ B+ l) N$ V3 C/ p/ f! x; @7 y% A2 _6 l       部门                         职能 4 k+ u1 G/ J6 E+ o; R	公 司	国内市场	海外市场	! o0 Y$ n+ s: E" P6 m6 X 技术中心	7 w$ a, ]+ M9 e9 U5 \$ H A生产中心	& H) b; y* W) T0 ?2 ?% f; s2 I# ? B生产中心	C生产中心	D生产中心	其 他 部 门
									总裁办	人力资源部
) }5 Q% w' L+ u$ [! T! u 招  聘	' R( A% D h% H2 _/ k2 N 多次应届生招聘			6 D2 s2 r( s+ X- z$ R0 V# O4 j( t		4 O. P' j0 x" H% X5 [				w* E+ l& h( ^5 _. M
人  事	人力资源政策与制度的修订	, _) b' s. i7 b( n		: [ q' p f; h% [- J	) n+ _: E' w r' f1 U) p# R1 V SA8000社会体系的导入	+ z9 f* I: p; d2 d" \' Y+ Z& e; f	* h4 l2 Q* g$ _			3 m" C) T9 n, Z: W2 R. O
培  训	新员工培训	& O5 j- p3 c# J4 j6 i+ C1 A. d" G$ q	, i* b9 {9 Z# L# X$ \; Z	- z& R% L v( _3 ~; h1 l	: w/ u2 W7 R) @2 c- F. y, `* G: B8 ?
绩  效	4 T" t1 ~% o" r/ p		, U9 x, ?% u, ^* M. s	研发人员项目考核		! V* k) O! O6 B3 n2 J1 l& K& x		/ M9 R j5 ]2 k/ K3 l3 a* s2 H; @		) r: W1 f: I" V
2 {; [- [- P/ [! V/ t 薪  酬	" M- A4 \% u3 C5 P 根据CPT增长，工资普调		0 m ?9 n6 R% F# m8 z		- f" j6 w- t! G* H		; w+ s r6 N# V7 d7 A. v$ u0 T( [	7 ?5 S' f5 u, W2 U$ h( f) F	. `2 Z+ ~! R2 p7 u5 |
~* p: r. i1 G 其  他		/ S/ L4 D: C4 i, J- N" u5 O: ?	/ O* s4 r% b1 u* T! p: @- l							4 ]$ y1 U9 H0 D% W

 

; K8 l5 l$ E3 {+ _5 {% J$ O5 v: F' x

2009年：

1、  内部客户的需求

 

2、项目介绍

+ n* K. z/ a0 T) |% m

 

2009年

1 o& N8 X: _) n! g6 U# z' F7 U' m0 S' w5 b" t& u' d) G" U3 u& k' E6 K' i$ h$ ?* `/ k' \% E' J: |- O# d$ C" n3 r- V* S4 R4 q; [6 q" j$ n/ L* k" M: r9 t# G3 ?, {* V5 {6 @4 m6 d% y) l0 C- e. m, V- q1 t \0 Z: n; Z; T! J( ^1 u: p4 M0 T2 ~% O8 s% V, a( @# s2 h0 }% p$ ?6 k2 }! [! ^( B* e) ^4 b: R: j. o6 B F6 y, G' x o# i, [0 _. A# K1 Y0 s( N4 X+ X7 A! X3 f' J+ k2 w4 @ R' [4 k% R% q* \* m- d* _3 x, |( A! ~: S4 |; `9 U2 a# j6 q$ G. g# g4 i8 b7 J6 D5 e5 ~& o/ K& v( f5 g; F! P& Z4 O0 r: A" F# T# z% j8 O( t4 u" a5 g# `) A: |- R3 X* q5 L i6 k5 Z: y0 d9 n2 r) V0 `# p1 ]# n0 k$ S1 i1 G3 u& \' A; k0 l8 O- T; E3 ~1 G% `2 G& ]; _2 K3 @9 Z& A8 ^! h& F7 B n5 U: Y3 B8 H6 H9 p4 _2 c% j; y- F* a' T: l7 v1 _4 y# ^, D [: R9 V3 K1 F# f* ?# u8 w. n3 j: o; r4 h G5 {5 f6 A$ y. B2 f/ f% [, T9 c! X8 F8 ?, w& Y! P5 y% ?0 z: e' i0 w% A' n4 O6 G! i3 z9 @

+ \1 u; Y: B5 o0 J   5 B0 |+ N0 M7 z" N8 Y F7 h. e; l; s$ K5 k1 }5 F$ x4 n8 o8 g! V; o7 b* p# a0 }) ` ^, L4 c# }3 _: W- ], F. C       部门                         职能 ! J2 |0 R- [- t	公 司	国内市场	海外市场	/ Z1 f# W8 m& ?% _& S& m( { 技术中心	1 {/ r1 k: y# U' u7 c! l8 z A生产中心	B生产中心	' w% ~6 |, D% l" O+ p# s C生产中心	D生产中心	其 他 部 门
									( P- f5 k# O5 `. u4 W 总裁办	人力资源部
/ w8 T P. w* R, s; u9 W) u 招  聘	# Y' E: W4 J& {$ P, W 多次应届生招聘	f2 w6 |" E: g7 a: J7 Y. g 办事处主任选拔		" L* M$ `( [9 x& k- @ 与猎头机构合作“打包”服务		0 F- G" ^. k* p	与猎头机构合作“打包”服务	; k" ^8 {5 M D% M+ `" L1 S( Z	6 y0 M2 |4 w$ ?( u, D4 \
' F6 l' G4 m' J9 Z) I9 h' w 人  事		; Z" h5 ?8 K' C/ Q1 f
, {6 _* s/ k% o 培  训	+ v& ]( i: D5 c. X$ G% e, a. k, H 新员工培训	办事处主任培养		技术人员沟通能力的培养					' `% J2 G: h* l1 {- {	& ~, T2 {# B) S/ p+ f
' d, J" w4 r: I% B( l# [ 绩  效	2 a9 b N& v! h/ u3 [2 t$ \6 w	H9 ?$ y1 h9 m) Y0 C" w Q 绩效考核的调整	绩效考核的调整		! J6 V7 m+ I; X$ }
& x' _/ E3 z/ }6 t+ b; W' }8 k 薪  酬				k0 Y# N$ I% ~! K7 D	计件工资调整	% P" o( y9 _3 D4 e- d' [6 O" U 计件工资调整	计件工资调整			! G% ?" L9 s0 r5 l& R3 S
9 T4 \# s+ d* N; y% G, M( p 其  他			& L' s! ~& d2 e/ L5 D	$ {! d$ o' i" H8 c; O	) f0 d2 O) L8 A	" [4 Q' J9 b4 ?) E5 U		1 M: _8 ^' }8 z8 U8 g+ r2 O

 

未完待续

一亭绿

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