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第九章 改善员工福利 7 ^ l5 I7 | g! V$ v
一、 改善福利（1）
公司原来收员工30元钱押金，从5月开始，不再收取员工的押金；员工的体检费也规定满一年退回给员工。员工投诉到总经理信箱，说以前的年终奖没有发完，介绍员工进厂的介绍费没有发，李卫让陈经理和财务部核实后，在6月份安排发下去。
6月开始，天气开始变热了，李卫让行政人资部每周熬两次绿豆汤给员工喝。李卫和林总商量后，给所有的员工宿舍粉刷墙壁，装上电扇，统一拉好晾衣绳。给车间也增加一些风扇和通风设施，保护好员工身体。
7月份，李卫将作息时间改掉，工作时间从8个半小时改为8个小时，结果7月份产值不但没降，反而比6月还高。李卫同时在员工大会上宣布，保证每两周每个员工至少有一天休息，不能像以前一样，以前做300万产值都没日没夜，几个星期也难得休息一天。如果有员工每两周得不到一天休息，可以直接投诉到总经理信箱。
7月，产值不断上升，李卫和林总商量后，给老的管理人员加薪，李卫在改革时曾说过：先改我们的习惯，提升我们的技能，做出业绩，再加薪；没有先加薪后做事的。现在产值既然上去了，他们又接受了培训，就要给他们加薪。加薪的时候，李卫一一和管理人员谈话，他们都很激动，有的人是多年没加过工资了，有的人说以前谁和上司关系好就有工资加，不过无论如何加也就百来块钱，而现在一加就是几百元，少的两三百，多的四五百。李卫看出来他们很激动。
加工主管王兴国说，以前他也想做好，但想办法把生产能力提高时，上司都会警告他：做那么好干嘛。于是慢慢的积极性就下来了。加工主管项家善说：以前在这里，从上到下都在混，谁上进谁出头就打击谁，再这样下去，如果利风倒闭了，我们也就被这个市场淘汰，失去生存能力了。看来他们开始有危机感了。还有一些管理人员，当初都是准备离开利风，现在终于看到希望，大家现在都热情高涨。李卫发现，有些人说这翻话时，眼眶都微微发红。是呀，谁内心不想做好呢？关键是谁来牵头，谁来主导建立一个让大家做好的机制。
几个部门经理转正后，李卫也对部门经理的工资进行了调整，兑现了当初的承诺。林总看到马副总在7、8月份开始态度似乎有了转变，不会和李卫公开“斗争”后，也给马副总加了2000元工资。林总想给李卫加点工资，李卫拒绝了！
李卫和林总商量后，决定7月开始，给经理人员购买社保，10月份开始给主管和工程师购买社保，争取到明年，覆盖到基层员工。从8月开始，对每个过生日的员工，在每月中旬集中发生日蛋糕。产值高的时候，发些毛巾、洗发水、牙膏牙刷、纸巾等日用品给员工鼓励一下。
出于对员工安全等的重视，行政人资部从7月开始，对新员工进行两天的培训，培训内容包括：生产安全知识、消防安全知识、职业卫生知识、公司制度、主要的流程、余世维的课程等，最后由总经理亲自讲话，以表示对新员工的重视。 T8 p; P6 {3 @+ p! j2 U
第九章 改善员工福利 6 J2 k3 ^& F3 k: Y5 g" ~
一、 改善福利（2）
附新员工培训总经理讲话稿：
新员工培训讲稿
各位新员工：
大家好！
我是利风的总经理李卫，我代表公司欢迎你们加入利风这个大家庭，你们每个员工都是利风的重要组成部分，利风的发展需要靠一个团队，需要靠大家一起努力。我今天就花十来分钟给大家讲7个话题：
1、为何现在珠三角工人难招
当前珠三角出现工人难招的局面，我认为原因有几点，一是中国金融体系存在一些问题导致物价上涨，农村种田的收入比前几年稍高些，于是很多人回去种田去了；二是20世纪80年代实行计划生育，青年人口比例下降；最重要的第三点是原来很多企业都是粗放型、能源消耗型的管理，导致成本居高不下，随着企业竞争的加剧，企业的竞争变成综合实力的竞争，品质、交期、成本变成竞争的重点，光技术好已经慢慢失去综合竞争力了，所以，很多企业无法从管理上降低成本，人均效益提不高，结果老板这些年也赚不了什么钱，就谈不上给工人加工资、提高福利了，物价上涨了，但工人这么多年还是这个工资水平，所以就招不到工了。
2、别经常跳槽
你们回顾一下自己的跳槽史，是不是跳到这家企业，觉得不好，然后过几个月又跳到另一家企业，又觉得不好，一年到头也赚不到多少钱，而福利好的外资企业，你们又进不去。所以，与其如此频繁在福利不好的中小企业跳槽，从虎窝跳到狼穴，反正福利好的企业难进，还不如选择一家有潜力有发展的中小企业，过上一两年发展好了，福利也就跟着好了。中国90%以上还是中小企业，一家企业从不规范走向规范，从小到大的过程，正是大家学习的过程，再过5年、10年，你们今天学的东西，无论在珠三角还是将来在内地，会大有用途，因为，珠三角的今天就是5年、10年后的内地，你在这里好好学习经验，将来可以回内地做领班、技术员、主管。
3、有培训、薪资和晋升机会的企业才是最佳的选择
那什么样的中小企业才是有发展前景的企业呢？我告诉大家，主要是培训、薪资福利和晋升机会，这几个月，公司在变革，在逐步改善，我们的经理，都有大专本科学历，都有大中型外资企业七年以上的工作经验，而且年龄都在三四十岁，我们的主管工程师也大都有大中专学历，经验也丰富，这样的企业你们说有没有前途？今天你们作为新员工进来有培训，将来还有更多的培训机会，包括工作技能方面和一些先进理念方面的培训，公司现在吸引了一批优秀精英管理团队，与公司原有管理层形成互补，大家都会把一些方法拿出来给大家共享。我们将来的培训课程会越来越多，企业利润增加后，员工的福利会越来越好，利风不会像某些中小加工企业一样成为一个血汗工厂，我们这几个月不断在增加福利，工资增加了、伙食标准提高了、住宿环境改善了、两周至少有一天休息、工作时间缩短了、生日会发蛋糕等等，这些福利不会从天上掉下来，需要我们共同的努力，一点一点改善。做出一点业绩，我们再增加一点福利，形成一种良性循环。我从小也在农村长大，看到很多农村的家庭并不富裕，我就是在贫苦的农村家庭成长的，所以，我希望我们的员工都能走向富裕，和家人一道能步入小康生活。
4、公司有很多问题，要靠大家一起去解决，少抱怨多做事
公司目前还有很多问题，但问题代表机会，我们与其他企业有差距，人有缺点不怕，就怕认识不到，只要认识到了自己的缺点，并努力去改进就不用担心了。公司几个月的时间，生产能力高速上升，月人均产值从7000上升到1万，只是利润暂时还无法准确地统计出来。所以，我们在进步，这段时间，员工的福利也在改变。但是，改革不是一两天，一两个月就能改革好的，中国改革也是二十多年才有今天的成就，所以，我们要多点耐心，有好的建议给直属主管提，每个人一个好建议，这个公司的变化就更大更快。如果直接上司都没办法解决的，可以写信投到总经理信箱，我每周会收一次信件。一两年后，你们比较看看，公司会有翻天覆地的变化的，公司的老员工可能会有些牢骚和抱怨，说公司福利差、人情关系网很重，这种牢骚和抱怨很正常，但我们正在逐步改变，以前任人唯亲，现在任人唯贤，我们要看到公司的进步，看到主流，要有自己独立的判断能力，不要人云亦云，就像人是有缺点的，但我们不能一天到晚盯着对方的缺点不放，而却忽视了对方的优点和进步。
5、要遵守公司的规章和制度和流程
希望大家进来，要遵守公司的制度，一个中小企业，总会有些不合理的制度，这很正常，但我们要先遵守，再向上级提出建议修改它，而不是抵触和不遵守。你们进来公司，我希望你们有一种新面貌和新气像，不要到时老员工说：看看这些新员工，这么差劲。要让老员工说：嗯，这帮新员工不错，纪律性强、工作效率又高，又爱帮助别人，比我们更强。那今天的培训就有意义，因为老员工没接受过这些培训，说明你们今天的机遇比老员工更好，今天的培训，一些新思想新观念估计很多人听都没听过，觉得很新颖，听了思想有提高，所以就更要表现好些。公司将来也会尽量多提供一些培训机会，你在这里呆上一两年，出去和朋友一聊天，朋友说：哇，你加入利风，和以前大不一样了，说的话都那样有哲理。你们是不是有一种成就感自豪感？如果到了一家企业，干上一两年，朋友说你和两年前一样，没什么长进，你们是不是要躲在被窝里哭？
6、树立给自己打工的思想
很多人都是一种打工的心态，反正是给老板打工，浪费是老板的，不是我的，如果公司每个员工都是这种想法，大家永远不会赚到钱。大家想想，如果我每天能想办法节约10元钱，公司400人就能节约4000元，一个月下来就12万，一年下来就100多万，分给大家三分之一你们一年收入也能多增加上千元，就可以多寄一千元回家过年，过起年来是不是更开心？如果你浪费10元，他浪费10元，大家都浪费10元，一年下来就损失100多万，老板都赚不到钱，你还能有工资加吗？所以，每个人都要把自己当成老板一样节约，大家都这样节约，就会有工资加，如果大家都浪费，又想有工资加，你们想想，天底下有这样的好事吗？如果有，介绍给我。所以，也许大家在以前的公司是一种给老板打工的思想，从现在开始，你们要树立一种为自己打工的思想，只有自己才能给自己加工资，而不是老板给你加工资。大家如果一辈子只想拿五六百元一个月，就不用树立这种思想，想升职加工资，必须树立这种思想，很多成为老板的人，就是从树立这种思想开始的。
7、我们要学会拍马屁
我这里讲的拍马屁和通常意义上的拍马屁不同。如果你的上司有困难，你要想办法协助他解决，你的同事有难题而你会的，你要帮助协助他解决，在你做好你本职工作的基础上，尽量多帮同事多协助上司，一是你能学到东西，二是你经常帮助别人，大家都会感激你。你经常协助上司，上司有成绩一旦被提拔了，他肯定会推荐你，而且，因为你经常帮助别人，大家也都服你，于是你就上去了，你就升职了加薪了，这就是我对大家说的要拍这种马屁。可是通常我看到有些人，一见到某个人协助上司帮助同事，就讥笑别人“擦皮鞋、爱表现、想升官”，这是典型的红眼病。我认识一些老板，他们并不是有很高学历，但他们做了老板，李嘉诚初中也没毕业，他们为什么能成为老板、企业家，就是非常善于帮助别人，从帮助别人的过程中学到东西，并且建立良好的关系，你当工人的时候经常协助领班、同事，当主管时协助经理，你帮助的人多了，将来有一天其中一个人成了老板，他第一就会想起你，你的机遇也就来了。所以我鼓励大家多拍这种动手做事的马屁，而不是动口的马屁。我为什么只是总经理而不是老板，就是因为我拍的做事马屁比老板更少，我为什么做了总经理而你们没做到，就是因为你们拍的做事马屁没我多，所以，我希望你们进来后，这种做事的马屁多拍，我支持你们拍，我们一起用双手把公司的业绩拍上去！
希望大家进来后，从现在开始，以一种饱满的热情和新的作风投入到工作当中。我希望明年的这个时候还见到大家，一个都不能少！谢谢大家！
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一、 改善福利（3）
经过培训后的员工，人力资源部做过统计，员工一个月内离职率的比例明显比以前降低。
民以食为天，李卫一直想建个食堂，可是一直没地方，租了新厂房后，决定在新厂房的三楼建个食堂，马副总想推荐原来那个小餐厅的老板，李卫断然否决，李卫比较反感马副总这一点，什么事情他总喜欢将人情考虑在第一位，而将专业考虑在第二位，食堂外包也要选择专业的食堂承包商，绝不是随便一个洗脚上田的包工队就可以去单独承建金茂大厦、地王大厦的，只有专业才能成为专家，经过几家的招标，以及几个经理亲自去试吃，终于选择了一家饮食连锁机构，这家公司承包了几十家企业的食堂，比较专业。几万元的厨具是食堂承包商提供的，公司只负责装修和桌凳，签了三年的合同。
经过紧张的装修，9月1日，食堂正式开张，5个月的时间，这已经是李卫第四个吃饭的地方了。从外面的小快餐店，到酒楼包餐，到7月底酒楼倒闭公司请人自己做饭，到现在建立食堂。
8月31日，食堂试营业，免费提供晚餐给员工，明亮洁净的食堂，每餐有8个菜可以选择，一天伙食费6元钱（每月180元，员工伙食标准每月比以前提高15元），早餐有稀饭、面条、油条、馒头包子等，比以前好多了，李卫已经非常满意了，每天都吃得饱饱的，看到这个食堂，他特别有成就感，总共算下来，公司花了不到四万元钱装修和置餐桌等，食堂就开张了，值！公司从总经理到基层员工都是一样在食堂排队打菜，只不过管理人员自己不用带碗，食堂提供专门的消毒餐具。后来，食堂又增加了小炒，员工吃不完的金额还可以购买牛奶、饮料等，后来食堂又装修了一间贵宾房专门接待客户。10月份，李卫看到部门经理写制度和程序文件经常加班，几个部门经理熬出病来，就要求中午食堂煲点老火靓汤给部门经理喝。
只有让员工生活无忧，感到公司对他是真心的关照，员工才会努力地工作。李卫很认同李嘉诚的一句话：我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的办法：一是给他们相当满意的薪金花红，二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想。因为公司真心为我们的员工着想。我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。
这句话加上任正非的话，就全了：企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，您的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。
这两句话决定了之后李卫如何用人：不适合的，试用期大家就好聚好散，免得耽误双方青春，过了试用期的，李卫认为他的优点大过他的缺点的，即使别人看起来有很多缺点，李卫也不轻易炒人，过了试用期，李卫决定留下他的那一刻起，就打算花上两三年的时间耐心的潜移默化来影响他，逼着他学习上进自我反省，让下属觉得有压力但只要有进步就一定有依靠有安全感，除非他开始混日子不上进甚至走下坡路了。
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二、 丰富员工业余文化生活
公司禁止员工赌博，员工晚上也没什么娱乐。行政人资部安排每周末放影VCD碟给员工看。建好食堂后，晚上员工也可以在食堂看电视了。
8月份，行政人资部建好了宣传栏，一边贴通告、新颁发的制度或者一些有教育意义的文章，另一边贴当天的报纸，尽量在有限的条件下让员工多吸收点精神食粮。外面发生什么事，公司及时提醒员工，下半年某些地方曾出现禽流感，行政人资部将有关禽流感的资料贴在宣传栏，让员工了解有关的知识。同时通知食堂尽量少购买禽类食品。
李卫让行政人资部到图书批发中心购买一些管理和技术类书籍，方便管理和技术人员借阅，推动一种学习的氛围。另外还购买一些管理的培训光碟，让各部门抽晚上的时间进行培训。公司的工资水平并不高，但招聘的一些管理技术人员就是因为有这种学习培训机会而愿意留在利风。
8月底，公司组织拔河比赛，让员工在紧张之余开心一翻。9月底，公司又举办国庆暨中秋晚会，请了杂技团，让员工在离家千里之外度过一个快乐的中秋。
经过各种措施，公司员工的流动率下降了一半以上。2006年初，珠三角的招工难现象，在利风就没有这么严重，这在珠三角的中小企业中已经是非常难得了。
公司对员工在力所能及的情况下尽量体现关怀，10月份，香港的财务经理张小姐的丈夫患了癌症，她难过得哭起来，李卫和部门经理一起签名写了贺卡和祝福语，买了花篮让营销经理送给张小姐夫妇，又发邮件打电话问候，林总又让她实行弹性上班制以方便照顾丈夫，让张小姐夫妇非常感动，心情也非常好，大家有些开心的事都告诉她，在阳光般心情的影响下，张小姐的丈夫病情也好很多，张小姐的脸上又充满了笑容。
, I& e1 a9 `/ W% v第九章 改善员工福利
6 ?$ y4 H7 J! {; Z, i9 K; w三、 工资改革（1）
6月份对员工提高了一次工资，对计时的工资提高了100元，从330元提高到430元，但效果不明显。
按以往的经验，8月份以后，一直是旺到过年。基于如下因素，李卫考虑进行工资改革：
• 计件工资的增长比例远超过产值的增长比例，员工工资悬殊相差非常大，低的400多元，高的1800多元，一些好做又量大的产品导致这种两极化现象更为严重，如果下半年旺季，这种现象更为突出，员工心理上难以平衡，最终的结果是留住了极少的员工，赶跑了大量的新员工，出现断层，违背了人力资源多数激励的原则。
• 新员工实行计件制又不熟练，计时工资太低，新员工在一个月内的流动率非常高。
• 一些领班等把好做价格又高的工种尽量安排给亲朋或关系好的，于是排挤了一些新工人。很多员工根本不合作，对一些搬运等事务都不愿意做，于是搬运等非直接生产工种的人员非常多。
• 计件工资导致员工忽视品质，趁QC不注意把一些检验出来的不良品又重新塞进去。
• 计件工资造就了一帮甩手掌柜。
经和行政人资部、生产部一起商议，决定如下改革思路：
• 薪资结构为：
。。。。。。
• 基本工资按职务等级划分；技能工资每个职务等级30个级差，各职等的级差不一样；工龄工资5年封顶；特别加给即特殊工种之津贴；
• 数量奖为每个员工每天超过定额之奖励（个人超产而班组没完成当天的定额则没奖励，以防止领班凭关系分配任务）；品质奖为品质达到某个良品率的奖励，如良品率达到90%奖多少，达到95%奖多少；超产奖为每个月班组总任务超产之奖励；所有的奖励皆是奖励工时，即10个小时的任务，8个小时完成了，则奖励2个小时给员工。
行政人资部根据这种思路，制订《日薪员工薪资福利管理办法》草案，李卫和行政人资经理、财务经理及生产部经理和各车间主管议了三四次，于9月1日正式实施。
新的工资制度提高了计时人员的基本工资，基本工资、技能工资、全勤奖三者加在一起达到了当地的最低工资线，而且保证在淡季的时候，大家可以拿到最低工资，防止淡季大批人员流失，而旺季到来时招来新手无法及时培训而导致品质、效率等一系列问题。
李卫和行政人资经理及生产经理希望此工资制度能达到如下目的：
• 保证淡季不大量流失员工，保证一批稳定的工人。
• 员工工资差距太大，适当缩小员工工资差距，并且只有在集体完成定额的情况下个人才有奖励，使每个车间班组的工人互相监督，防止偷懒现象。
• 奖励工时，一天最多奖几个小时，工资的增长比例一般来说不会超过产值增长比，但如果计件式的奖励金钱可能会翻一倍甚至更高，到时工资增长比例奖远超过产值增长比例。
• 有数量奖和品质奖，使员工会在数量和品质上进行平衡，不会一味只追求数量而忽视品质。
这个思路来讲是好的，大家都认同这个思路，只是有些主管不太赞同这个方法，他们还是喜欢计件制！李卫和行政人资部要求各主管将这个制度详细对员工进行解释，如果有疑义，集中反馈，由行政人资部陈经理进行解释。
新的工资制度颁布后贴在宣传栏，第二天一早，李卫发现铸造车间的员工就不上班了，可能是工资制度的问题吧，也许大家还没理解，李卫叫来邹经理做做他们的工作，有疑问集中向陈经理反馈，二十多分钟后，大家上班去了，可没过半小时，PMC刘经理上来告诉李卫，铸造车间罢工了。
# ~9 ^9 g% q3 w! ]$ @- F; T三、 工资改革（2）
李卫很奇怪，刚才不是上班去了吗？后来邹经理和铸造主管告诉李卫，刚才本来邹经理劝解了大家，大家都去上机了，但里面有两个人，一个姓鲁一个姓沈，就是平时老用榔头威胁主管，主管不安排好做的产品，主管敢罚他们款的话，他们就要揍主管的那两个“烂仔”，其他的员工对工资制度没什么意见，但他们两人意见大了，因为必须整个班组完成任务，个人才有奖励，以后他们分到好产品也没用了，于是他警告车间所有的员工，谁上机就整谁，铸造车间的员工怕他们两个，比主管还怕，老老实实下机出了车间。
李卫认识这两个，以前主管、经理搞不定他们，李卫还曾把他们叫到办公室开导了一翻，他们上李卫办公室都非常猖狂，捶着李卫的桌子跟李卫说话，李卫不是看在他们是老员工、做了两三年的份上，当时就要把他们炒掉，后来李卫拍桌子喝斥了他们一顿，他们才老实起来，表示以后一定改正。这次又怂恿员工罢工，这次非炒他们两个不可。
李卫下去，叫员工去上班，有什么疑问可以集中反馈给主管，到时由陈经理给大家解释。这两个头子又在那边阻止其他员工上机，李卫马上通知陈经理，解雇这两个员工，其中一个听说解雇自己，冲上去想打李卫，被保安和其他人拦住了，李卫让保安把他带到大门口去，那两个一边走一边扭转着指着李卫：你给我小心点。
陈经理下来，听了大家的疑问，本来大家的文化素质就不高，加上听了这两个人的挑拨，于是对这个制度产生误会，于是给大家细细的讲解了一遍，大家听了，都马上就上机去了。
当天海关有个培训，李卫出去培训去了，回来的路上，邹经理打来电话，其中一个被开除的姓鲁的员工打电话威胁他，要他今天准备1200元钱，如果今天没给的话，明天就加到12000元钱，否则，让邹经理出不了厂门，前台也证实了有这么一回事。
这还了得，玩起黑社会来了，如果连员工为了公司利益，自己的生命财产安全却无法得到保护，他们还有什么归属感？李卫通知林总，一起到派出所报案，派出所派人把鲁姓员工带到派出所录口供。那姓鲁的员工一口否认，派出所没办法，告诉李卫等人，如果在现场抓住他收钱，可以判三年，或者当时有录音证据，都至少可以拘留他15天，现在凭单方的证据，虽然有几个证人，但中国人证轻于物证，对他没有办法。不过，他威胁员工不许上机，倒是扰乱企业生产属违法行为，如果有几个员工指证他，可以拘留他。于是李卫等人又找来那些员工询问，那些员工都承认了这个事实，但一听指证鲁姓员工，打死都不去，没办法，派出所关了不到24小时，半夜放了他回来。
不过，经历这一次，那人再也没敢来威胁了。李卫后来从行政人资部了解到，那姓鲁的员工曾经坐过5年牢，这是他自己一次在车间“炫耀”时说出来的，李卫也看到他手臂上好像刺了一只老鹰之类的刺青，李卫于是把人力资源部许庆功也训了一顿：刺青的人也招进来，你们招人有没有把关？
后来李卫了解到，去年主管和主任就反映根本管不了这个人，要公司炒他，但马副总和他沟通了之后，批评了主管，认为是主管和主任没讲究方法，后来主管就不管这个人，放任这人在车间胡作非为。
这件事总算平息下去了。
不久，陈经理又制订了《月薪制员工薪酬福利管理办法》，划分了职务等级，建立了职能制工资制度。
8月开始，因为要准备旺季扩大规模，人员得提前准备，除了几个经理外，还要招聘项目工程师、品质工程师、PIE工程师等，但公司目前主管的工资仍和外部的平均工资有一定的差距，难以招到合适的员工。陈经理、李卫和林总商议后决定，实行两种工资制度，因为老的管理人员根据工资制度，是有季度奖和分红的，所以工资低些也能理解，但在面试一些新人时，那些人不信什么季度奖和分红。于是决定，8月后新招的管理技术人员，一年后才有分红，工资可以比现有管理技术人员更高一些，一般在3000元左右，而现有的主管，工资通常在2500元以下。于是，鉴于实际情况，公司对管理人员实行了两种工资制度。
过了两个月，老的管理人员有意见，陈经理、李卫和林总再次商议，决定于11月份提高老的管理人员的工资，不分新老员工，让他们处于同一档次水平线，但是都在一年后才有分红。 | 
楼主: 隔岸观火
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雷达卡
发表于 2009-11-25 20:15:00
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