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办公室政治——人人讨厌却躲不开的怪兽（转载）

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电梯直达

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发表于 2009-12-3 16:37:00 |只看该作者 |倒序浏览

办公室政治是一种非血腥暴力的惨烈斗争活动，由于“公司”并不是由一群有共同理想的人所组成的，“同事”是为了生活及地位而聚在一齐，为了上位加薪，彼此极具竞争性，斗争由是产生。这种无形之战遍布世界各地办公室。同事们既要保护自己免受人害，甚至为了先发制人而主动害人。同事间抢着向上爬，希望出人头地，激烈的办公室政治每每使人精疲力竭。搅“小圈子”是办公室政治的特征，愈无能的人，愈需要在办公室搅小圈子，使自己的无能受到“朋友”保护，做错事时，总有“朋友”帮亲不帮理，便能遮瑕挡过。不过这种“朋友”每每看风驶理，在利益上头，随时准备看风转舵。办公室是人学习生存之道的最好地方。在一个办公室中，想不牵涉入其中近乎不可能。普通人难免会被办公室政治影响。任何一个正常人，上班面对繁忙的工作，又要兼顾办公室政治，回家后还要面对各种繁忙的家务，就是说由起床到睡觉都不能休息，那自然影响他们面对家人的心情，久而久之，就算没患上抑郁症，也会影响她与家人相处的质素。所以，办公室政治的坏影响，其实不止在上班时造成压力，下班后很可能依然像恶梦一样缠绕不去。想避免在办公室斗争中成为磨心，最好先在公司搅好自己的定位，与及在适当的人身上做点投资，务求收风收得快而准，有事发生时也有办法找人帮手。太独善其身，恐怕遇到问题时，会出现四面楚歌的景况，到那时已是太迟了。办公室政治搅不好的话，除非完全不需要和其他人或者团队工作，否则就算多有料也很难做到成绩。虽然有时的确令人不快，但这也是没办法的，就当是工作的一部份吧。很多人将下班后陪老板食饭饮酒作乐当成工作最重要的一部份，而上位最快的通常也正是这种专门“下班工作”的人，下班後的“工作能力”，每每成为员工升迁的主要考量呢！当然，也不必为了打工出卖人格，太清高是不行，太下贱也不必，明白“来说是非者，便是是非人”，做好自己本分，理解工作上班不会是一个人的事情，将办公室政治当成必然的竞争，日子大可过得舒畅一点。应对办公室政治职业生涯中，尤其是毕业后的前几年，遇见这样的事情很多，随着工作年限的增长，对办公室政治也多少有了点了解，也明白了应从什么地方处理。之所以当时在面临一起的办公室政治引起的矛盾的时候不知道如何处理，有两点原因：第一，坚信人性本善论，之所以人变坏是因为受到了环境的影响；第二，坚信不做亏心事不怕半夜鬼敲门的逻辑。因此，在对于这些矛盾的苗头就没有了警觉，总认为，人只要你对他好，他同样会对你好，这就脱离了大环境的因素，再一个错误的估计了自己的魅力，认为只要你对对方足够的好，一定会感动他，即使是仇人也可以化解为朋友，这话听起来不错，从理论上来讲是可能的，但是真要达到这样的完美结果却不是可以用一句话可以说清楚的，这也是高估了自己的能力。不了解办公室政治的原因，过分相信自己处理矛盾的能力，是前两年导致我在职场上屡遭挫折的主要原因。生在盛世醉桃园，独饮美酒心不甘，不羡山中霸王虎，愿做宇宙半边天。当时做的这首诗或许最能显示出当时的霸气与傲气。现在想想，其实进入社会就意味着应该考虑政治问题。后来和一个朋友在谈到政治问题的时候我说，当你还在学校读书的时候永远都不用考虑政治问题，因为那些对你没有任何意义，而当你走入社会的时候你就不得不面对政治问题，想逃避也逃避不了，这就是政治的一个特性，有一定的社会范畴。对于办公室所形成的政治也是这样，早些年处理办公室政治的失败就在于孤立的看待了这个问题，把办公室政治简单的看成了人和人之间的矛盾，其实更为重要的是办公室政治是职业观和工作之间的冲突，里面夹杂着权利的冲突，这才是办公室政治的真正根源所在。办公室政治永远不会消失，就好像社会矛盾永远不会消失一样，每个人手中生产资料的数量决定了收入和权利的差异性，而差异性是造成各种矛盾的根源。正确认识了问题的根源就等于解决了一半，在接下来的几年里，虽然还是经常遇见办公室政治方面的问题，我已经不会简单的不管，更不会郑重其事的去花很大的代价去处理，已经看得很淡，在现阶段，虽然和谐、和平是主旋律，在企业工作和睦相处也是主旋律，但是矛盾是永恒存在的。之所以啰嗦这样多，就是想告诉大家，在工作中出现矛盾的时候，一定要认清，要搞明白这不是人和人之间的矛盾，而是工作之间的矛盾，工作上的矛盾就要用工作的方法去化解，而不是简单的人和人之间的交往，不要脱离环境的因素。个人总结：当你还在学校读书的时候永远都不用考虑政治问题，因为那些对你没有任何意义，而当你走入社会的时候你就不得不面对政治问题，想逃避也逃避不了，这就是政治的一个特性，有一定的社会范畴。办公室政治永远不会消失，就好像社会矛盾永远不会消失一样，每个人手中生产资料的数量决定了收入和权利的差异性，而差异性是造成各种矛盾的根源。总统或乞丐，他能享受的每一天都是24小时。总统和乞丐或还有一些共通之处，比如说他们都用吃饭睡觉以外的很长的时间来进行自己的本职工作。所谓敬业精神，不过如此。现代职业人士越来越向总统和乞丐看齐了。为了升职加薪，越来越多的时间被越来越多的人耗费在越来越多的办公室里。也在来回于办公室的路上。办公室人士的24小时可以这样诠释：睡觉，8小时；吃饭，2小时；交通，2小时；工作，12小时…… 微软的员工说，忍受微软，就是忍受每天工作12小时、每周工作6天的生活。如果要腾出一些时间来谈场恋爱或者与朋友聚个会什么的，睡觉的时间就只能被残忍地压缩到小于8小时了。当职业人士每天用12个小时在工作上拼杀的时候，办公室虽然仍然称不上是生活的全部，也成了生活的重中之重。为了更愉快地生活，就必须要更加愉快地面对办公室政治。享受——最高明的想法心理学者告诉所有的职业人士，只要办公室存在，你就无法逃避办公室政治。亚里斯多德在两三千年以前就与他人分享他的智慧，人生来就是政治的动物。不要对“政治”这个字眼感冒。办公室政治也许不像你想象中的可怕。在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在，就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智，因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。事情的真相是：一批贪婪、神经质、以自我为中心、除此而外一切都很正常的人们凑合在一起，试图要完成什么的时候，勾心斗角便是不可避免的副作用。你面临的挑战是找到一个方法，游刃有余地控制并且试着享受。放下所有不屑和无奈，享受办公室政治是在这之中斡旋最高明的想法。说明白点，办公室政治不过是多结交应交的朋友，少在同事间结怨。那就开始干吧。看别人勾心斗角就算是每天上演免费的电影；电影看多了，自己也有当些小配角娱乐他人的必要；也许有一天你被推上了主角的地位，只有电影看得多了，了然于胸，才能享受地扮演自己的角色，人生本来就是演戏，演得好或者不好都无所谓，享受自己的办公室生活吧。俗物——最清醒的认识有人认为办公室政治肮脏野蛮，有违他们高尚的原则。他们风高亮节，值得敬佩。然而却可断言：他们的事业进展有限。千万不要把自己当回事，在办公室里，时刻提醒自己，做一个清醒的俗物。事实上你就是俗物，吃饭睡觉工作，买车买房，旅游的时候想有艳遇，工作的时候希望晋升获得成就感，哪一项不是你想要的，又有哪一项不俗呀；再说了，也只有俗物才会有着摆脱庸俗的小梦想。不要假清高了，一位办公室政治专栏作家一针见血地说：“办公室政治这场游戏，要是你不愿下场，那就不要抱怨升职无期，薪金原地踏步，人家对你视若无睹，甚至职位被裁掉。” 不要假清高了，办公室政治是你不下场就自动判输的游戏。你不玩，连期待输赢的权利都没有了，生活不也同样没有乐趣？恋爱——最浪漫的主张在办公室里谈场恋爱吧，为了让你对办公室还保持一点热情。安达信的员工说，办公室里一对一对的越来越多了，不知道是因为寂寞还是因为没有时间。除了吃饭睡觉，我们都在工作，恋爱成了工作中的一部分。在办公室里谈恋爱无疑是12小时的办公室生活最浪漫的主张。情人的眼神在办公室的某个角落里凝固，让办公室的生活不再乏味。清晨起床，为着情人的眼神，兴致勃勃地奔向办公室；有所期待，为着那一顿共同度过的短暂工作餐；做事出色，情人的眼神闪烁着鼓励和为你骄傲的内涵；遇小挫折，情人的眼神为你默默地加油；眼神交汇，一起去茶水间喝一杯平淡无奇的咖啡也会变得异常香浓。办公室恋情是生活中很好的调节，如果你的生活注定大部分时间都是在办公室里度过的话。它能使你心情愉快，兴致高昂，生活中充满了前行的动力。 “三八”——最有效的调节当所有的事情是演戏，把办公室里所有的事情成为茶余饭后的谈资，办公室政治是枯燥无味的，如果你足够三八，办公室政治才能在你的生活中成为最有效的调节。你的女上司和其他部门的主管争奇斗艳了吗？都是上了年纪的女人了，工作辛苦成如此，工作上再是强悍，眼角隐隐的皱纹和眼里悄悄流露出的忧伤无法掩饰总有不称心如意；有新来的美眉吗？不光是年轻未婚的小伙子，就连那个从来不近女色的小老板也对漂亮美眉笑脸相迎，那个嗓音里突然充满了连他自己也感觉不到的温柔；又有人加薪了吗？凭什么？所有的人怒目而视，只有加薪的是自己的话才无话可说；有人升职了吗？不就是那个老实巴交的John吗？这小子，没想到下班之后请老板吃饭倒是神气活现，怪不得什么时候大家上班偷懒老板总是一清二楚； …… 这些不都是三八的调料吗？当然，需要切记的是，“三八”的目的不仅仅是为了三八，为的是更加适应办公室里纷繁复杂的关系、尔虞我诈的较量，如果你不“三八”，那你肯定打不赢胜仗。 “三八”不是贬义词，在办公室政治里尤其是这样。试着调整好你的心态，你绝对可以有风骨有格调地把办公室政治经营成一个优雅的艺术；可以让你足够愉快地生活在办公室里，生活在自己的私人空间里。教你如何在办公室政治的密林里生存提起办公室政治，可能很多人就会陡生厌恶，并把它与整人、谣言、争斗、拉帮结派、拍马屁等等名词联系起来，尤其是技术型人才，总是以远离办公室政治为傲。他们努力地埋头工作，任劳任怨，等待着上司或老板的赏识与提拔，对那些技术能力比不上自己、职务却在自己之上的人，他们持轻视的态度，认为他们不过是玩办公室政治的高手。换个角度看办公室“政治”，它其实是一个公司文化和管理的具体体现。它的最终表现是哪些人得到重用，哪些人得到升迁，而哪些人受到冷落…… 中国的教育使大部分人更重视技术，但随着复杂的技术被分解到生产线上变成一个个简单的装配程序，产品集成化程度越来越高，社会对那些在研究所里只做技术而不需与外界交往的高端技术人才的需求已少之又少，一个标榜自己是技术专才而不会与人交往的人已不可能在社会上吃香。相反地，那些能为公司前途着想、有交际才能和管理才能的人正越来越受重视。那么，怎样才能不为“办公室政治”所困，反而能在各种各样的“办公室政治”里脱颖而出呢？上司是最重要的客户这是首要问题，上司不单是你升迁至关重要的人物，而且是你日常工作顺利与否的关键。人们通常以为自己是在为公司打工，实际上，你不过是在为上司工作，我们常说“客户至上”，你的上司就是你最重要的客户。难道他不是付钱给你购买你服务惟一的人吗？以往的教育使我们习惯与上司保持着距离，总是期望上司具有公正而准确的判断力、体察每一个下属的能力与需求。我们把接近讨好上司的行为贬为“擦鞋”或者“拍马屁”。但我们为什么不揶揄最成功的销售人员是“擦”顾客的“鞋”或“拍”顾客的“马屁”呢？想清楚了道理，转过这个弯，你自然知道怎样与上司打交道，对那些“拍马屁”成功的同事，你也不会太过心里不平衡。当然，“擦鞋”或“拍马屁”是需要“艺术”的。你还需要弄明白的是，不要把上司当作一个职位，而是要把他当人，上司不就是一个人嘛，他需要应有的尊重，适当与上司保持距离是为了让他扮演上司这个角色，但他也需要朋友，需要与正常人一样交往，他正确的判断与决策，需要下属及时的反馈。因此，从积极角度看“擦鞋”，不过是及时把公司出现的问题反馈给上司，使上司随时掌握公司动态，建立上司信心。当然这个“度”是很考水平的。这就是为什么会“擦鞋”的人总是得到上司的青睐。把你的上司扶上去办公室政治小范围来说是一个部门（科室）的是非，大范围来说可上升到一个公司的文化，老板的个性决定了一个公司的文化：是顾客导向？体恤员工？正直开朗？或是阴暗晦涩？它与老板的个性直接有关，因此办公室政治也是老板政治。假如老板是个喜欢听是非的人，那么他的办公室肯定是个是非之地，假如他能够公平公开地处理事情，那么办公室的竞争就会朝着健康而有利于公司的方向发展。一位有能力的员工，当遇到能力平庸或意见相左的上司时，有些人会想取而代之。问题是，要把你提上去必须是他的上司，而他的上司正是任命挑选他的人，如果他的上司不信任他就不会用他，就算他的上司不用他，也不一定会轮到你，何况他与上司沟通的机会比你多得多，所以最好的办法是相信你上司的能力，把你的上司扶上去，然后你得到更大的发展空间。必须明白一个道理：千里马多，伯乐少。能遇上与你品行相投的上司不易，遇到了就一定要珍惜。诚信比能力学历都重要外资企业的办公室政治与内资企业的办公室政治有很大的区别，欧洲与美洲企业各有千秋，但诚信是外资企业对员工最基本的要求，它在很多公司比能力与学历都重要。曾有位下属，不单上班时间特喜欢“煲”私人“电话粥”，还利用公司的资源做自己的生意，以致交代不清所负责的业务账目。虽然被公司辞退后又先后进了两间国际大公司，但都好景不长，没干多久就不辞而别。以至于几家猎头公司不得不把她“打入另册”。外资企业虽然在中国越来越多，实际上同行业的圈子很小，奉劝在外资企业工作的员工，一定要小心保护自己的诚实信用，不要抱蒙混过关的心态。找准自己的定位有些人在一个部门（公司）总也找不到自己的定位，该表现时，总表现得不是地方，那有可能是没把握好自己的定位。对普通员工来说，最关键的是做好本职工作，并表现出对工作和公司的热情，适时提出些有建设性的建议，协助经理做些组织协调工作。但部门经理的职责就不是自己把事情做好，而是要管理好下属，激发下属的工作热情，并能充分理解上司的意图，贯彻执行下去。让上司能把他的工作完成。部门经理还要能协调好同级之间的关系，以便部门的人员能更好地开展工作。对公司的高层领导，其下属全部是经理，他们自律强、有能力、有主见，你应该做的事是，给他们提供更大更自由的空间，使他们能发挥特长和抱负，你与你同级别的高层领导或公司以外的工作联系很重要，你的下属更需要的是你的关系和信息，以便把工作做得更好。每个级别的经理尤其要克服喜欢亲力亲为表现自己的毛病。特别是女性更容易犯这个毛病。这样反而吃力不讨好，你的领导会觉得你能力有限，事必躬亲，累成这样，怎能托付更多重任，你的下属，总也觉得不受重用，干起活来没劲。做个自律的人外资企业注重行为教育多于思想教育，就是不管你想什么，但你的行为必须符合规范，特别是一些细节方面。像上班迟到早退、打私人电话这种事，在外资企业，虽然同事、经理一般都不会当面指正当事人，但他们会认为你工作不用心，会在其他场合说。还有报销，有的人以为上司不会注意，多弄些票据，多贴些的士票，实际上如果是外籍经理，来中国时间不长的，正在了解国情，说不定会比中国人还清楚，来时间长的和中国经理就更不用说了。他们多数会很细心，更何况有这么多其他下属的报销单可比较。一般小问题经理也不会管，但长此以往，你的报销总不太符合实际，你的行为和表现会在他的评价中大打折扣。很多上司相信他在场的时候大部分人都会卖力干活，但他要了解的是，哪些员工是他不在场的时候还和原来一样卖力干活的。所以能否在无人监管时执行公司的规定就显得很重要。很多中国员工以为外方经理对小节一无所知，实际上他是清楚的，他不会当面批评，但他会对自律的人肃然起敬。很多刚从国有企业转到外资企业工作的人，由于不了解，往往会不自觉地把国有企业的一些习惯带过来，而这些习惯在某些单位很正常，但到了外资企业就显得很不协调。比如他们没有预约上司的习惯，宁愿在门外等，如果上司正和别的员工谈话，他就站在门口等到谈完好插队进去。外资企业往往分工很细，工作职责很清楚，员工一般在自己的职责范围内行使权力和做事，一般不用太多汇报，有特殊情况才找领导。但国有企业的员工往往有事无巨细都向领导汇报的习惯。还有迟到。很多刚从国有企业过来的人都有开会迟到的毛病，经常迟到十几二十分钟，然后匆匆忙忙地进来。可能这在国有企业里无所谓，但在外企就让人觉得很怪。另外他们发言的思路也有点不同，往往长篇大论，内容不是针对会议的主题，而是表达自己做了多少工作或希望在会上得到支持。不管怎么说，对长期在国有企业或政府部门工作的人来说，外资企业还是一个有一定吸引力的地方。新人不要急于露角不同层次的人在办公室政治中的应对有不同规律。比如一个刚进入公司的新员工，千万不要急于崭露头角，显示自己，而是要用心和用一段时间冷静观察。比如你一进公司就有人主动跟你特别亲近，要小心，这个人将来对你的工作未必有很大帮助，他可能因为正受到同事或领导的排挤，而想拉拢新人进入他的同盟，如果你过早地进入这样的圈子，你很快就会发现自己被真正掌握资源的强势圈子排挤在外。对新人来说，较明智的做法是，保持中立的态度，显示自己的亲和力，用一段时间观察清楚以后再决定自己的交际圈。公司里通常分两种圈子，一种是有利益联盟关系的正式圈子，另一种是没有利益关系的非正式圈子。有利益联盟关系的正式圈子往往有一到两个强势团体，平常他们并不一定经常同进同出、事事一致，但一到大的资源分配时，他们会建立很一致的攻守同盟以获取更多的资源。非正式圈子的人由于利益冲突不大，关系较好，通常在一起吃午饭、娱乐。他们并不一定会在利益冲突时结成同盟。一旦你被动地卷入到争斗的漩涡中，又看不清力量强弱与原因时，最好是装聋作哑，有时不免放缓你工作该做的事，以待事态明朗。新经理小心积极分子一个初来乍到的、无助的部门经理，通常会对一些积极地提供信息的人产生好感，实际上，他们有可能是不受你前任信任的人，想先入为主，让你信任他们，他们向你提供的信息含金量也许不很高。那些与你保持距离的人有可能是知道更多内情的人，他们正在观察你的态度和行事方式，以确认哪些与前任经理不同。如果处理得好，他们中有些人是将来起更大作用的人。不管怎么说，只要有适当的思维方式，用正确方法去面对，相信无论是在国有企业、政府部门还是外资企业工作，都是很不错的。但是，你必须了解，每个“办公室政治”都是不一样的，每个领导都是不一样的，必须要用心观察体会，采取适当的言行，才能立于不败之地。