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教师电话教学流程及注意事项: j8 Y1 W% \, o; ]7 e8 m& q
一、电话教学礼仪
' ~% z# D9 K/ K3 z2 {0 O1、先要问好,再报名称
" X+ [6 g: `8 X2、姿态正确,微笑说话- y8 L3 L8 L* k& [1 h/ e6 c
3、听话认真,礼貌应答
2 _+ i1 o$ P+ H% b: W4、吐字清楚、语速恰当
: E; d1 r/ ~- d. d) U0 p, V5、认真教学,复述重点# Y A; E$ n H3 \; D
6、礼告结束,后挂轻放7 Y% r7 s, b2 W H7 }9 J q7 P) U5 e
二、电话教学的声音2 u3 N$ T7 M6 H* L# Y$ ], X
1、充满磁性和魅力的声音给予对方安全感、信任感,增强感染力。
1 T" s9 N3 p9 L2 o0 I3 D+ b7 W6 P2、声音:积极、热情、节奏、语气、语调、音量六要素。
7 U; U/ x0 s. ?' i" Y3、做到不卑不亢、保持平缓和有力的节奏。
- I$ a ?+ z( N2 g0 y! C 4、语言:简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。 7 H# S- f) @( Z9 W
5、通话时尽量用简洁的语言表达清楚自己的意思。' f% P& P" Z3 k4 E, R. D1 q
6、不要讲:可能吧、也许吧、大概吧、我不清楚这些不肯定的语言,会表明你缺乏专业性和自信心4 e @, j9 I2 m; r4 X
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