有效的管理沟通（12月20日-杭州）

hztbc

有效的管理沟通
                              主讲：韩增海  
                             中国最具实战价值的管理与营销培训专家

        课程时间：2009年12月20日     1天（上午9：00—12：00下午13：30—16:30）
        课程地点：中科院杭州科技园     13楼大会议室 （学院路50号，近天目山路）
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
【课程描述】
沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一，大量的事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。所以提升管理者的沟通效率，是每一家企业不得不考虑的问题，也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。
本体系课程通过系统实战的讲述，快速的提升管理者的沟通能力与管理效率。
【课程特色】
讲师走访了上百家企业，进行了长时间的研究论证，再结合成功管理经验的积累和上百次的培训经历，使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。
本课程是非常实用的管理工具与技能，可以通过培训和日常运用而熟练掌握，让管理者从优秀到卓越。
【课程收益】

◆        沟通如何才能真正的有效
◆        把握人性让沟通沟而能通
◆        有效沟通的策略与技巧
◆        如何让沟通富有成效

【授课对象】
中高层管理者  部门经理   团队管理者
【课程形式】
讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
【课程大纲】
前言：说对话才能做对事

◆        管理的3种境界
◆        为什么管理越来越需要沟通

第一部分：沟通如何才能真正的有效
一．沟通的本质与步骤

◆        沟通是对方接收到的信息
◆        有效沟通的步骤
◆        管理沟通的核心

二．管理沟通的要素

◆        传递与沟通
◆        沟通表达的要素
◆        影响沟通有效性的3个障碍  

三．有效沟通的3大工具

◆        管理沟通的三步法
◆        管理沟通的五步模型
◆        情景沟通
◆        不同情景的沟通策略

第二部分：有效沟通的前提——把握人心
一．心理学与沟通

◆        弗洛伊德的心理学
◆        弗洛伊德心理学在沟通中的应用

二．沟通与行为的关系

◆        沟通对行为的影响
◆        沟通如何改变行为

三．人性与沟通

◆        影响沟通的三大人性
◆        三大人性在管理沟通中的应用

四．情绪与沟通

◆        人的三种情绪
◆        三种情绪在沟通中的应用

五．有效沟通的忌讳

◆        沟通最忌讳的是……
◆        管理者有效沟通的4忌
◆        管理沟通的黄金法则

第三部分：管理沟通的原则
一．管理沟通的10大原则

◆        管理沟通的10大原则
◆        管理沟通的总原则
◆        影响管理沟通效率的3大恶习

二．管理沟通的方向

◆        由上到下
◆        由左往右
◆        由下到上

三．管理沟通的3个过程

◆        愿意听
◆        听的进去
◆        愿意做

第四部分：有效沟通的技巧与策略
一．把沟通放在结果上
二．自我沟通
三．人际风格与沟通

◆        四种典型的人际风格
◆        四种人际风格的特点
◆        四种人际风格的沟通技巧

四．有效沟通的13大策略

◆        通过赞美进行有效的激励
◆        以退为进策略
◆        同心理策略
◆        ……
◆        同频率策略

第五部分：如何让沟通富有成效
一．管理沟通视窗

◆        管理沟通的4个视窗
◆        不同的视窗会产生什么后果
◆        不同视窗的相应策略

二．通过倾听实现有效的管理

◆        管理者倾听的4个步骤
◆        有效倾听的4大技巧
◆        通过倾听实现管理的7步法

三．让讲话富有成效

◆        讲话的四大禁忌
◆        人接收信息的局限性
◆        让讲话富有成效的秘诀

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

【讲师简介】
◆        中国团队管理训练第一人；著名团队管理专家
◆        时代光华管理培训学院高级讲师；香港光华管理学院首席讲师
◆        北京大学特聘讲师；浙江大学特聘讲师；海尔大学特聘讲师
◆        国家级企业培训师
◆        中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师  
◆        曾任IBM区域总监、百事可乐大区经理、知名机构高级咨询师、法国COMA集团中国区总经理等职                                    
◆        十几年专注于管理与营销领域，各类手册、著述、论文等著作达40多万字                                                           韩增海

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
【曾服务过的客户】                                                   
海尔集团、中国移动、中国联通、中石油、农业银行、光大银行、联合银行、财通证券、中信金通证券、迅捷集团、苏泊尔集团、人本集团、绿城集团、中烟工业公司、浙江地税系统、中国金融大讲堂、田丰文具、萧山国际机场、浙江邮电器材、农夫山泉、科龙电器、金海岸文化发展股份有限公司、美国微宏公司、美国巴奥米特、通策医疗投资股份有限公司、欣灵电气、爱丽芬集团、沃尔玛、家乐福、华商数码、中软安人网络通信有限公司、欣达集团、欧琳厨具、奥克斯集团、华顺仪表、海商网络、浙江鸿程计算机系统、诺力机械、阳光教育、力源发电设备、王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、清逸一枝秀、周大福珠宝、老凤翔珠宝、伶俐饰品、养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、富达电器集团、浙江化工科技集团、浙江乐源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、同仁堂大药房等


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
        课程时间：2009年12月20日      1天（上午9：00—12：00下午13：30—16:30）   
        课程地点：中科院杭州科技园   13楼大会议室  （学院路50号  近天目山路）
        参会费用：原价800元/人  团队购票5人以上更优惠！（更多优惠尽请关注时代光华学习卡）
主办单位：杭州时代光华教育发展有限公司  
联系电话：0575-88287029   彭老师
网址：[url]www.hztbc.com/oa[/url]