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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 . v2 r- L5 m8 o# K
为什么员工的表现不尽人意... 4 - O: `9 l7 \1 K4 W: {2 d
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 7 B3 D, h2 Z4 \& u
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 s1 i: @. L. d9 A1 L
员工为什么要离职... 8
% u% h$ `4 y4 U) X' \$ `绩效考核为什么“烦”... 10
0 ^! F5 N+ n' d, {- Y9 v第三讲 绩效考核流程.... 12 ! n# e' X8 P% `% T3 y& s% i& a
绩效考核的大流程... 12 6 t( J: o, g1 R/ Z/ I8 N9 y
绩效考核的小流程... 15
/ g0 [# Z: D' w第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
' d2 \5 T' m/ e3 nHR和直线经理的角色分工... 16
( i/ h. t% l3 K, P+ z绩效考核培训的策划及实施... 18
2 \4 x/ l4 E" b9 X: i- b$ G3 [绩效考核的三大类型... 18 2 Y1 W0 M" G# _& O$ Z R
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
/ M0 S t% f/ u' I6 t z; ^雇员比较系统... 20 3 H' |) J0 l1 f7 z
排序法（Ranking Method）... 20
/ r4 G8 q' n0 e平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
) M0 I* _# H. w& y+ v( w硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 & J* V& B/ H* ]+ ?6 k( `% r
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22 : e, k, i: |% Y% h
行为定位等级评价法（BARS）... 23 & s* H! c' v% ?; g; k5 J2 S; r
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 , H% D, B( p- I% w0 o# ]
行为观察量表法（BOS）... 25 2 Q z" Z: z7 M4 t( H1 {
关键事件法（Critical Incident Method）... 26
+ W$ |% h+ D% s- C4 C! L. D第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 & u" g# F. D# g- @. I. f4 D' b
目标管理（MBO）... 29 ) l) F: g# C1 u" e4 W( P( d
目标管理的优缺点... 31 " r W5 f5 y4 y8 M5 e$ Q
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33
7 } H8 ~% O3 K+ C; y误区1———像我... 34 ( X$ I5 Y y+ M. G* \
误区2——晕轮效应... 34 : \: g- d- ^# W5 @
误区3——政治压力... 34 7 `. w* x7 b' J" j2 {4 K$ N8 H
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35
/ t' n5 w% W5 `误区5——相比错误... 36 ( I& Q- a7 }) y. ]6 U
第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 4 r$ f8 d' y1 g1 I
误区6——盲点... 37
. j8 m9 C/ d+ k2 C误区7 ——近期行为偏见... 38 * R2 [! p: Y# J
误区8———从众心理... 38
# _& g- A/ ?% y误区9 ——趋中趋势... 39
; W/ l: b" r9 t误区10 ——个人偏见定势... 39 1 U" X, L% u' d# m2 b
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
1 r1 F. @& o" Q6 u绩效考评前的准备工作... 42 6 [: C. @* y" U, X- H1 Q3 [
绩效考评的误差... 43 & h n! _. z) N+ V( T8 p
做好评估讨论的准备... 44
2 r* X9 v: e! u; O绩效评估讨论中应注意的事项... 45
: K& n' ]6 J( j, K* ?1 |' E. i2 O绩效评估讨论后的注意事项... 45
3 Y0 Q! _# O; u5 e' q1 \, o; U第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 5 F' {6 P( y- E( L! G3 w* r5 H
“四个模块”... 46
# p1 p6 O$ q( Z考评的原则... 47 ~7 t0 A7 h+ R, P% y
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 6 {+ b: ]6 e4 V! f
如何设定SMART. 48
4 E, F" P* p, Z" l6 Z$ J. \3 x g目标设定模式... 50
% ~% X S5 ^* N标准与目标的区别... 51 . w% h8 L( Y/ u1 _% w( L
设定目标的四个要素... 52 3 O9 D& [9 p; t: I* _4 ?* A
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 ; w, p/ j. _! G6 f
如何进行反馈... 55 8 n% s4 f- n$ Y2 n7 n
接受反馈... 59
" w; K1 }1 Z) ~1 R& y6 J) }8 F% E7 O第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
7 ]9 U9 w5 [5 R4 K5 \ J如何在考评中进行技能评估... 61
0 H# `% ?2 V- M3 [/ g) ~( |% X. ~用定量方法评估硬技能... 63 5 j( ^$ F. d: ]: W
用定性的方法评估软性技能... 64
6 y6 {4 B5 Y+ m! Y3 s; z第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 9 N `4 V- a( k9 t3 `/ b
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67 $ A( |" o. \; |" ^8 H- t* M
判断成功绩效管理的方法... 73 % {" q9 D$ U0 f3 H$ Y' @0 P
第十六讲 考评结果的利用.... 73
7 l) F8 ~+ ?9 h" [考评结果的统计... 73
7 P7 I0 W$ [3 K- i考评结果的分析... 74 $ R! N/ u: R* \
如何应对绩效考评的四种结果... 74
+ Y8 M) Z; i+ t. {) J8 D1 x三种评估结论的运用... 76
7 a+ x5 }, I/ P( c' h9 K如何对待考评“不满意”者... 77 7 _5 g" _; Y$ W% w+ ]
绩效管理实务课程总结... 77 ; K9 c% n6 K z# R7 l
- \, z; {0 ]: _
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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