要做基层人员能力素质模型以及与模型匹配的培训方案，做为新手想听听大家的意见。

想想793

要做基层人员能力素质模型以及与模型匹配的培训方案，做为新手想听听大家的意见。

火月舞

请问你们基层人员的能力素质都包含那几个？ & i1 W5 N6 j- W2 Z& v$ M9 z9 R如果模型确定了，然后进行培训项目的确认并不是很复杂的事情。

想想793

基层人员的能力素质要我们自己来做，所以想问问有没有TX已有的方案，我可以参考一下:-|

davidluck

思路有问题,基层人员做什么素质能力模型嘛,把关键和核心岗位吃透就OK了,基层人员的培训要基于任务而不是胜任力. 能力素质模型更多用于招聘,所谓素质能力模型更多是指一个人冰山以下的部分:如动机\人格特质等等,这些都是用培训很难改变的,也就是说胜任力模型用在培训上效果不佳. $ z( E, P- G+ N* {) v) x; Q7 [# H1 F 另外每一个公司的环境不一样\文化不一样\特点不一样即使是相同的岗位在A公司和B公司都完全是不一样的,比如同样是业务员,B公司是做消费类的产品的,A公司是做工程性产品的,B公司是刚成立的公司,A是很成熟的公司,那么这两家公司同样的业务员岗位的胜任力素质是完全不一样的,所以胜任力模型与岗位和公司的不同而不同,要笼统谈基层员工的能力素质模型是毫无意义的. / g' i6 r2 ^: m' d1 f8 M 如果你真要做能力素质模型的话,步骤如下: ( n: b+ l: j5 g2 n" y+ O- A 一、同一个岗位找一到三名优秀的员工，找一到三个业绩最差的员工； 二、分别找他们面谈，谈他们成功事件和失败事件（最关键）的全部经过和细节，要不断的追问其中的细节； 三、从这些事件的当事人行事的模式挖掘背后的成功的关键能力素质特征有哪些 0 B# G4 x* p9 ~5 n# C 四、然后再用这些特征放到另外的一些人身上去验证。 这项工作对HR的能力要求较高，而且有些岗位本身就一个人，则需要HR调用历史数据（以往在这个岗位离职的）。比较复杂。 - R5 u4 P; b# Z% v 希望对你有帮助，如果对基层员工做能力素质模型并且用来指导培训那么我建议你的上司或老板取消这一计划。

*kerry*

楼上的朋友说得非常有道理

想想793

谢谢 davidluck 的指点，好专业啊！领导是希望培训更有针对性，现在总是泛泛地上课，效果不好，想通过能力素质模型的比对，看缺在哪里就有针对性地培训，也是希望提高培训的有效性。

蹲着玩尿泥

不知道你是什么行业，涉及到的基层人员到底是哪些基层？

想想793

我们是做零售行业的，不过我是在总部，所以是对总部各职能部门的基层人员

jycedar

基层人员的能力素质模型用处并不明显，即使对基层人员的能力素质有了定义和评价，那么企业又有多少精力来提升或者鉴别基层人员的能力的呢？？ 1 ^6 M/ R/ k/ E我认为，做素质模型首先要明确目的，我们企业是否有能力去发展所有员工的能力，这是需要好好考虑的，核心人员和管理岗位人员的能力素质模型才是有必要建立的，而且是有应用价值的。

yantyhr

基层员工一般来说不用弄这个胜任力模型，劳民伤财，做的不专业，最后弄的四不像，很尴尬的。 & b3 `8 M: a& W. M) S2 \如果要探寻培训的需求，常规的通过专业的培训需求调查，另外一个方面通过绩效差距分析，来得到真实的培训需求。