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对国内企业来说，以下五个主要因素影响员工敬业度： 2 @ {! ^& @2 f4 d. J
1、没有机会提高技能
& k# E) j% R9 }8 i5 j" ~能够在公司内一边工作，一边保持知识更新，是每一个职业人士追求的梦想。在调研中，高达43.2%的人将“拥有学习和发展新技能的机会”列为驱动员工敬业度的首要因素。这也说明，组织提供的学习和发展机会的多寡，直接影响着员工的敬业水平。 9 X! ]# O. d1 U- M& I6 A( w, t7 B
在深圳的一家国内知名的家电企业，一位高级经理抱怨说，自己给公司干活就是像驴一样，3年下来，还是在原地打转。既没有获得轮岗机会，也没有一次的外派培训。为此，他被迫自己掏钱参加一些外部的课程，期间他为了学习，不间断地请假、休假，绩效颇为难看。完成一些相关技能课程及在职研究生课程后，他跳槽到深圳市内的另一个家电企业，还连窝端地带走了部门的所有员工。 - i& x" Y& `9 L% \7 Q/ A# r+ `
身处管理层的高管人员可能并没有察觉到，为员工提供不断提高技能和能力的机会，最大程度影响着员工对组织的敬业度。
! v/ g1 O7 u+ @( N* U2、高管的行为与员工的价值观不一致 % D1 g7 o& d2 F6 `- L4 J( h
调查数据显示，49%的中国员工认为，高管人员的行动与员工的价值观一致，是推动员工敬业度的重要因素。超过半数的中国员工对“上级管理者能与员工进行公开而诚恳的交流”、“上级管理者能关注我的日常工作”、“上级管理者努力使员工感到容易接近”等评价都不高。 3 v& |5 _9 K* E
3、团队协作崩溃
3 v, w" Z, ]3 Y+ w, l) ]9 U* D! d3 j深圳某手机生产企业的生产经理肖文经历一段苦苦的思考之后，最终选择了离职。
, Y& @" e6 U) w5 U: b$ M“生产的整个过程是一环扣一环的，涉及到多个部门的配合与协调。从原料采购到财务部门，生产部都离不开与他们的协作。但公司员工的协作意识与能力实在是不敢恭维。不管如何努力，在营销部门要货的时候，我总会受到缺乏某一项配件的制肘，不是缺货就是姗姗来迟，总是慢了半拍。最后营销部门找我算帐，追究起原因来，大家都在推卸责任。” # t) C5 @# X! J, |4 [7 X4 M
他坦言，在这种环境下工作半年后，他觉得特别疲劳，“慢慢地，我也不急了。原料到位、充足，我就开工，营销部门再急我也不急了。因为我学会了坦然面对。”尽管他承认这显得自己不够敬业，“但没办法，我解决不了协作的问题，自己干着急也没用。”而不愿在此消沉的他，最后选择了离职。 7 r+ e1 O3 |! x: @4 J$ n: l
4、未能参与部门决策
; i, c5 r1 @; g, {* [8 R- z尽管员工参与决策在国内企业已经喊了很多年，调研结果中发现，61%的中国员工认为，自己参与部门决策的程度直接影响了敬业度。显然，企业的管理人员需要考虑的是，组织鼓励员工参与的程度处于什么水平？这些措施不效吗？是否真正得到了落实？ , H$ x' H+ {) J$ u* _1 |: I2 J' R
福特公司推行的“全员参与制度”主张将所有能够下放到基层管理的权限全部下放，对员工抱以信任态度并不断征求他们的意见。公司经常在员工要求下召开越级会议，员工可以直接与高于自己几个级别的管理者进行会谈，表达自己的意见，而管理者会尽快给予解决方案。公司向员工公开帐目，每位员工都可以就帐目问题向管理层提出质疑，并有权获得合理解释。这种参与使员工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关，分享成功使他们士气更旺盛，而且也会激起他们奋起直追的感情。在这种全民参与的鼓励下，福特的员工非常踊跃，敬业度得到了大幅提升。
]% c, }6 H5 N5、缺乏公平一致的薪酬标准
+ h; q% x. @" X5 u T4 u4 ^. d企业在追求薪酬的外部竞争力时，员工的关注点已经偏向于内部公平。这里的内部公平包括薪酬决策的公平性和薪酬设定标准的公平。也许，深圳某民营家电企业高级工程师孙毅感受足以说明这个问题。“我在公司工作已经长达9年了，5年前就是资深工程师，有4年时间被评为优秀员工。半年前，公司来了一位比我年轻4岁的工程师，据说是从外企挖过来的，职务比我低半级，干的工作也没有我的多，重要性也不如我。但一个偶然的机会，我知道他的薪酬比我高出三分之一后，我就再难用平和的心态工作了。”
9 A. l0 @" H+ |6 m; a; u- ^+ J资料出处：欢獾管理系统资深人士 | 
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发表于 2010-1-7 14:01:00
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