招聘区论战台009期（100119）——您的口碑如何?

打哈欠的猪

我也支持一下无神斑竹。 很多时候，企业不够优秀的时候，只要面试官够优秀，也可以吸引人才。 因为你是求职者接触企业的第一人，如果你给他的印象是热情、亲切、很有水平，他会认为这个企业也是这样。我是这样做的： 1、把求职者当客户一样去对待。从整个面试的流程中，高度去关注应聘人员的需要。 2、把求职者的接待工作纳入前台文员和招聘专员的核心绩效指标，严格要求认真对待每一个求职人员。 3、用XX小姐、先生称呼，多用“您”、“请“等字眼。送求职人员到门口，感谢他参与面试。 4、给到求职人员建议，让其不白跑一趟。对能力不达标准的人员真诚指出其欠缺的方面，期望其能在下家公司面试成功。 哈哈，以前做招聘主管的时候，有一个同事告诉我，当时之所以来这家公司，就是因为觉得我很有水平，才选择我们公司，后来来到公司，发现公司很差劲。这话让我很感动，也很有动力，这么多年来，我都是一如既往地严格要求自己。

lc533

个人希望在面试中双方觉得都合适的话，以后能成为好的同事，不合适的话，希望有机会成为朋友。人海茫茫，能坐下来一起聊聊就是一种缘分。面试官一定要戴好自己的官帽，尊重每一个应聘者。即使在面试中发现应聘者有虚假注水的行为，也要给对方留个面子，点到为止，真诚沟通。 自卖自夸下，前一阵面试了一个工程师，聊了几句后，发现他想弄虚作假。我指出他的漏洞后，他也有点不好意思。对此我没有穷追不舍的逼问，强调希望双方能够坦诚交流。在后续的交流中，发现其关键问题在于对我司没什么意愿，他只是在等待别家公司复试结果时来我司看看。第二天，他回了邮件给我，摘录如下： “那家电池厂的面试已经搞定了。很谢谢你们让我去面试。 我其实离过不只三次职，各种的原因均不一样，当然也有年少气盛在里头做怪，但是回过头来想想，从来都不后悔。虽然离职造成了短期相当大的困扰。 人是复杂的动物，我给你邮件并没有其它的意思在里面，只是觉得你会是一个优秀的HR，因为一个心态平和，愿意倾听且不带偏见的倾听的HR真的很少见，你是真心的愿意去听，不是表面的。希望你能保持下去^-^. 你们公司是家好公司，可以通过感觉感触得到。梁工和你都是原意去做事并且愿意将事情做好的人，所以我觉得它比普通的公司在各方面都做得专业一点。但是你们公司并不在我的考虑范围之内，投你们的简历完全是在等待无助的情况下投过去的。 我接受那份工作以后，接下来面对的同样是枯燥的绘图员的生活。且我本身当前并不具备一个领导的才能，所以你问我以后的目标是什么，我真的不好回答。我来深圳这八年，其实全都是沉下心专注于肤浅的技术方面，总结规律吸取教训，并且做到了设计的产品在试产阶段就屏蔽掉所有的问题（自我表扬一下，我想深圳很少见这样的绘图员吧？）并没有抬起头来关注周边。 所以当我抬起头来的时候，发现整体欠缺太多。 八年的职业经历，平均一年一个，包括四份做了一两个月的工作。虽然回忆这些工作经历，我信誓旦旦的表示决不后悔。可是难得认识一位职业的HR去咨询。我想，如果不嫌弃可以成为朋友的话，我会将这几年的工作经历一一向你道明。希望你能一一做出点评。以一个专业客观的角度对我的得失做一个评价。”:)

shenghr

这个问题是值得我们每个做HR的深思的一个问题。一个有良好素养的HR，TA给面试者的感觉是非常重要的。这也会在今后共事的时候为对方留下重要印象。无论那些面试者最终是否留用。很认同6楼的朋友说的HR的我们是不能站在员工的对立面的，我想那是我们做好HR所必备的品质。

醉蝶舞

最近我也是工作太忙，很少来论坛学习了。无神发论题，也来凑个热闹。 :D 看来偶也可以炫耀下了，本人作为面试官，也是经常得到求职者的好评。无论应聘什么岗位的，都会始终微笑面对。如等候时间超过5分钟，我都会礼貌致歉并做出简单解释；即便一眼就能断定应聘者不符合公司要求，我仍然会至少与他（她）交谈5分钟以上，一是希望不要过多的打击到对方的自尊心，二是希望在交谈中能发现对方的优点；在面谈中，发现简历灌水的情况很多，我在确认后，不会过多追问，迅速转到其他话题，尽量减少对方的尴尬。 求职者与面试官没有身份的高低之分，没必要咄咄逼人。而且面试官的口碑、形象、态度在求职者眼中，一定程度上代表了企业的形象和团队的整体素质，所以我会在面试中，更加严格要求自己。 :Z

lucybith

的确如此，毕竟招聘官等同于企业在外形象，招聘官在各招聘渠道中的口碑就相当于公司业内的口碑，在这点上，我们尤其要注意，举个简单的自我案例分享下： 公司合作的校园渠道中，相当部分和同行竞争对手都有合作，而且公司成立不久，急需要开拓优质的校园渠道，在此背景下，我做到和最优秀的三所建立校企办学，其余十几所良好合作关系，最为重要的是，其中部分院校基本每年在其他同行去校之前，会转告我信息，包括时间、地点、招录人数、面试官等等呵呵，我核实过，的确如此。我也会争取每次在其之前抢夺人才，哈哈，这是我最欣慰之处，虽然不算什么，至少是一种肯定:)

灵灵鼠

我想无神的话题应该归为“形象。”一说到形象，你会马上联想到某人的身高和衣着等，是的，你如果真是这样想的，确实是有道理。但要在招聘过程中谈面试官形象话题，我只能遗憾地说，你只回答对了一半。这个“形象”是工作形象。工作形象是人们在工作埸所所代表的企业形象，一旦从个形象向工作形象转化，你的形象就已不属于你，而是属于企业。换言之，你的语言需要用工作语言，需要进行包装，需要用企业文化加以包装，否则会对企业形象造成极大伤害。譬如若你在招聘过程中，一不留神，与求职者发生了不愉快的争执，虽然求职者不知道你的名字，他（她）会在不同的埸合下谈论你的所为，首先提的是某公司的面试官怎么样，然后对你的公司大加指责。试想一下，若真如此，岂不可怕？ 面试中，要特别注意我们的形象，即言谈的语气、语调和声响，不可像审问似的咄咄逼人，更不可摆出一副高高在上的架子。此外，还要注意提问的方式和方法，多问开放性问题，少问封闭性问题；多问刨根式问题，少提随意性问题。 面试官都要换个角度想，如果你是应聘者，你是希望你的面试官态度和蔼还是多多逼人那！

福瑞仕

之前在一家网站设计公司实习，公司比较小，所以设计总监就是面试官，态度很好，虽然工作了一天就因为和学习时间相冲突所以放弃了，但是后来他给我回复邮件中就很耐心的给我指出我面试时表现出来的不足。留下很深的映像，所以我现在新实习的公司刚好要做中文网站时我马上就想起那家公司并给经理推荐了。。。所以，好的招聘官还能给企业带来业务。。

BillyOwen

1.HR也是很有必要学习商务礼仪的，这是一； 2.其实同学A的做法不能说完全错，只是过于极端，做人力资源的工作，我觉得知人短，更要用人长，如果同学A双眼里只看到他人的缺陷或者错误，那么他还有多余的眼睛可以看到同事的优势与长处么？ 3.HR的面试安排的准时我觉得很有必要，如果一家公司约了面试者2：00而却在半个小时后才进行，我觉得这给面试者的印象很不好。除非HR是故意进行类似环境模拟测试之类的，考察面试者等待的耐心之类的话，那就另当别论。

乐心居

企业不够优秀的时候，只要面试官够优秀，也可以吸引人才——哈欠猪的话我赞成一大半，另一半不赞成，因为曾经有人对我说过：就是因为你我才进公司，没想到进来后发现除了你之外，其他都与我的想象有差距） 也许是性格原因，我在面试中一直是平和的、淡定的，交友式的谈话面试。其实人的坦诚、敬业度、沟通能力，可能短短几分钟的交谈就能有几分把握了。有些甚至在面试前就已知道，关键看公司的用人方式及公司的整体氛围。我做面试官，自我感觉口碑还好。 一、我很注意面试前的准备工作，包括仔细阅读简历，先邮件沟通，再电话沟通，然后将合适简历发给用人部门，与用人部门的面试人员一起预先交流。 二、面试人员到公司前，我会预先通话，寻问他的出发时间及出发位置，然后电话通知门卫、前台，告知面试人员大概到公司的时间、姓名。这样，面试人员到公司时，不会被登记等程序搞的很陌生。 三、面试人员到达时，首先门卫会通知我，一般在面试人员还没到达办公室前，我已先行到前台等候，当然：面试人员的简历、面试测评表等资料会事先准备好拿在手里，极特殊情况有事耽误，也绝不会超过5分钟。 四、面试人员到达就座后，前台会及时送上茶水，因为公司不大，我们不会先填表、测试等，而是基本的问候，直接进入一面环节，接着是用人部门，再接着工资面谈，然后当面敲定结果，有些当时的确难以下定论的，我们也会当面告知他，我们会有几个工作日内给回复。 以上是面试准备及流程，面试时，交谈的语气、语速都要适中，公司的情况如实告知，对于面试人员的寻问也要详细回答，一般我问完所有问题后，都会给对方一些时间，让对方提出自己的问题；对于从外市过来的人员，除介绍公司信息外，还会附带介绍周边环境及本市的交通、生活等基本情况。 06年2月开始正式做面试官，到现在快4年，分享几个案例： 一、06年9月，公司去深圳金领世界招聘，5500元/场的招聘会，招到一些初步认为合适的人（公司是民企）。但这些人都有一定的职位，从深圳到惠州，会习惯吗？我们将此5人约定同一天到公司复试。此5人到达后，先安排用人部门经理、副总、总经理交谈面试，双方基本满意，只是由于地域差异及与家人分聚等原因，有些人心里还有些犹豫。面试结束后，我先带他们去公司就餐，直接体验公司福利，餐后，再带他们去惠州转了一圈，对惠州的环境、交通、房价、风景做个介绍。三个小时后回来，基本达成就职意愿。事后证明，这一圈很有用，因为他们觉得惠州虽然比不上深圳，但这里很适合居住，来公司不到一年，其中有3人都在惠州买房安家了。 二、以下两个案例招聘成功了一半（个人），失败了一半（企业）。07年，进入另一西欧外企，虽然是外企，但公司内部流程不畅，工作氛围虽然很open，但接近散漫。 08年招聘一电子工程师（初级），虽然发现专业不对，他学的是工业设计，但我此并不在意，因为他的兴趣在电子，而且有3年电子助理工程师工作经验，英文也很好。整个面试过程非常愉快顺畅，但用人部门经理是从一国企出来的，太程序化了，虽然他对此人的综合评价较高，但却对他不是电子专业耿耿于怀，认为此人在专业技能的提升空间不大，当时，我也尽力去说服用人部门经理，人的后天学习能力要大于他的学习成绩和专业，但没用，只好遗憾放弃，小伙子很失望。半年之后，公司电子工程部扩招，面试了几个不大满意时，我又提到此小伙，用人部门经理立即同意，结果打电话时，号码已换，赶紧发邮件，两天后收到邮件，他很意外，半年之后我还能记他，他已回老家的城市上班；从这之后，每逢过节，我都能收到他的问候邮件。 另一个失败是招了一个SQE工程师，只干了两个月就走了。临走前对我说，不好意思，让你失望了，但在公司除了习惯你之外，其他都不习惯，与自己原本的想象差距太大。差点没直接说我把他骗来了。 另外，面试官与求职者，地位一定要对等，甚至面试官稍弱势都行，因为你是在给公司“请”人才。当然，有时会遇到虚假学历、夸大经验、夸大原工作职位等求职者，但也不必当面指出别人的假。有些假是人性的道德沦丧，但有些假是被逼出来了。虽然我很反对甚至反感假学历，但恰有一些公司，以学历设门坎，人为设限，对于这类有真才没学历的人，他只能这样去做假。我见过初中毕业生，一口流利英文，在包装模具方面别有建树，现和一美国风险投资商开贸易公司；也见过中专毕业生而且是文秘专业的女孩子，现是PCBLAYOUT高级工程师，月薪上万。

风走无声

我一参加工作就是做的招聘工作，正如看过的一个资料说的“对待应聘者的心态是职业的、“讨好的”，希望通过自己的专业形象留下好的印象”，但是逐渐也明白自己作为应聘人员首先接触的人，代表着公司的形象，所以不管在电话、面试还是接待时都会考虑应聘者的感受和想法。自认为自己还是一个比较合格的招聘专员吧 自认为口碑还好的一个例子:Z ：公司这两年外部引进人才比较多，逐渐的我的手机总能接到一些陌生求职者的电话，通过沟通得知是新进入单位的员工告诉他们的。一次，接了一个求职者的电话，问怎么知道我的联系方式时，他说原来有一个同事，最近刚跳到我们单位，听介绍后也想来我们单位，那个同事就我的手机号告诉了他，并且说：“你找***（就是me）就行，他肯定能帮你联系好的，当初我就是找的他”。听了很高兴啊，呵呵！给求职者留下好的印象不仅宣传了企业形象，还能使“凤凰自来”，哈哈:D