推广实行流程管理的技巧

horacezhou

　    当一个部门要实行推广流程管理时，往往会得不到部门员的响应，那么这个时候我应该怎么做才能调动起员工的积极性呢。
　　第一，流程一定是简便的。你设置的工作流程，必须使工作更为顺畅，工作效率更高，并且使更多人可以受益。这样的流程又有谁会不遵守呢？
　　第二，有搭挡和“客户”。每个人都需要在团队中获取安全感、尊重、自我实现等，那么主管就要在此下下功夫。比如：一个员工自己承担一份工作时，他可以找出各种理由拖拖拉拉，而他只需要向你一个人解释。但如果有了搭挡，完不成工作就会连累合作者。搭挡可无法一直为你承担责任和批评，因而具有强大的制约力。同样，这个流程的下一个流程要由他人接手，你如果完成不好，就会直接影响下一道流程，谁又会听你的解释？因此，流程里设置相互制约的因素非常奏效。
　　第三，给你的流程“讲故事”。适当讲故事可以让员工对流程管理更信服。比如：这个流程是丰田公司正在采用的方式，绩效提升了XX倍，还有某知名企业也是在效仿它。当然，你的故事一定要是真实的，并且也一定要是有说服力并且权威的。
　　第四，流程不是一成不变的。作为一个管理工具，流程管理也是要在实践过程中不断修正和进行革新的。流程的修改，可以是全体共同讨论后的结果，也可以是主管的意志。但其原则一定是为了提高绩效。此时，主管一定要注意“取法乎上，仅得其中”的道理，流程不可以过松，否则会形同虚设。 
　　第五，流程要使员工“紧张”起来。这里所说的紧张不是让员工惧怕，而是调动起员工的激情来。
　　流程管理的目的，是为了高效地达成结果。因此，对于在流程中有贡献的员工，应该给予相应的激励，相反，有负面作用的员工，也要得到相应的惩罚。
　　但是，这里有一个原则，就是要考虑到每个人切身的原因，比如：其自身的技能、团队中的角色、其特殊原因等。完成流程是一个合作过程，就如同10000米接力赛一样，每个人的作用有所不同，但前提一定是每个人都在尽力而为。

灵灵鼠

谢谢楼友的分享，只是不知道流程与绩效有何关联，请指教

horacezhou

下一贴再讲

蓝莓TT

我是想，流程里面包含各个环节，某一环节的失误或惰工，会影响到下一环节的有效进行，进而影响工作有效完成，在绩效考核中得分自然显现。 相反，如果流程中的任职员工，积极努力的工作，同时也会感染其他员工，这样很快的完成工作，提高了工作效率。 & ]% q1 J9 `. ~" j) n不知道我说的是不有点点道理。 同时期待下片贴的出现:)

liwei198303

每一个岗位，每一个工作任务，都有流程，对于小公司来说，梳理各部门、各岗位的工作流程不算太难，但是如果一个大公司呢？岗位多，怎么去操作呢？

viviangemini

期待楼主下一贴

fh652712

谢谢，顶～～