设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
中人网>社区 › HR专业工作交流区 › HR生涯杂谈 > 10种失误让销售人员失去客户
123下一页
返回列表 发新帖
查看: 7982|回复: 20
打印 上一主题 下一主题

10种失误让销售人员失去客户

[复制链接]
178689789    

8

主题

4

听众

-14

积分

限制会员

该用户从未签到

注册时间
2010-1-26
最后登录
2010-1-26
积分
-14
精华
0
主题
8
帖子
10
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2010-1-27 13:39:00 |只看该作者 |倒序浏览
10种失误让销售人员失去客户8 N- W) e. L$ h6 C
在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。+ Z+ a* v7 k* u( c 客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。 8 g% s6 z% b/ l) j4 I客户的流失，通常主要出现在以下10种情况： % ?( Y7 _+ \) S n6 U. Y. ?2 h3 t& t. ~& J8 @ 1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。 9 ^) y8 f2 ~" L; f6 } ! z9 `7 ]. L- W* Y% Z J 2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。 + Z! d- z" ^1 x0 n& Z1 h: g/ D+ U b- ^: o 3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。 # [6 x ?$ l, ^; b/ u U2 ] # i) Q" p5 N3 W4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。 ) V& S, l2 O$ u : H G4 j0 z4 j5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。 " i r2 I% f: u8 W/ W0 {* G2 W4 ~. d 1 M. m0 B1 h8 |3 a3 [) @# B 6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。 & Z* B5 o: w H5 ~ ! @% a/ i4 v9 S# f7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。 : m$ J. w h, O% G* | 0 t8 Q* k2 _9 P5 t( ^. Q8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99％的努力会因为这1％的疏忽而付诸东流。 ' A4 t/ b5 x2 W' | & }# ?6 ]; m1 q5 ?1 k) L& e 9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。 4 [5 C7 w+ ]4 F0 N6 M* c$ m; j+ b0 R1 H* y 10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
本帖最后由 欧阳倩 于 2011-5-7 22:22 编辑

回复

使用道具 举报

masterso    

0

主题

4

听众

379

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

该用户从未签到

注册时间
2010-1-5
最后登录
2010-1-20
积分
379
精华
0
主题
0
帖子
50
沙发
发表于 2010-1-27 14:55:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

LZ发错地方了吧
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
回复

使用道具 举报

雪花飘呀飘    

0

主题

4

听众

3

积分

书童

Rank: 1

该用户从未签到

注册时间
2010-1-11
最后登录
2010-1-11
积分
3
精华
0
主题
0
帖子
6
板凳
发表于 2010-2-1 12:43:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

加油，加油，积分，我要积分
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
回复

使用道具 举报

neweven    

0

主题

5

听众

69

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间
2008-11-7
最后登录
2012-8-21
积分
69
精华
0
主题
0
帖子
161
地板
发表于 2010-2-1 13:55:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

加油，加油
回复

使用道具 举报

fiona.zfang    

0

主题

5

听众

192

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

该用户从未签到

注册时间
2009-10-26
最后登录
2011-5-24
积分
192
精华
0
主题
0
帖子
229
5楼
发表于 2010-2-1 16:52:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

顶一下！！
回复

使用道具 举报

咪璐    

0

主题

4

听众

-1

积分

限制会员

该用户从未签到

注册时间
2010-2-5
最后登录
2010-2-26
积分
-1
精华
0
主题
0
帖子
40
6楼
发表于 2010-2-9 11:59:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

看看。。学习一下
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
回复

使用道具 举报

jccc    

0

主题

4

听众

16

积分

书童

Rank: 1

该用户从未签到

注册时间
2010-2-9
最后登录
2010-3-17
积分
16
精华
0
主题
0
帖子
5
7楼
发表于 2010-2-9 17:53:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

积分，积分....
回复

使用道具 举报

shang173    

0

主题

4

听众

162

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

该用户从未签到

注册时间
2010-1-19
最后登录
2010-1-19
积分
162
精华
0
主题
0
帖子
277
8楼
发表于 2010-2-26 15:10:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

加油，加油
回复

使用道具 举报

greatzq    

3

主题

4

听众

345

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

该用户从未签到

注册时间
2010-2-24
最后登录
2010-6-2
积分
345
精华
0
主题
3
帖子
94
9楼
发表于 2010-3-1 12:51:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

学习一下，谢谢
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
回复

使用道具 举报

greatzq    

3

主题

4

听众

345

积分

书生

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

该用户从未签到

注册时间
2010-2-24
最后登录
2010-6-2
积分
345
精华
0
主题
3
帖子
94
10楼
发表于 2010-3-1 12:54:00 |只看该作者

回复：10种失误让销售人员失去客户

学习是学习了，但太简单了
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
回复

使用道具 举报

123下一页
返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册