【线上论战--one】当遇到绩效考核数据难收集你会怎么办？

victorwang0921

可以请公司领导召开部际协调会议，或在定期例会上让各部门领导沟通情况，看看问题出在哪里。 人力资源部的工作人员要注意搜集信息，及时发现客观存在的问题，最好能提出解决建议，但绝不要评价某些部门或盲目下结论。

pawpawyi

想做好绩效管理系统是一件很不容易的工作，它不是单独的模块，需要相关的管理基础，是一项系统工程。 首先，应明确组织和岗位设置，明确职责，把空白或者交叉的职责划分清晰。 ; @8 _# |$ F- ?* l* H! U0 G第二，设计有激励性的薪酬管理模式，其中应该包含奖金分配办法，该奖金与绩效管理系统相对接。 第三，设计符合现阶段的绩效管理系统，即设计的KPI应该考虑现实的统计系统，量化的指标若没有准确的数据，跟没有KPI是一样的。或者可以通过将这些可以多个KPI来对接想要设置但无法拿到数据的KPI。等数据系统成熟后，在不断转移。 ( }! \; k3 i; [" j) s7 }第三，向上级建议建立完善的统计系统，由上级组织统计部门建立统计系统，这是绩效管理系统的坚实基础。 ( g) D0 a- X K# e第四，绩效管理并非绩效考核，不要为了考核而考核，指标不一定都是量化的，对于一些难量化的考核项目，可以通过互评或者项目管理方式进行跟踪管理。 第五，绩效管理涉及到个人的切身利益，来自各方面的抗拒比较大。绩效管理工作应由公司一把手直接管理，才有办法落实到位。 9 ]3 @8 `8 X6 E+ z, W) h

aling0201

在开展绩效考核前，一定要做好相关人员的意思工作，尤其是高层的支持。 绩效考核一定要有一个可行的操作方案，包括展开的流程，哪些部门在哪些环节应该承担哪些职责，以及工作完成的时间节点。避免责任推诿。另外绩效考核工作也可以作为KPI的一个项目纳入到考核中来。同时绩效考核的结果一定要与员工的利益相挂勾，这样才能激励和鞭策员工。

qxj189810

今天把上面所有的回复都看了一遍，大家大体提供的解决方法如下： 1、老板支持。——HR是否自问一下：如果老板口头说支持，或者发文说支持，那HR该如何用方案来细化“老板的支持”？不能把所有责任都推向老板。相关绩效管理的经典书籍是“绩效管理需要老板、高层的大力支持”，但HR不能抱着“令箭”，不知道如何用呀！ 8 z5 j! S; Y3 h7 _" ~2、在设置指标时即明确指标的数据收集方式、收集责任部门、收集归口管理部门、数据收集流程等。——这种操作方式可行。但是正如有几位同仁所说的“处于经验管理型向数据管理型转变的企业”，可能很多基础的管理条件如IT系统、运营体系、员工职业化意识等都难以支撑。其实最近一直在思考，是否可以把绩效信息（数据、相关定性评价以及其他信息）的收集工作融入到各级员工的日常工作中来？让大家既不显得“增加工作量”，又能很好地“收集信息”。 ' M0 C6 Q) m, W" G8 Q! L3 o3、把数据收集工作纳入各级主管绩效考核中来。——初期推行绩效管理的企业，很多都会这么做。但是这有“为考核而考核”的嫌疑，而且也违背了“绩效管理以结果为导向”的理念，容易遭到大部分员工、管理人员的抵制——谁会去为了收集数据，然后用这些数据再来评估自己呢？傻瓜才会这样！ 4、延后一个月或一个季度发放工资。——初期推行绩效管理的企业，很多也会这么做，但需要薪酬管理制度、劳动合同等做出相应修改，否则有违反劳动合同法关于“及时支付工资”的危险。 # ]. r# O. j& P" s* \* y8 F ' ]9 Z( x, m" k# V就我自己的实操经验来看： 1、在制定KPI时，就数据收集这一部分，明确数据收集的流程、各环节的责任、归口管理部门；——保证数据收集的准确性； 2、提供数据收集应有的IT系统支持，让部分KPI数据的收集内化到各级员工、各岗位的日常工作中来；——保证数据收集的及时性； 3、其他定性指标的数据收集以通知的形式下发收集。

jadecheng

支持189810，学习一下。

missalotvic

数据收集难大体上是三方面原因： 1、指标制定时未明确考核数据提供的部门、数据提交时点、责任处罚； % ]/ G" R* d3 O$ C( }: H7 G2、指标衡量标准制定不合理； 3、数据收集需要的人力物力支持超出现实。 所以解决办法，简单来说就两个途径：制度修订OR标准修订。

chen1212yan

以前的公司也遇到过这种情况，更重要的是，部分部门为员工作假，提供假数据。

1254238437

还是程序和责任分配的问题

习聃

( b4 G5 `, a& m9 [, i) `% s
) s/ b) y+ J8 @8 b2 ^. O9 S& c解决议案：
, \( m. `$ f4 Y9 h  @1、在确定绩效指标时就要明确数据收集是哪个部门以及责任人是谁；
  S8 K5 a: w6 `2、在绩效管理制度中也要明确规定数据收集方面的责任条款，比如：出现数据提报延迟或错误如何处罚；出现因数据提供问题而导致的绩效没有得分结果如何处理等等。
/ o. _7 i- V$ ~6 o/ o5 [; \; C% H经过上述约定，一般情况下，一个智力正常的管理者和责任者都是要面子的，责任明确了一般不会再出现楼主说得那些问题。