沟通无限——管理的本质在于沟通（两个沟通测试）

顺予

人力资源管理，在一定程度上讲就是企业管理的全部。 - p: T) u7 ?, y0 g* J. ~' Q 而我们都知道管理的核心，就是管人，无论用什么办法，什么体系，沟通永远是第一位的。 , |, L0 j {. W 从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。 关于沟通有这样两个测试： 1、电梯测试 ' _! Q' r A0 U! a* X% N. H3 R 设想你是一个著名顾问公司的高级顾问，你向一个客户准备了100页的演示文稿，准备报价50万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户方老板却接到了个重要的电话，必须马上离开，此时你只有一个机会，就是说：我送你下楼吧，顺便讲讲我的方案。 这样你只有区区约3分钟时间，你得在这3分钟内把你方案的精髓讲出来，让这个老板在上车前说，你的方案不错，我接受你的方案和报价，具体的细节你与我的副手谈吧。 这个3分种你需要最短的时间内的沟通技巧。 2、火车测试 - D& B2 ~1 e- f# F p% m 你得坐火车包厢在12个小时去另一个地方，而同时，与你同一包厢的是你一个甚至不愿意多讲话的同事。这个包厢只有你与他。你有办法让你的旅途不仅仅是读书，吃东西，上厕所和昏昏欲睡吗？ 1 M, X& t, j ]! Q! ]4 n7 C/ t 不论你喜欢不喜欢他，你能在这12小时内发展到“痛说革命家史”的程度吗？ / u$ R' F$ ^8 n- S- z$ y( x# v3 p! E 你得想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。 其实现实中，管理者经常会遇到沟通恐惧，但大都不及上述两种情况那么极端与痛苦。如果你有信心挑战这两种情况，你就有办法对付任何情况下的沟通困难了。 总之，擅长沟通就一定擅长管理！！！！ ; t$ @7 M8 m U6 g

朝颜

feelings

真的精辟！

jacky

孙奇志

想好了，再来说吧

泡猫鼠

谢谢帮助

20021001

哈

白开水海

1\电梯测试.首先我是顾问的话,应该对这个客户的要求和目的是了然于胸的,所以先以最清晰精炼的句子说出客户的目的;接着说出整个方案的框架;再接着以一个客户公司存在的最大问题,说出方案最有针对性的观点和解决方案.最后报价.留三十秒给他考虑. 2\火车测试.首先明确年龄段,然后抛出一堆问题,找出兴趣所在,然后你只要当听众就行,至于怎么做一个合格的听众嘛,看<<十秒钟让自己不同>>好了.

逍遥书痴

首先要了解客户购买电梯的买点是什么，以及竞争对手原绝招