对绩效考评的6种误解 上

panhongh

( s: {( y v4 [2 o7 m, j 企业里都在搞年终绩效考评，这项工作，如果换在十几年前，大部分叫作干部考核和职工考核。现在企业里的人事部都改称人力资源部了，干部考核之类的名词也摇身一变全是绩效考评了，但实际上，对于这样一种现代考核的变化，很多总裁、很多管理者还是有很多误解。 　误解一：绩效考评就是对人进行考核 　　绩效两字，英文中的原意是“表现”，也就是说，现在企业管理当中的绩效考评，本意应该是对工作表现的考核。这就意味着在考核对象方面打破了传统。 　　传统的考核是对人的德、能、勤、绩的考核，这是从政府的行政部门的考核中延伸过来的一种考核，它实际上考核的是人，而不是人的工作表现。 　　而现代的绩效考评则强调：我们不是考核人。 / x* f% Y0 T$ R/ U& {　　对一个人来说，组织并不是他生活的全部。作为组织，对一个人进行考核，也并不需要考核他的全部，只需考核这个人与组织目标达成相关的部分。 & p: ^1 y5 O: M7 f　　过去我们在搞考评的时候，经常会听到这样一种评价，如某人表现勤勤恳恳、任劳任怨。按照现在绩效考核的要求来讲，这话几乎等于废话。为什么这样说呢？现在的绩效考核只考核他和组织目标相关的部分，至于你勤勤恳恳、任劳任怨，那首先要看是否跟组织目标有关系。 　　误解二：绩效等于业绩 　　既然绩效考评是对工作表现的考核，很多企业管理者又走入了另外一个误区，就是把绩效等同于业绩，把绩效考核简化为对某几个财务指标的考核。 0 h; X1 e( w. Z$ C$ V+ I: G　　这就错了。对一个员工的绩效考评，并不简简单单就是指一两个财务指标的完成情况，它包括很多内容，至少要有来自客户的指标、来自管理方面的指标、来自学习发展的指标。只有这样，才能比较全面、正确的评价一个人对于组织的贡献和价值。 　　误解三：考评就是为了发奖金 5 K, Z& F, o" o2 \$ u　　为什么要考核？这是一个企业里经常会忽略的问题。我在很多企业搞过这个问题的调研，企业里高达68％的人不知考核的目的是什么？而且越到中下层，越说不清楚，他们的回答最多的就是：“年底发奖金嘛！” 9 f. o ]" y; ]' L, s* D5 O2 a　　很多企业在公司手册中关于为什么要考核，白纸黑字写的都有，但是真问他们的时候，大家所理解的考评目的与公司手册中的文字往往并不一致，即使老总也不一致，而中高层管理者所理解的、员工所理解的就更不相同了。 　　从国际企业最通行的情况来看，绩效考核有两大目的： 4 O# ~ m9 P, N; u$ C+ g6 `( W4 v4 A　　第一：绩效发展。即绩效考核要帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不断提升和改变。 0 u- F6 E: B6 z g0 R　　第二：为人事决策提供依据。也就是说，绩效考核的结果，是用来和奖金、薪酬、人员的任用、晋升等人事决策挂钩的。 　　根据我的理解，对中国企业目前而言，这两个问题的重要性正好要掉个个儿。 4 ~* ~0 f3 a! q9 \( y$ |. }( W: x, k　　现在中国企业的管理当中，最普遍又特别致命的问题是什么？是绩效考核的结果和人事决策挂钩不紧。 　　比如说公司在2002年初，制定了一套绩效考评制度，也下发到了各个部门，到年末要发奖金的时候，一算，发现有的部门奖金很高，有的部门特别少，担心部门之间摆不平。于是老总就开始搞平衡:你们奖金拿得多的，要牺牲一下，照顾一下其他人。另外，你们的工作之所以有成绩和其他部门的支持也是分不开的。最后把他的奖金拉下来一点，然后给那些按绩效考核拿不到奖金的人补一点。 , z& S s4 g" t' k! I& ]　　再比如人员的任用、晋升。企业里的制度上都说是按照绩效来的，实际上，很多企业提拔人的时候，并不完全按照这个标准，甚至干脆就是另外一套标准。当然有一些是不得已的因素，比如国有企业人事决策机制比较特殊，有些则是老总并不真心想完全按照绩效考评制度来实施，否则自己就没有权力空间了。 　　这样我们就看到，绩效考评的结果并不是人事决策的惟一的指挥棒，还有别的信号灯对人事决策起指挥作用。 　　很多企业的管理者抱怨说，我们公司的考核大家不太重视，绩效考核就是走过场。其原因就在于没有把绩效考评与公司人事决策真正挂起钩来，并且作为最重要的依据。时间长了，人对考核就会有一种懈怠。 2 P# e: w+ w* f7 T- n. j% R　　误解四：考核者是人力资源部 $ l8 l7 R- |' T　　谁是考核者？对这个问题，企业里的回答真是五花八门。有说是老总的，有说是人力资源部的，有说是企管部的，还有些说公司有考核小组，专门管考核。 　　

冰凌花

　　误区也好、通病也好，很大程度上，国企的绩效考核形同虚设，形式主义严重，－－最终也没有考出谁的贡献大？－－根本不用问，按官职大小，贡献自大而小吧。－－这是国人比较认可、也最适用的考核原则。如果考来考去，经理不如职员的分高，那就不正常了！－－所以，现在的国企只是拿个“考核”的幌子，来证明自己跟上了潮流、给予了公平的机会，其实呢：换汤不换药！！ 　　赶快出“下集‘”吧。

秋枫一叶

但是我在前面已经转贴过了！

玉明

国企的确如此 . r6 h6 S, V+ ]4 J1 r Y! o: @' ?! d

闵文

其乐无穷