几个概念：KPA 、KPI 、KRA 、BSC的绩效升级关系

qxj189810

我还记得几个问题： 8 h8 A% _+ S* c' j* z* D& d( s4 ^1、BSC、MBO、KPI之间的关系是什么？ : ^: e8 M# L4 \2、指标设计的SMART原则是什么？ 就记得这两个啦！一下子问蒙啦，在上一家公司，只有在培训时才提到这些概念！

qxj189810

兄弟，对这个三个概念，我找了很多资料参考，在实操中访谈了很多员工，才知道原来是这样。——原来我们的理解一直都是有失偏颇的。

monmon109

领教第一招！

MBO没介绍？！

monmon109

[quote] 原帖由 qxj189810 于 2010-5-11 16:17:00 发表
我还记得几个问题：
1、BSC、MBO、KPI之间的关系是什么？
2、指标设计的SMART原则是什么？
就记得这两个啦！一下子问蒙啦，在上一家公司，只有在培训时才提到这些概念！ [/quote]

 

9 z0 b$ n2 n+ l9 w6 Z! p- p3 U( g

据我所知，MBO好像针对高层管理。

BSC是针对部门的。

' C; s" J0 L: r+ u

 

$ n0 G5 u: p# A5 b

指标设计的SMART原则是

- ^) A1 v$ M. j4 v% e' o; n% v7 H

S (Specific)：指标要具体化，明确，不能笼统，含糊。

M(Measurable)：指标可以用数据测量、或其它方式评估得到。如作业员的返工率。

A(Attainable)：通过统计，分析指标是切实能达到的。

R(Realistic)：指标与公司或部门目标是一致的，是大家都认同的。

' w7 o7 z9 [( F) N/ j

T(Time bound)：所有指标要有时间的要求。

# l, b9 P5 w$ r c9 N- ]

 

/ [( l8 l2 E# _! U* f

呵呵，仅供参考！

peerless

[quote] 原帖由 monmon109 于 2010-5-11 17:57:00 发表
领教第一招！

MBO没介绍？！ [/quote]

 

+ P% c* u+ P' B: H+ ?

        目标管理(Management by Objectives；MBO)系Peter Drucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。

% x' N4 i8 g7 e

　　MBO系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。

92leehom

不太懂。。。好复杂

feeling331

谢谢版主，学习啦~~~~

missalotvic

管理的思想是互相渗透的。有些工具或提法只是为了所谓的自成理论。 7 B# T ^/ q' V, X- I比如作为管理工具而言，并不能说采用KPI体系的企业就不重视战略管理，而采用BSC的就不突出关键考核指标。:)

missalotvic

采用管理工具或引用的管理概念，越简单明了越好。 如果企业很大员工众多，再加上一些层级的员工素质不高的话，过多的概念很容易把员工绕晕，需要投入多少资源培训呢？:D

missalotvic

[quote] 原帖由 qxj189810 于 2010-5-11 16:17:00 发表
我还记得几个问题：
1、BSC、MBO、KPI之间的关系是什么？
2、指标设计的SMART原则是什么？
就记得这两个啦！一下子问蒙啦，在上一家公司，只有在培训时才提到这些概念！ [/quote]

 

l5 H- e' \6 z" Z( [( c# s1 R9 O

 

 

2 A) Q( L& D1 @9 r

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/ W5 }8 o V( o \* p: u: u

 

让我想起几年前到一家公司面试：初试的时候，对方一招聘主管估计对绩效模块了解不多，结果尽问一些诸如“你们企业考核用的BSC还是KPI？”“用MBO吗？”“简单介绍一下BSC是什么？”这类的概念性的问题，考我背书呢~