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[分享] 甲方乙方

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2010-5-11 18:08:00 |只看该作者 |倒序浏览

出差回来，家里房子竟然漏水了，墙上一大片水渍，墙面的石灰也脱落了，真是麻烦事，我自己爬到楼顶先看了看，没发现什么问题，觉得自己不懂，还是“让专业的人做专业的事”吧，于是我们开始找人来修补。

修补房子的经历——乙方难寻

我们去了一个建材城，找了一家来看了看，说楼顶要补上，还说要补一大块，并且屋内还得刮腻子、刷墙，而且屋外还得抹上外墙防水，说了一大堆，我说，你就直说多少钱吧，他说，包工包料1100，我一听，也不贵，那干吧，他说，明天过来。

第二天带了人来看，说仅仅修补补不管用，楼顶还得盖上一层，我又问，多少钱，他说，一共7000，我吓了一跳，这么小的问题，怎么变成7000的问题了。于是我们商量，原来是一部手机钱，现在得花掉我一台笔记本，我估计肯定被忽悠了，我们觉得还是简单修修就行，等再给那人打电话，那小子竟然说，只干7000的，1000的不干，把我给气的。

于是我们又开始找人，从网上找了个电话，联系之后，不久就过来了，一个毛还没长全的小屁孩，我当时就觉得不靠谱，这小子也是先看了一遍，之后开始算钱，说，包工包料1600，我一听，这小子够恨啊，能不能便宜，他说，不行，就这个价，你嫌贵找别家，我说，你走吧。最烦这种人了，毛还没长全，还以为自己了不起。

这时候，我们都很不爽了，多大点儿事，怎么这么麻烦，我想想，这么找也不行，估计这些人都是中介，没一个真正干活的，还是得找直接干活的，印象中，有条街有专门支摊等活干的，去碰碰运气。接下来，我们去了那里，果然有不少人坐在那等活，挨个儿问了问，似乎也是中介，正打算走，一个三十多岁的女人问我，你们是什么活啊，我向她把情况说了说，她说我可以干，我说是你自己干吗，她说是她老公，于是打了个电话，说一会去我家看看。

我本来也没抱多大希望，到家后等了一会，果然来了，是一个30多岁的男人，我跟他一起到房顶上查看，他上去之后就开始找原因，折腾半天，说原因还不清楚，得在屋内撬开才能找到原因，我看他挺专业的，不是一来就谈价钱，但不说清楚价钱我心里也没底，便说，师傅，我看你挺专业，咱谈谈价钱吧，他开始量面积，之后告诉我，不包工包料，1000，我又问他，那我买材料大概多少钱，他说300-500左右，我想想，还行，也不想再找了，于是答应了。

第二天，他开始干活，首先把屋内挖开，立马找到了原因。原来是因为下水道的问题，他很高兴地说，原因就是这里啦，其实只补上面根本没用，这里才是关键。我一想，还好找的是他，否则，花再多钱，可能根本没用，看来我还挺幸运。

这几天，每餐请他吃饭，我自己也得帮忙，另外还一个劲儿说，我觉得你干活挺踏实的，我也有不少同事、朋友买了房，以后一定给你介绍，不过我真的觉得他干活很不错。

换位思考，甲方真的不容易

想想，我这次也算是当了回甲方，其实当甲方还真不是我想象的那么爽。做咨询以来，自己一直扮演乙方的角色，有时感觉受了不少甲方的气，还心想哪天我要是当了甲方，非把乙方“整死”不可，可真正自己当了甲方之后，却发现，甲方其实也不好当，至少有以下几点让甲方头疼：

1.信息不对称，甲方难以选择。甲方有什么问题需要找乙方，一般可能都是一些专业性问题，而甲方却往往由于对这一行业或专业领域不熟悉，所以在选择合作方时，常常因为信息不对称的原因，根本不知道该如何选取，当然，有些规模大一点的企业会采用招标的方式，而小规模的企业，则往往在接触多家企业之后，由于信息不足，或是对备选人不满意，因而最终取消项目。

2.对专业服务的渴望。作为甲方，由于非专业，往往对项目缺乏认识，因此，更希望获得专业的解决办法，如果碰上“大忽悠”，则非常憎恨，却又无可奈何，所以，如何辨别乙方的专业性，并尽量获得满意的专业服务，是甲方的最大需求。

3.为了保证项目质量，甲方也得出力。实际上，一个项目确立之后，绝对不仅仅是乙方的事，甲方可能更需要出钱出力，所以，双方的密切配合则是关键，甲方需要尽可能多的提供乙方所需要的各种资源，并在乙方项目实施过程中给予最大的支持，这样才能保证乙方的顺利进行，甲方想从项目中脱离出来是很难的，并且，如果脱离出来，可能反而造成项目的失败。

4.有效沟通，保持良好的合作关系。虽然是由甲方出钱，但要保证项目的顺利进展，实际上，不仅仅是乙方要主动维护关系，甲方也一样需要，只有双方有效合作，才能密切配合（终于明白为什么客户老爱请我们吃饭），所以，双方应该经常沟通，甲方把需求说清楚，乙方把解决方法说清楚，这样双方才能消除隔阂，建立信任，才能保持良好的合作。

怎样做一个优秀的乙方

看来，做个甲方还真不容易，不是出钱就能轻松解决问题的。通过这次做甲方，作为乙方的我，也有些体会，要想做一个优秀的乙方，应该根据甲方的困惑与需求，提供相应的服务，主要有：

1.树立品牌，有效推广自己。针对信息不对称的甲方而言，获得信息是关键，而作为乙方，通过怎样的途径推广自己则是关键，所以，乙方必须树立自己的品牌，并通过多种方式进行推广，有效地让甲方认识自己、了解自己，想想，其实甲方并不是不想与你合作，最主要的原因是——他根本就不知道你，所以，乙方一定要加强宣传，通过多种方式推广自己。

2.加强专业化，得到甲方认可。甲方对专业服务的需求是最主要的，如果不能提供专业化服务，靠“忽悠”是解决不了问题的，所以，作为乙方，最为重要的，就是专业化，尽可能得到甲方的信赖，真正为甲方解决实际问题。另外，乙方应该不仅仅是专业化，更要职业化，多为甲方着想，减轻甲方的烦恼。

3.多了解需求，才能有效配合。要保证项目质量，作为乙方，必须准确把握项目需求，因此，需要对甲方多了解，不仅获取甲方的表面需求，还应该挖掘潜在原因，因为往往正是由于潜在原因才导致表面需求，所以，需要深入了解，加强诊断，否则，潜在原因发现不了，可能只能解决表面问题，无法解决实际问题。

4.主动沟通，保持合作，延伸服务。通过这次做甲方，我发现，实际上如果认同了乙方的服务之后，只要有机会，是非常乐意与乙方继续合作的，甚至还可能帮乙方推荐。因此，作为乙方，往往是做“老客户”生意，如果能够保证老客户的项目质量，可能带来的项目会更多，如果打算做“一锤子买卖”，其实损失的是自己。

看来这回甲方没白做，甲方确实不容易，所以，作为乙方，要从甲方的角度出发，多为甲方着想，这样才能成为一个优秀的乙方，业务才能有发展。

作者：李彬（华信博达管理顾问公司高级顾问）