正泰集团员工守则

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俗话说：没有规矩，不成方圆。正泰人有自己的员工守则，这是他们的行为规范和准则。 第一条 爱祖国，爱人民，爱公司。 ' H9 h2 O" y5 B1． 遵守国家法律法规，在任何时候任何场所都要自觉维护民族尊严，一切以国家利益为重。 0 R3 A8 f, T/ C8 K: Y% L2． 积极参与公益事业，一切以人民利益为重。 , \1 B. x V& H% A" o; `* ]3． 爱护公司财产，保持环境整洁，在公司内外都要注意维护公司形象。 1 \4 x* V @9 Z( M

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第二条 热情、主动地为顾客提供高效率、高质量的服务，牢记"顾客是正泰永远的上帝"。 1． 我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是顾客，因此要永远尊重我们的顾客，虚心听取顾客的批评和建议。 2． 对待客人要有礼貌、热情和耐心，相关部门要主动服务，不可有过激言行。 3． 对客人要实事求是、言而有信。 ' {$ G+ ^0 ?6 R/ i7 ]; W; ^; I8 X4． 售前、售后服务要热心、细心、耐心，尽力满足客户的合理要求，对不能满足的要做出合理解释。 ( G* g8 p1 }7 r5． 耐心倾听客户的投诉，找出事情发生的原因，并迅速解决。

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第三条 团结协作，集体奋斗 1． 我们看重个人的能力，但更看重集体的工作业绩，任何个人的利益都必须服从集体利益，将个人的努力融入集体奋斗之中。 , [3 M. C2 Y! A& d+ e/ `) s, S2． 任何科研、市场、信息成果由集体享有，相关部门和人员皆可享用。 3． 各部门及工作人员只有相互沟通、相互配合，才可以使正泰蓬勃发展。 3 u2 G. j @9 a) u& X' k: s

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第四条 尊重与沟通 & ?3 }# u; f* R+ o( \, A$ K1． 尊重知识，尊重人才，尊重个人尊严。 + ^+ K. `7 V9 _; l2． 对人对事应坦诚、客观、公正。 3． 同事之间要和睦相处、相互帮助，不可恶言相对，不可讥讽、诋毁同事。 ; ^% J1 E/ ~5 I% V$ J) V- Z6 Q2 W4． 上下级之间要相互尊重，不断沟通，坦言相告。 ( L2 E4 B- I! c: I$ o/ B0 w

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第五条 放开胸怀，博采众家之长，补己之短。 : Y9 I$ i; j( h9 z3 {" ~1． 不断学习国内外有益于正泰发展的先进技术和管理经验，消化、吸收、创新，提高正泰发展的速度和质量。开放的正泰永不满足于过去的成绩。 ; `$ N" x: Z+ i' Y: G2． 我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试和承担风险，任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责。 % j( M: }; N: e& R& s' Q3． 无论领导还是员工，都要勇于承认错误并及时改正。

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第六条 遵守公司的各项规章制度 2 m: H# Q. ~) p J/ H- G1． 要实行严格的工作纪律；没有纪律，任何目标都难以有效地实现；商场如战场，没有纪律就没有胜利。 $ `" f3 \: U9 q4 T3 t3 ]; V2． 公司中任何人都要遵守公司的规定，各级干部更要以身作则。 2 }& {) A$ z/ X& B& E3． 正泰人必须遵守国家的法律法规。 0 q6 r4 N+ u$ n" d

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第七条 品德高尚 ~3 s8 ?3 M+ K+ z1． 任何时候都应以集体利益为重，个人必须服从集体。 6 `. d3 ]8 k* T- d. a& T9 D2． 不得利用工作之便假公济私，贪污腐化。 ( b( d8 f* J: a, `7 r3． 不攻击同行，在更高层次上竞争。 ) c4 }' Q. i# I4． 遵守社会公德，救死扶伤，见义勇为，弘扬中华传统美德。

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第八条 言行得体，仪表大方。 1． 个人的言行举止代表公司形象。 2 Q6 K6 W. U8 W$ E! e7 C2． 衣着整洁大方，化装淡雅，谈吐得体，不卑不亢。 0 t! e5 C9 W! P6 O, R- M# J3． 接听电话要迅速、热情、礼貌，语气柔和，语言简练，不打私人电话。 4． 相互礼让，排队就餐，上车主动为老幼病残孕让座。

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第九条 工作认真，追求迅速、高效。 9 A* |6 W* s$ T/ ]1． 按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不看无关书报。 0 `& s+ }# l, L! I& @9 V2． 上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报；事情发生变化或遇到困难要尽快与上级商量，切勿因疏忽而造成重大损失。 0 c Y4 n& n: o& z* W3． 对本职工作要尽职尽责，可对其他部门的工作提出建设，但不要过分干预，不要越俎代疱。 4． 开会不迟到，不无故缺席。 . d# j1 J# F# X5． 今日事今日毕，按规定加班、加点。 1 Q; U! V, L$ N# N8 Y- t* X

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第十条 勤俭节约，反对浪费。 1． 节约不是吝啬。 2． 节约从自身开始，节省每一张纸、每一度电、每一滴水。 B" y- m* `; A9 y# v: ~4 z+ F3． 节约各种无形成本，反对资源浪费。 0 |6 ^7 \3 c% S! l! f) E5 P2 }# Y