正泰集团员工守则

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俗话说：没有规矩，不成方圆。正泰人有自己的员工守则，这是他们的行为规范和准则。 : O4 c4 N) Y( Z9 |+ X第一条 爱祖国，爱人民，爱公司。 ; n/ O! c. B# h' T3 ]1． 遵守国家法律法规，在任何时候任何场所都要自觉维护民族尊严，一切以国家利益为重。 2． 积极参与公益事业，一切以人民利益为重。 3． 爱护公司财产，保持环境整洁，在公司内外都要注意维护公司形象。

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第二条 热情、主动地为顾客提供高效率、高质量的服务，牢记"顾客是正泰永远的上帝"。 1． 我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是顾客，因此要永远尊重我们的顾客，虚心听取顾客的批评和建议。 ; B/ H+ u4 N+ Z- d% x2． 对待客人要有礼貌、热情和耐心，相关部门要主动服务，不可有过激言行。 3． 对客人要实事求是、言而有信。 4． 售前、售后服务要热心、细心、耐心，尽力满足客户的合理要求，对不能满足的要做出合理解释。 + Z2 a. Z3 {1 l4 F3 A5 V# \5． 耐心倾听客户的投诉，找出事情发生的原因，并迅速解决。

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第三条 团结协作，集体奋斗 % o; H6 m6 b$ W# e [0 f) z D1． 我们看重个人的能力，但更看重集体的工作业绩，任何个人的利益都必须服从集体利益，将个人的努力融入集体奋斗之中。 4 j- i0 @, F: C2． 任何科研、市场、信息成果由集体享有，相关部门和人员皆可享用。 9 v: v% M6 @2 p: G3． 各部门及工作人员只有相互沟通、相互配合，才可以使正泰蓬勃发展。 $ _6 {; E% N" ^" ^' a" R

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第四条 尊重与沟通 1． 尊重知识，尊重人才，尊重个人尊严。 % ~) ~1 l+ V/ r# {9 t2． 对人对事应坦诚、客观、公正。 3． 同事之间要和睦相处、相互帮助，不可恶言相对，不可讥讽、诋毁同事。 4． 上下级之间要相互尊重，不断沟通，坦言相告。 2 b( W. x/ H! a L

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第五条 放开胸怀，博采众家之长，补己之短。 1． 不断学习国内外有益于正泰发展的先进技术和管理经验，消化、吸收、创新，提高正泰发展的速度和质量。开放的正泰永不满足于过去的成绩。 2． 我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试和承担风险，任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责。 3． 无论领导还是员工，都要勇于承认错误并及时改正。 # S' L% @& @; E4 W% D2 ^

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第六条 遵守公司的各项规章制度 9 K& \0 \0 ^4 f% e, [1． 要实行严格的工作纪律；没有纪律，任何目标都难以有效地实现；商场如战场，没有纪律就没有胜利。 + J- ]% U, H5 d2． 公司中任何人都要遵守公司的规定，各级干部更要以身作则。 3． 正泰人必须遵守国家的法律法规。 , r+ g9 D& M0 K8 o' V6 M+ L

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第七条 品德高尚 + H# Z1 t; u/ b' e6 S. v) W1． 任何时候都应以集体利益为重，个人必须服从集体。 2． 不得利用工作之便假公济私，贪污腐化。 , d/ m4 S P' ~( K Q8 Z0 l4 q# U0 B3． 不攻击同行，在更高层次上竞争。 4． 遵守社会公德，救死扶伤，见义勇为，弘扬中华传统美德。

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第八条 言行得体，仪表大方。 1． 个人的言行举止代表公司形象。 2． 衣着整洁大方，化装淡雅，谈吐得体，不卑不亢。 " c+ Y) Z' O, \9 ] ]3． 接听电话要迅速、热情、礼貌，语气柔和，语言简练，不打私人电话。 4． 相互礼让，排队就餐，上车主动为老幼病残孕让座。

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第九条 工作认真，追求迅速、高效。 X" Z6 b8 W0 F; z0 \0 T9 y( }9 r! o; v9 D1． 按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不看无关书报。 2． 上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报；事情发生变化或遇到困难要尽快与上级商量，切勿因疏忽而造成重大损失。 3． 对本职工作要尽职尽责，可对其他部门的工作提出建设，但不要过分干预，不要越俎代疱。 4． 开会不迟到，不无故缺席。 8 t+ P5 F4 f D. J# B5． 今日事今日毕，按规定加班、加点。 ( ~1 v- y* O, t: U5 G N6 x

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第十条 勤俭节约，反对浪费。 1． 节约不是吝啬。 2． 节约从自身开始，节省每一张纸、每一度电、每一滴水。 % y& e4 o4 l4 I! W% D* w' y3． 节约各种无形成本，反对资源浪费。 " v& y/ c9 e9 M. k9 O$ w' g" W