加入中人网第四贴：【案例讨论】快消行业绩效管理体系设计

haoed

这个题目好强大，看了好几遍。我也说说：
1、作为销售公司，员工分为两大类：A类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工（销售类人员），B类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工（后勤保障系统岗位员工）
考核内容包括业绩考核、能力考核：态度考核。
综合考核等分=业绩*70%+能力*20%+态度*10%
业绩考核：A类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；B类员工依据职位说明书进行考核
能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。（指标包括知识、技能；逻辑思维能力、创新能力、人际沟通能力、表达能力
态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度（指标包括纪律性、团队协作、敬业精神、奉献意识）

2、对于A类员工：
个人月薪Y==固定工资（岗位工资70%）+浮动工资
浮动工资=任务完成率*浮动工资
公司确定季度及年度销售任务及利润台阶，根据销售利润设计提成率（这个可以由销售部门协助确定），年薪=利润台阶*提成率。员工薪资将分解为月份50%、余下的50%分为季度30%和年度20%来考核。
季度奖=当季季度奖金基数*当季任务完成率（季度奖金基数=年薪/12*30%）
季度实际完成率=当季到款金额[利润]-当季利息/当季任务量
年终奖=（四个季度到款金额总和）* 提成率-全年岗位工资-全年季度奖

对于B类员工：基本工资＋绩效工资

3、写到这里，还真的够呛，对于第三个问题，参考第一第二个问题的回答

以上只是一个思路，说的不好，还请谅解。

白芷烟

这个案例和我们公司有点像，但是我做不出来呀！汗！

人事太极拳

没做过快速消费品行业，从行业的特点来说整个企业都要侧重于营销和新产品的开发，所以绩效这一块也要体现出来，比如说，鼓励创新，不分岗位，只要能够拿出有创意的推销手法、广告词、外包装形象……在考核中就可以得到高评分

kevinsu222

快下班了，初步看了下（案例文字太多了）——呵呵。提出一些普通的想法。 4 ?7 d) u! x: X & j6 u2 F% q# H: I5 w! D1、对于公司的年度绩效考核方案，我想这个公司级绩效考的问题。对于这种带有一定寡头性质而有属于快消行业的公司来说，既有稳定的优势，也有竞争的劣势，前者在于市场占有率较高，而这在于产品的淘汰速度。 一般而言，公司级的绩效考核方案比较好的着手点，是采用平衡计分卡工具，分解公司四个维度的各项指标，以此达到公司的平衡长期的发展。具体在此不表。 % j* V4 T, A7 J! X5 _* w) y/ P: c2、对于第二个关于如何激励的问题，我越来越感觉到，随着社会物质水平的提高，人们追求精神的需要更加强烈，留人或者激励人的动力越来越偏重与非物质的和长期的激励，非物质的比如企业的文化是否符合个人的职业发展空间、比如行业的发展是否光明，甚至企业内部人际关系如何等等呢个；长期的激励，一般侧重于是否有期权激励，甚至上市之后的股份激励等等。 Q- X# `6 u" D$ s2 f 2 d! P+ s0 W. b; E( T3、第三个问题，是个设置部门绩效考核和个人绩效考核的问题。部门绩效考核，可以根据公司绩效考核来进行分解，当然维度依然是平衡计分卡的四个维度，只不过不同的部门，对指标侧重有所不同。个人绩效考核，我偏向于基于能力提高的绩效考核，一般来说，采用目标管理比较适合，但如何将目标管理与能力提高相结合，我建议，可以先就所有岗位与其需要的能力做一个矩阵分析，管理上侧重于计划、辅导和总结。 4 t" u1 J9 _4 M! _5 l 好久没来，胡乱说一通。再见……

邪月

1.我认为给个部门作出具体的绩效指标，指导各部门完成绩效指标。 如：人力资源部，与产品中心、品牌管理中心联合绝版新产品促销会，季度促销会，年度促销会。实现品牌知名度达到80%以上。 客户中心;创造用户满意度（售后）达到80%以上，消费者投诉处理及时100%等，具体指标是公司年度目标而定。 2.绩效考核，这个要做一个细分，如：一线员工，二线员工，业务与技术工种，基层与管理层。 % p( S3 q' n! X, `7 Z& ^可以考虑绩效完成情况加基本工资的方式，管理层的绩效依赖于员工完成，所以会更好的关注员工工作，督促部门完成绩效任务，如果可以年终发放红利，以激励员工上进心与坚信公司目标。 3.现在大多用平衡积分卡，也就是把公司绩效目细分给各部门，利用每月完成情况对部门进行考核，通过部门的考核优异在牵连到员工的自身考核，从而促使员工努力为公司创造利润。 . S' \; z! Q5 `0 j5 I# ~本人非专业人士，一点愚见。