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楼主: 小差火

关于员工关系优秀案例征集！

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yolanda_lu

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虾米~菜苔~

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21楼

发表于 2010-7-6 18:43:17 |只看该作者

哈哈，五百大洋啊。。。。。有个以前发生的员工仲裁的。。就是不敢拿出来。。。

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chnfine

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22楼

发表于 2010-7-7 07:20:48 |只看该作者

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2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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邪月

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23楼

发表于 2010-7-7 10:02:23 |只看该作者

昨天看到帖子思考了一下，今天来说说：
  X公司主要从事公共服务行业。单位员工300多人，分为客服，市场，人力，财务，管网等部门。公司成立有16年，在本市有较好的声誉。其处理员工关系的方法有以下几种。
  一、员工活动策划
  在员工活动策划有比较完善的一个系统流程，主要包含几个内容：1.员工生日座谈，把同一个月生日的员工请到一起，人力部门组织，公司副总主持，一起聊天吃蛋糕，或者去KTV唱歌，这样可以让新近员工和不同部门的员工能够互相了解，也可以在随意的聊天中发掘员工对公司的太对。2.每季度的集体活动，如；去体育馆，去旅游，去拓展，可以由公司组织也可以由部门组织，其活动列入部门绩效考核。（实际操作时要注意员工的工作时间，有无值夜班或倒班人员）。3.每年的员工技能比武，主要针对客服人员，因为客服人员要为用户维修公司设备，为了提高大家的工作热情与技术能力，特设每年一次技能比武。根据比武成绩队表现优异的个人给予奖励。
  二、公司奖励惩罚制度。
  公司实行平衡积分卡的考核制度，有明确的KPI考核项目，并对应有相应分值，更具工作中的表现依据各考核项给予评分。每月考核分值汇总到年末，对工作优秀人员给予相应的奖金奖励。对表现较差的人员年底工资调薪是不予考虑的。公司还会评选年度优秀员工，先进个人，先进班组，优秀员工家属。在处罚法方面，主要就是制度上墙，违反者，给予相应的处罚。
  三、企业文化推广
  对于文化推广，公司成立有文化小组，由各个岗位人员兼职担任组员。组员的主要职责就是在员工中推广企业文化，了解员工需求，报道员工事迹，对员工工作中、生活中的一些问题给予及时的帮助。公司也会组织有光企业文化的培训或者专题演讲，使员工对公司文化有更深刻的认识。
  四、危机关系
  公司对于危机关系的处理有明确的流程。如客户投诉，员工满意度调查，每年都有明确的指标。
以上就是我所知道的一些，希望大家多多指教。