移动互联网产业融合与商机分析——大通信产业发展趋势

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课程大纲

一、为什么我们要重新认识他们？——新客户观

1.
从号码忠诚到内容忠诚

从马斯洛的需求层次开始

NP（全网号码可携带）

内容对于客户意味着什么？

2.
从内容忠诚到习惯忠诚

内容忠诚与习惯忠诚的关系

习惯是什么？

人文视角看习惯（兴趣、时间）

业务视角看习惯（方便性、业务与终端、双向性）

习惯忠诚的构建方式

BI

业务终端网

客户体验（腾讯案例）

3.
从习惯忠诚到归属忠诚

归属忠诚的由来

归属忠诚的条件

永恒接入

智能终端主宰

产业规模对比

归属忠诚的明天

工具化与文化之争

开放与封闭之争

社区网络与社区网络化之争

4.
从归属忠诚到和谐群落

电信社会群落现状

现实存在、规模巨大、活跃度高的社会群落

基于通信侧的认知待深化

只搭台不唱戏的结果是对个体认知的模糊

社会化网络（SNS）

理想中的和谐群落是怎样的

常态化的社会结构

民主化的存在方式

分权化的组织形式

工具化的服务手段

开放化的文化氛围

5.
小结：优秀运营企业从哪里开始

个人身份的打通

社会引擎（BI）的出世

底层能力集的增强

二、移动互联网格局里自己在哪里？——新产业观

1.
三分与四统格局

融合包括（产业、服务、人、终端、信息、体验、商业模式）

大通信（TMT）的三分格局：运营商、终端商、互联网服务商

2.
象狮之舞（运营商 VS 终端商）

对等博弈格局

不约而同的向产业链的上游延伸（NOKIA、IPHONE的案例）

终端发展格局（终端服务化、应用商店、业务终端网）

3.
狮鼠之谋（终端商 & 互联网服务商）

客户端软件内置

终端向上

互联网向下

共同利用Wifi旁路3G数据网络

4。
鼠象之战（运营商 VS 互联网服务商）

内容之争

平台之争

网络之争

5.
理想一统的形态

客户勾勒更加清晰

角色结合更加紧密

案例（Google、软银Jphone、NOKIA、）

6.小结，产业博弈大于合作

融合的未来

运营商不再是唯一的主导力量

电信企业和终端企业都在不约而同的向上寻求支点

竞争态势强于合作态势

三、全面的理解未来业务发展趋势？——新业务观

1.
客户视角看应用

三种人

2.
技术视角看应用

通信技术

光传输

3G/NGN

短距离数据传送

互联网技术

SNS、UGC、WEB2.0

M2M

SAAS、云计算

BI、社会引擎

3.
运营视角看应用

业务数量非多反少

业务更加精细

业务延展到其他领域

业务终端的捆绑更加紧密

抑制收入下滑的方法（内容、资费、技术、体系）

4.
竞争视角看应用

快一点与好一点

竞争策略

单体应用的价格策略

电信圈产品组合策略

生活圈服务整合策略

5.
竞争视角看应用

保障行业健康、持续、稳定的发展

保障社会的稳定与和谐（中国特色）

商业竞争格局的均衡发展

支持国家自有知识产权的发展

6.
小结

五种力量决定了应用的发展方向

在中国，先关注政策、竞争、技术，后关注运营、与客户

四、也许该多花些时间了解的几件大事——新创新观

APP Store的半截子革命

Web2.0/SNS不只是一个噱头

M2M/物联网雷声大，雨点小

Cloud computing（云计算）是必然

BI是通信未来助力器

小结：创新可以从哪里开始

创新=学习+超越

四个关键词：个性、在线、开放、精准

五、电信行业/产业发展趋势分析方法综述

产业链的重新描绘

产业分析的原则

产业分析方法

客户线（需求驱动，马斯洛层次理论，客户体验理论）

产业线（利益驱动，五力模型，商业模式图）

业务线（创新驱动，BCG，SWOT模型，1P理论）

六、针对客户业务发展的讨论


讲师介绍

王老师

英MBA，TMT领域业务专家

德为咨询
高级顾问

职业经验：华为技术有限公司，交换事业部，产品主管；上海贝尔阿尔卡特，固网事业部，市场研究主管；国内知名电信咨询公司副总裁；亚华科技副总裁

培训经历

1、行业发展趋势类

辽宁网通等多个客户，大通信产业发展趋势培训

湖北移动增值业务发展趋势培训

……

2、互联网/TMT业务发展趋势类

   东软集团ICT实务营销培训

联通集团web2.0业务发展趋势培训

   ……

3、技能类

   网通集团业务规划方法与流程培训

上海贝尔面向电信市场的业务分析方法

深圳德为咨询
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