职场一路走来点滴汇集（持续中）

大尾巴的鱼

　

, j- m8 n" }8 S$ H　　1、2001年下半年，我大学的最后一个学年，开始考虑大学毕业后找工作的事。11月的一天，看到寝室楼宣传窗上贴着某台湾公司到学校开宣讲会的通告，于是提前去了会议地点，碰碰运气，在教室外的走廊上一位中年女士去某教室向我问路，我给她指明了路线，又见她手上提着两个大袋，就主动帮她提了一个，带着她到了目的地。

　　注：这位中年女士就是这家到我们学校开宣讲会的台企负责人，3个月后，她成了我职场的第一个老板。她后来告诉我我能加入到公司和在公司里她格外关照我的主要原因就是那一天她到一个陌生的学校开宣讲会，有一个学生带她到了目的地还帮她提了一个袋子。

- {+ O- A$ R, E# Y8 m, `5 {/ o9 D) M　　2、11月下旬参加了这家台企两轮笔试，分别考逻辑智商和软件开发基础，侥幸过关。接着又参加了两轮面试，去之前洗了一个澡，换了一套稍微正式一些的衣服，提前20分钟到。第一轮的面试官是一位50岁左右的男士，后来知道是公司的总经理，销售出身，很有亲和力，闲聊了半个多小时，问我为什么考大学，平常玩什么，家里情况等等，基本没有压力，自然发挥；第二轮的面试官是台湾母公司的副总，一位40多岁的女士，一开始就让我用英文介绍自己的情况，还好我一个礼拜前就开始做了准备，已经背过几遍，又临场加了几句，还算比较顺利的通过。印象比较深的是又问了我一个问题：你的最好的朋友是谁，为什么是他？我的回答是我的一位小学同学是我最好的朋友，虽然中学后就不在一个学校，但是会经常联系，互相鼓励学习和交流一些私人的问题。最好的朋友不一定要天天见面，但是遇到事情第一时间想到帮忙或被帮忙的人一定是对方。

　　注：一周后，我接到了录用意向通知的电话，公司对我的评价是综合素质较好，英文基础良好，为人开朗、大方、较自信，沟通表达流畅，人生观和价值观正确。其实我那时还没过大学英语四级。
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　　3、2002年春节过后，我和其他40位来自各个大学的准同事们一起到公司报到，接受为期3个月的集中培训实习。去之前，我把本来能够遮住一只眼睛的头发剪短了，露出了额头，同时穿了一套深咖啡色的西服，我姐给我买的，西装领带皮鞋，看上去整个模样还行。
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! z  O; L" F5 w　　注：报到当天上午，在会议室里作为典型得到了老板的表扬，说我是春节前和春节后外在形象变化最大的。职业者首先要建立职业者的形象。我在春节放假时，上网找了几天商务职场礼仪的资料，终于了解了西服扣子要如何扣，并且初步掌握了6种领带的打法。
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　　4、实习培训的第一次课是做自我介绍，对着台下40多人，我手足无措，不知道说什么，怎么站，手往哪里放，讲完后，发现背上都是汗。真羡慕上去侃侃而谈，挥洒自如的同学。
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4 x' s5 b! }# w5 f/ K) N$ Z　　注：课堂是全程摄像的，我的这次狼狈的形象被完整记录。我引之为耻辱。三个月后，整个ELT培训结束，我拿到了最佳表现奖。这个奖项按照个人得分排名，培训每一天同学们对这一天各自的表现进行互评，加上讲师评价，我得分最高。大家对我的评价是：学习认真，表现积极，表达出众，台风好，有大将风度。其实他们不知道我常常在午夜赶写第二天要讨论的内容和简报的PPT，并对着镜子预演。

( ~( {3 ~' Y% I2 W　　5、我们的第一份工作是软件程序员，而培训实习的内容显然更为丰富，学习商务礼仪，简报技巧，与人沟通交流，模拟客户销售过程，软件程序开发知识及系统开发……过程中和一年后，陆续有一些同事离开，并评价公司的职前培训太花俏，除了软件开发之外，其他的多余。若干年后，我们遇到再交流，他们才真正体会到这次培训的用处。而我本人工作不久后就体会到了，因为在与人交流和对企业业务运作的了解，得到了别人比较好的评价。工作1年左右，我转行开始从培训入手从事人力资源工作，也是之前职前培训实习打下的基础。

　　注：直到今天，我还在回味若干年前离开校园后的第一份工作，实习、培训、工作。第一份工作对于职业者意义重大，而我有幸学到很多，领悟到很多。希望职场的新人都能在职场初期奠定良好的基础。
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- A$ |! |" X  v( {: {　　6、工作前半年，主要工作内容是写软件代码，偶尔还被老板派去做一些其他事情。比较印象深刻的有两次。一次是前台的同事离职了，而行政经理又跟着老板去外地出差，临走前把前台接待和接电话的活交给了我。各位可以想象一下，我想应该基本没有公司前台是男孩子做的吧。行政经理后来对我说，客户表扬说你们公司接电话的男孩子声音很“温柔”，我哭笑不得。还有一次是我协助人事参加现场招聘会，充当的角色主要是主动为应聘者介绍公司的情况，我和另外一个同事一直站在我们公司的展位边上整整说了4个多小时，到最后，喉咙都哑掉了。后来，有新同事和我聊天说，加入到公司是因为招聘会那天觉得这家公司的员工看上去很专业，我甚欣慰。
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% o) c# ^: r; {- t: `' z　　注：现在想起来，我工作1年后转做人力资源工作，偶然中有其必然的原因。同时，我们在做一些小事的时候，需要尽力的去做好，并且能从中总结和领悟，得到收获。

　　7、工作了将近1年，我终于确定我要转行。在当时这并不是一个很难决定的事情，我大概花了两天时间就确定了，因为我发现我实在是不想再写代码了，做不下去了。而平时还是能说能写能组织的，于是开始做培训管理，一直到现在企业人力资源管理工作。现在想来，这次转行应该还不算是失败，而且转的还算及时。

" A6 N- B& N) n3 R　　注：职业规划是一个头痛的事情，很少有人能准确规划个人几十年的职业，因为过程中未知的事情太多，计划不如变化快。不过对自己的能力、兴趣等做自析，确定职业的大方向还是有必要的，规划这个东西，早做总比迟做好，更比不做好。现在的职场新人和即将毕业的大学生是幸福的，有很多的导师和资料可以参考学习，我们那会，基本找不到人可以咨询
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　　8、1年半后，我决定离开我工作的第一家公司，有两个原因，都是基于我对企业未来发展的判断：一个是企业规模一直比较小，业务运转并不十分理想，并且几年内不会有突破的成长，这就导致我的工作内容不会有太大成长的空间；另外一个是根据我的判断，整个公司近期会有震动，从企业运营到人事的变动，迟走不如早走。半年后，我的判断应验，整个公司并入到上海，同时对我格外关照的女老板离职。我离开公司的时候，和女老板长谈，她给予我最美好的祝福，后来直到今天我们一直保持联系，我内心也很感谢她，是她把我领入职场，并指导我打下还算坚实的基础。
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　　注：对于职场新人来说，能找到一家企业，找到一个好领导，系统的学习，提升知识和技能是最主要的。不要去过于追求薪水、企业的规模、职位的高低，这些对于我们都是暂时的关联很小的，换句话说，你就是进了世界500强，但是这个和一个底层的小职员又有什么关系呢。人与人比较不在一时，不在最初几年，而在于之后的5年、10年、20年，甚至更久。

6 H9 G9 K9 V1 k2 b" ~2 B　　9、离开第一家公司后，我并没有先找好下家，父母因此说我不够成熟，我其实并不以为然。无论如何于是开始重新找工作，而这个时候我的市场竞争力比较弱，因此整整待业了3个月。这3个月对于我来说，意义也不十分小，因为没有收入来源，我退掉住所，搬到杭州下沙一个同学那里，在他房间打了3个月的地铺，感谢他能容忍我3个月缺少个人隐私的与我同住；同时我每天做的事情是上网投简历，然后等面试通知，我后来统计3个月里我面试超过110家公司。面试日，我一般早上6点起床，洗漱完毕，赶车去市区，然后赶2-3家公司面试，中午一般吃个便当，下午回下沙。杭城东南西北，我基本跑遍。过程中，不是企业看不上我，就是我看不上企业，我也渐渐更加明确了我以后要从事的职业的方向。3个月后，我在得到offer的三家公司里最终选择了一家美资软件公司去做培训主管。

! B0 U# V/ ^/ F- h7 o/ A　　注：只有吃过苦的人才不会怕吃苦，多经历一些看上去“苦”的事情，人才会更加坚强。被面试是一件好事情，因为有人说，见的鬼多了，就不怕鬼了，呵呵。

大尾巴的鱼

　　10、04年6月，我正式加入这家美资软件公司，到这家公司做培训主管是有一些“运气”成分的，因为在那之前，我虽然有企业培训管理工作的经历，但基本上是做一些事务性的工作，体系性的规划的工作成分很少，于是我在参加面试前，临时抱佛脚了一把，突击学习了企业培训体系建设的流程、内容，培训评估的4级论，各类培训的组织开展等，再加上还算比较流畅的表达和职业的形象，终于被录用。

  w8 l% D! G! W　　注：参加一个面试，确实要在事先做一些功课，就这个应聘职位的工作职责、任职要求等做好准备，预估企业方会需要了解的内容，会关注到的重点。一般来说，外企除了要求个人专业技能之外，对应聘者的职业性、价值观等关注更多。
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& [7 @' i4 m8 S6 Y, p　　11、第一天上班，我正装前往（因习惯第一家台湾公司的着装要求），西装领带皮鞋，进了公司一看，没有一个穿的和我一样的，那些研发人员一个个T恤短裤，有的还穿着人字拖，更甚者做UI设计的男同事养着辫子和胡子，总经理和管理人员也是休闲打扮。于是第二天，我把我两套西服、8件衬衫、7条领带彻底打入冷宫。要融入这个环境，首先穿着上要保持一致，说明大家是一伙的。

　　12、过了几天，我又发现这个公司和前面的公司另外一个不同，就是考勤制度。我在台企的时候，考勤管理比较严格，迟到15分钟以上，每次扣50元月度奖金，每月超过3次15分钟的迟到，月度奖金扣完。而现在的美资公司，迟到不扣钱，如果每月全勤，发全勤奖100元。于是常常有一些同事很悠闲的来上班，当然也有一些很准时上班，甚至赶不上公交车打的上班，这种情况一般发生在月末，因为之前一直全勤，再坚持几天就可以拿100元，打的费还是赚的回来的。
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　　注：每个公司有每个公司的文化，文化是企业核心价值观、战略的体现。最直接外在的就是体现在穿着上面。每一位新员工要努力去适应公司的文化，适应能力也是职业者职场必备技能之一。
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　　13、一开始工作开展还算顺利，在人力资源部负责人的指导下，对公司培训工作现状和体系梳理做了一些事情，慢慢各块工作也都做起来。2个月后，遇到第一件比较头痛的工作，就是牵头企业文化建设梳理工作，这个工作我之前从来没有接触过，可以说一窍不通，而且我对公司还不了解。不过后面还是做起来了，牵头组织员工对企业文化现状的分析、整理文化核心内涵、收集实际案例，编写企业文化手册和PPT，全员宣讲，等等。直到07年，我回过头又系统的学习了企业文化理论，再去结合之前的工作实际，有点拨云见日的感觉，于是对企业文化建设工作的认识又上升了一个高度。

. [0 Y, l; q0 t: |: F# l4 w　　注：万事都有第一次，一定要以积极主动的态度去做事，先学会如何做，再去了解为何做，理论联系实际，理论指导实际，实际验证理论，我们的认识和理解就能更深入，更有高度。

9 r/ [7 `3 ^) U0 K2 g2 l, Q　　14、因为公司领导对于培训工作的重视，我的直接领导对我也很放权，我的工作开展比较顺利，也因此有很多机会接触培训供应商（工作需要），参加外面的培训课程（美其名曰考察课程）。我在这家公司3年多时间里，大概参加了外面超过20次的公开培训课，感谢公司。于是吸收了很多名师的课程内容，结合自己的一些认识和理解，转化开发了自己的一些课程，包括《简报技巧》、《TTT》、《时间管理》、《沟通管理》、《职业思维与习惯》、《商务礼仪》、《会议管理》等，除此还有一些户外体验式课程（拓展训练），在公司内部开展培训，有时也到外面做一些分享交流，反响都还不错。

+ n+ _9 V) ~/ F; k+ V5 z# S+ m" f　　注：诚然培训管理工作不同于培训讲师，但是能授课对于得到员工的认可来说，还是很有意义和加分的。开发课程也是个人对此主题内容的一个学习、梳理、深入剖析的过程，授课也是个人锻炼和提高公众表现、表达能力的过程，总之好处不少。

　　15、从第二年开始，公司为了提升中层管理人员（主要是技术人员提拔）的管理技能，决定开展中层管理人员培训班，由我牵头组织实施，形式为每周一个晚上，每次确定一个主题，边观看管理视频，边讨论分享体会，并结合公司实际情况进行交流，我因此担任每次的“导演”和主持。每个主题结束后，学员都要写改进计划，并每个月分享改进进展收获。这样的学习形式坚持了1年半，效果良好，中层干部们不仅自己提升了管理技能，改进了现实工作中的一些问题，同时在自己管理的部门中进行推广。而对于我，一方面同时学习了管理知识，另一方面得到了培训组织、策划、主持的实践机会，专业能力得到了很大的提高。而且中层干部学员们对我非常认同，我在培训过程中与他们直接“交锋”，甚至在业务上进行指导，这对于大学毕业才3年的我来说，还是比较不容易的。
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　　注：这是我至今认为组织开展管理培训最为成功的一次经历，培训的效果良好。而更为主要的是我个人从中收获良多，能力得到很大提升，自信心大为增加。
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　　16、06年也开始参与招聘方面的工作。主要是从我个人的职业方向上来说，是希望向人力资源综合管理方向发展，而部门领导也认为我有培养的潜力，因此，从培训模块的工作横向拓展兼做招聘，同时负责企业文化建设工作，这是我所期望的。在招聘方面工作，也做了一些事情，从最简单的了解招聘需求、筛选简历、面试，到人员的深入交流、长期跟踪、以及参与年度校园招聘工作和公司招聘体系改进，也从一个新手，渐渐提升到还算比较专业。

　　注：早些年从事企业人事工作的人员常常是什么都做，招聘、人事、薪酬等等，但是每块都做不细做不专业，最近几年，从事人力资源工作往往是从某一模块做起，比如我是从培训开始做起。这个时候职业的发展就有两条路可以选择，一条是一直在这个模块做下去，做到这个模块的专家甚至权威，单项发展；一个是这个模块做到一定的专业程度，开始横向拓展，再往综合的人力资源管理方向发展，成为HRM、HRD.主要还是看个人的兴趣和能力特质。
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/ g& A  R; Y$ W　　17、我常常认为我在同年龄、同资历人员中，还算知识技能过得去的主要原因是我比较善于总结，并得出结论，另外一点就是在相同的工作时间里，经历的工作和事情比较多。比如有两个人，在不同企业里做同样的工作，一个人做了10年，另一个人做了5年，而结果却是做了5年的人比做了10年的人更专业、更资深，这是什么原因？我看主要就是这两个原因，一个是在同样的时间里经历的工作和事情不同，比如虽然做了10年，但是企业很稳定，每天做的工作千篇一律，没有创新，没有变化，而虽然只做5年，却经历公司的管理创新或公司的大发展，工作内容更为丰富有价值；另一个就是有没有总结，有的人做工作，只管每天做，第二天接着做，不善于总结归纳，有的人每天对工作进行总结，哪里做的好，哪里需要改进，如何做的更好，为什么要这么做，于是越来越专业。
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　　注：欧洲的一位管理大师说过：知识技能=经验*总结（的平方），可见总结是多么的重要。很多经验需要自己得到工作经历产生，也有很多经验并不一定需要亲身体验得到，也可以从别人、从书本等地方学习得到，就看你会不会学习，会不会总结。
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/ `9 B) L" H+ j. m) F2 r; {　　18、在这家公司，我还做了一项工作，就是每年年终晚会的策划、主持，连续做了 3年。我的强项本来在于组织策划，本来想做幕后的，却不想公司认为我是培训师，讲讲应该还是可以的，同时，年会的主持人也要换个新面孔。于是被推上幕前。结果也还凑乎。我的心得还是事先的准备工作要做充分，整个流程要过几遍，同时要准备好一些言语的包袱、亮点，过程中有机会就可以用上。
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　　注：我常常在晚会主持上面用一些语言的小技巧，现在记得的大概还有这么几个：

' [" J2 V) |+ c4 O% p　　1、我们将发丰厚的奖品……什么？奖品只是一本书，大家看看这本书的封面够不够厚，丰厚，丰厚，就是封面很厚。

7 ]" m3 a8 f; K　　2、采访一个同事的孩子，“小朋友，你觉得边上这个阿姨（主持搭档）长的好不好看啊……”小朋友怕难为情不说话，我接上“我们的小朋友是一个心地善良的好孩子，因为她如果说不好看，怕伤了搭档的心，可是如果说好看呢，又会伤了自己的心”。
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　　3、这个舞蹈实在跳的太好了，余影绕梁，三日不绝，明天后天来这里吃饭的人还能看到，一定要记得向他们收费。
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$ _4 W( @0 t. }　　19、07 年年中，我离开了这家美资IT公司，几个原因，一个是我的上司走了，他在一起共事的3年里对我的指导和帮助很大，是我的良师益友；一个是上司走之前，向总经理推荐了我，不过总经理认为我资历尚欠，还需锻炼几年；一个是新的上司上任后，对下面几个人的工作内容做了重新的分配，我的横向拓展计划也被取消。于是想离开。这个时候，一家上市的通信设备公司找到我，希望我去管企业的招聘和培训工作，于是确定离开。
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　　注：员工和企业是一个双向的选择合作的关系。每个人都有自己的职业的规划，而每个企业就是承载我们每个阶段职业规划实现的平台，如果这是合适的平台，就上，如果已经不再合适，就走。当然，我们需要感谢职业生涯中的每一个平台和合作过的人，没有他们，就没有我们一步一步的提升。

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　　20、这次我加入的是一家民营企业，无线通信设备厂商，上市公司，在全国有十几家分子公司，相较于我前面服务的两家公司，它的业务链更加完整，从研发、到生产制造、到销售、到工程实施、到后期维护，规模也更大，对我而言是一个更大的平台，可学习和发挥的空间更大。我加入后，一开始的岗位和头衔是招聘与培训经理，带2个下属。3个月后，顺利转正，领导还是认为我适应速度很快，能够快速接手和正常开展工作。后面逐渐参与公司人力资源整体的规划和管理工作，做到公司人力资源管理副职，我离开前总部人力资源部就有15人的团队。当然了，这个副职也是我后面离开的主要原因。

0 w8 X) M+ W6 g" S& [- U7 E) b2 g- O* }　　注：跳槽好还是不跳槽好是职场中的长青话题，就好像炒股票，是做长线好还是做短线好，似乎没有定论。我的观点还是从个人的职业规划角度来看，目前的企业是否是能够支持你职业规划和目标实现的好的平台，如果是，不跳，如果已经不是了，还是跳吧，树挪死，人挪活。
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" a/ C5 ?& D  \　　21、之前有和大家分享过人在职场，适应能力的重要性，我个人确实是深有感触的。拿我个人的经历来说，从大学毕业直接进入台企，到后面加入美企，再跳到民企，每个企业的文化和风格确实大不相同，这个时候，如果适应能力不够好的话，很容易水土不服。从我这么多年企业工作经历见过形形色色的人来说，确实有不少很优秀的人，工作能力很强，却由于不适应企业的文化，不能和上级、同事相处融洽，只好黯然离开。

9 p9 O  W7 ~) H5 l+ f. e0 a, K　　注：我在企业里给新员工培训，和他们讲职业思维习惯，每次都要重点讲这个。就是我们到了一个新公司，一定得去主动的适应公司，主动改变自己，而不是让给公司为你而改变。这是一个很现实的问题。我在初入职场，我的老板就给我们分享过一首诗：当我很年轻的时候，我想改变世界。后来我发现， 世界很难改变，我便试图改变我的国家。后来我又发现， 我不能改变一个民族，我开始把重点放在改变我的城市。我发现我无法改变我的城市，这时我已经老了，我只好试图改变我的家里人。现在我知道，唯一可以改变的是自己。突然我明白，如果很早以前，我改变了自己，我就可以影响我的家人，我和我的家人做出了影响，可以改变我的城市，其影响可能已经改变了民族，我确实可以改变世界。
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　　22、坦白讲，我职业的前5年，一直在打基础，一直在学习和尝试如何做，一直在做面上的事情，高度实在有限。在07年底，突然有一天，我发现我有一种顿悟的感觉，以前做的总总，似乎从量变到了质变，我更明白我一直以来的工作是在做什么，是为何而做，就像爬到了二楼，看着楼下，视野变大了，看问题的高度也提升了。

　　注：量变到质变是万物变化的规律，但现实中量变到质变的最后一根稻草却往往可遇不可求，主要原因还是在于积累不够，或者总结、领悟不够。我们看武侠小说，说一个人从后天高手突破到先天高手，不是只靠时间的积累就行的，是要靠顿悟。

　　23、我是今年4月份才离开这家通信设备公司的，总共服务了2年零8个月。这段工作经历是我个人到目前为止最重要和关键的职场经历。在这里，我收获颇丰，了解了具有代表性的民营企业的管理、运作模式；遇到了有完整业务链的企业运作中能遇到的绝大部分的问题；品尝了管理部门和下属的种种感受心得；经历了一家企业爆发性业务增长带来的高强度、高挑战性的工作；参与了企业组织和人力资源的变革管理。等等。我从内心里感谢这家公司给予我的工作平台和机会。
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　　24、我之前写过一个新人职业发展的文章，比较详细的阐述了选择外企还是选择民企的问题，我一直认为，选择在有一定规模和发展历程的民企里工作比在外企能学到更多东西，发展机会更大，因为目前来说，我们国家的民企的发展已经经过了20年，相比较外企来说，很多民企虽然在管理体系和运作上还相对欠完善，但是已经比较完善，而企业的成长发展势头显然更好。而对于个人，尤其是已经有一定工作经历的人来说，民企更能锻炼人，也更有发挥提升的空间。

2 E4 ?; r( J' S6 ]8 E$ j( Q　　注：有一次，我应邀到一家著名的电子商务企业（算是中国式的外企吧）和某人力资源总监交流。她和我说，她们看员工的履历，只看重在外企或者行业前几名大公司工作经历，其他的民企经历没有意义。我其实是不以为然的，首先，我们不能搞一刀切，简单的否定员工之前的工作经历的价值，这个价值不能单纯按照企业的性质和规模大小来衡量；其次，我们知道在民企工作的环境更恶劣，从这个角度来说，如果一个人能在更恶劣的工作环境中体现价值，他为什么不能在更好的工作环境中创造更大的价值呢。

- O0 G0 Z* \9 T( a　　25、07年开始，我更多的参加了一些同行的交流、活动，认识了更多的人，对我帮助很大。一、参加一些专业的研讨交流，聆听业内专家的讲授和经验分享，专业知识有很大提升；二、认识了很多优秀人士，有了学习的标杆，自我激发，进步更快；三、参与一些线上线下团体的组织工作，也能验证和促进管理技能、经验的提升；四、让更多的人认识自己，能够扩大个人的影响力，建立更广阔的人脉平台。

　　注：一个人埋头苦干，精神是好的，就是不够聪明，要争取机会多向周围的优秀人士学习，争取更多的机会展现自己，我们会进步的更快，走的更远。
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　　26、我原先是一个外方内方的人，刚大学毕业那会，有一次做了“带头大哥”和公司“做斗争”，差点被开除，到现在我原先的公司老总见到我还笑谈此往事，我们一笑而过之。到后面，我发现这样不行，在职场中，是以结果为导向，获得好的工作结果是最重要的，过程中的一切表现要为这个工作结果服务，不能过于自我，过于展现本我的性格，要学会“演戏”。尤其是作为管理者，是要通过他人去完成自己所承担的工作，因此以结果为导向，如何管理好下属，让下属能够很好的配合你、协助你，最后实现工作结果更加要紧。换句话说，只要下属和同事能帮我做好工作，我点头哈腰，我配合他又有什么关系呢。现在的我，应该可以算是一个内方外圆的人了。

　　注：我性子比较急，但我合作过的同事和下属对我的评价大都说我是一个比较好性格、温和的人，主要是我会“演戏”，比较好的把生活中的本我和工作中的我区分。当然，管理团队、管理人员在方法上却是需要因人而异，但在原则上也需要一视同仁，原则不能丢。

5 V3 l/ _# r" |5 w3 v6 [　　27、我部门有一个女同事，快40岁，以前在生产企业呆久了，风格转不过来，对待一般的员工总是喜欢以管理者的姿态，居高临下，刚好做员工关系管理，我们因此常常接到员工的投诉。人力资源部门却是公司日常管理体系的执行人员和监控人员，但是不能单纯为了管人而去管人，而是本着解决问题，帮助别人从而达成一致，要有更多的服务意识，要懂得人心管理、人性管理。

　　注：我原来不太关注员工关系管理日常事务，后来为了给部门内的同事做一些正面案例的参考，也亲自做过几个案例。有一次，生产线上发生员工劳动纪律的事，中心的老总要杀鸡儆猴，开掉这些员工，20个左右的人。一开始我们部门的女同事过去，群情激奋，员工不肯走，还要赔偿，我一了解，就发现不太把生产线的同事“当人看”，于是亲自过去，和他们做了一些交流，大家将心比心，把实际情况做了探讨，结果这些员工全都自己主动辞职。其实很多时候，缺少的只是人与人之间互相的尊重。
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　　28、之前在论坛交流过如何在企业里建立个人的影响力的话题，也有谈到三种影响力：权力影响力、专业能力影响力、人格魅力影响力。作为企业的管理者，应该是要淡化权力的影响力，充分发挥专业能力影响力，逐渐建立人格魅力影响力。如果一个管理者仅仅靠组织给予他的权力去管理团队，而缺少好的为人和专业职业能力，那一定是管不好，没有人服你的；人一般服从能力比自己强的，而且愿意为“士为知己者死”，可见一个能力强的又有人格魅力的管理者是多么的占优势。

　　注：不同管理层级、管理岗位对能力维度要求也不同，现实企业里常常发生这样的问题：人力资源的管理人员对业务知之甚少，业务部门的管理人员对管人基本不懂，吾辈因此任重道远。
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　　29、我在同年龄的从业者里面算是职业发展的不算太差，有不少人问我是如何规划职业的，有什么经验可以分享。其实哪有什么经验，也没有人指导，无非就是摸着石头过河，找到了一个自己能做，也愿意继续做下去的工作。职业规划是一项贯穿于整个职业生涯的工作，不容易做，过程中也有很多的变数，但是早做总比晚做好，晚做总比不做好。分析个人的意愿和能力，了解自己的职业愿望和方向总是可以的。
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　　注：我在前一家公司的时候，在我公司质量部实习的一个应届女生有一天找我，说，俞经理，我觉得我这个人生性活泼，不太适合做质量工作，我想去做销售工作。我对她说：1、生活的兴趣和工作的特质不是一回事，销售工作做久了也很枯燥，质量的工作也有乐趣；2、销售不是那么容易做的，你对公司的产品、技术、流程都还不了解，怎么做销售；3、很现实的问题是你现在根本还没有和公司谈条件的资本，当你厉害到一定程度，公司离不开你的时候，你就可以和公司谈条件了；4、你以后要做职业经理人，要知道条条大路通罗马，而相同的是都要从底层做起；5、对于职场新人来说，最好的工作其实不是你最感兴趣的工作，而是你能做，且能忍受住做的下去的工作。于是这个小姑娘非质量不可。