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楼主: 智慧树1984

[求助] 如何设定新老维修人员的岗位考核?

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中人网雪山杯(2002-2009)

发表于 2010-8-11 16:12:02 |显示全部楼层
老师傅,增加知识沉淀的考核,要求将整个维修的业务流程、技巧等整理成操作手册。
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发表于 2010-8-14 18:47:12 |显示全部楼层
建议楼主仔细研究一下维修、保养方面的流程,把输入、输出和程序梳理清楚。为简便起见,先写两个关于“故障维修”的流程,并提些问题请楼主思考。5 l' L; p  K) w1 m! G7 z, ?
流程一,是我接触过的、比较常见的流程:
+ w. M: I* [$ \" r1 b- T, M1、设备故障,使用部门报修;(输入)$ s# W+ \* m1 }) w$ D7 f1 \5 Z
2、维修人员到现场;
: m" o4 y4 q$ P; v  c2 w5 ?' i3、检查设备故障,分析原因,并维修;
. @$ E, m+ ?$ O$ N4、设备修复,验收;4 P; F- L, o7 `
5、验收合格,投入使用(如不合格,回到第3步)。(输出)
) ~# \& i: i3 L) X" c4 E9 x注:如运行一段时间后又发生同样问题,重复维修流程,并作为判断维修质量的依据。
0 Z8 M4 m& _2 ]+ e+ f$ i4 t5 y7 D流程二,是根据楼主的考核方案模拟的:: @$ b0 Z0 A" Y! _; u% D7 i
1、设备故障,使用部门报修;(输入)& a0 m7 X0 v! s+ w
2、维修人员到现场;% r$ N3 E" c1 H; k
3、检查设备故障,分析原因;/ \- I9 Q; v5 d! C' ?
4、提出解决方案;8 w. p% Y& Q4 \  Y! E' F& Y; H- N
5、向上级领导汇报;
3 p( j  R$ ]" z( X2 n7 D6、上级领导同意(似乎还要提出限期修复的要求);
3 D2 M: N/ P' S7、维修设备;
# L2 `% \( v( [8、维修完毕,设备投入使用;3 I' R3 i: f. ?
9、三天内如没有问题,继续使用(输出);如有问题,返修(不知应该回到第3步还是第7步)。
% R& q  K! y3 m问题:
9 L; |, q2 T4 Z  x  G1、流程二是模拟的,是否存在问题,什么问题?& ?! s2 q/ I" r3 B) R, S* U
2、流程二比流程一多出了若干步骤,为什么要多这几步?多出的程序是增值的(必要的)吗?
6 ?( b1 b) ^& F! f4 J6 i8 s- b  P3、流程中的哪些步骤可以设置绩效检测点,谁来检测?
- x) r* s, w& T# u4、对维修结果的关键要求是什么?, d  c) F" C/ c4 y. q, ]4 s
5、绩效检测点上的绩效能反映不同维修工的绩效差异吗?产生绩效差异的原因是什么?& P$ E# v0 ]) e- g/ b2 g: n& R
希望楼主能把你公司的“故障维修”流程写出来,并谈谈你对上述问题的想法。
: w- w( v, ^5 k3 j
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发表于 2010-8-29 14:37:11 |显示全部楼层
智子的方案不错哦。。。。
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发表于 2010-8-30 16:54:42 |显示全部楼层
指标项
分值
考评标准
结果
1、协调配合
10
主要考核与本部门领导、同事之间及公司内部其他部门之间的协调配合、沟通情况。非常好为9分以上,很好为7-8分,一般为5-6分,较差为3-4分,很差为2分以下。
2、设备、设施(供水、供电、通讯)维修
50
生产设备、辅助设备出现故障时,接到故障维修通知后,根据紧急程度,1小时内未作出反应出具维修方案、实施维修的扣2分,8小时内不能维修正常的,扣3分,个人能力不足时不及时采取措施,影响生产任务单的,每延误4小时,扣3分。
常用生产、辅助设备月故障停机工时超过4小时的,每超过2小时扣1分;
接到相关基础设施维修通知后,未做出及时反应协调的,超过3小时未进行维修的,扣2分。
责任内超过一种设备、设施出现故障后,不能良好的分清轻重缓急,因小失大的,根据程度扣2-5分。
责任设备设施维修后,8小时内故障继续的,每次扣2分
在设备、设施维修后,未填写详细维修记录单,造成无据可查的,每单扣1分。
3、设计改造
10
未参与设计和改造的,方案出具后因个人原因未能协助实施的,每次扣1-3分
4、巡检
10
重点设备定期巡检和日常巡查未按期完成的,无巡查记录的,扣2-4分
5、三标一体
5
维修工具、备件摆放混乱的,对整体工作便利性造成影响的,扣1-2分
6、制度遵守
10
出现迟到、早退、擅离职守情况的,每次扣0.5分,旷工的此项扣完。
出现违反和对抗公司和岗位其他相关规章制度的,每次扣1-3分.
7、4R工作
5
不能按照4R自运营要求开展工作的,4R工作缺项的,每次扣1分
8、否决项
不发生泄密事件(否决性指标),若发生,根据公司保密工作制度处罚
9、加分项
1-5
提出合理化建议、改造设计方案被采纳的,如有根据有效程度加1-5分
细心认真。
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