大爷姿态，难有大作为

陈子成

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一例可见一斑，年代变了，如果脑子里的观念没有转变，你可看到的结果是什么？

# Z% f: I) V7 N" a前两天，通过淘宝网网购了一个燃气灶，卖家说两三天可以到，因为原来的一个用了好久要换了，所以，希望早点来新的换掉那旧的，得到这个回复，倒是挺满意的，如是昨天晚上回去在网络上看了看发货的情况。一看是A公司的快递，说实话，我当时就有点不太好的感觉，因为三年前我网购的衣服，也是A公司邮递的，最后，还是我坐了一个小时的车去一个偏僻的网点取的，所以，这次看到又是A公司，心理总是有些不踏实的。
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) e/ ~) u! R" |' n9 m7 _! b5 F. G果不然，今天下午就接到一个电话，态度十分生硬的说：“你的包裹到了，你在家么？”，我说：“我不在家，你可以送过来交给小区门口的保安的，我让他们帮我签收”（以前这样很多次了），他说：“不行，我们从不让他人代签收的”，我说：“那周六给我送过来吧，我们现在在上班”，他说：“你说周六送过来，那我就周六给你送过来了“接着补充道”我们在****，你可以自己过来拿“。看看，这就是他们脑子里一直存在的想法，你干嘛不可以自己过来？！
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& L3 ?2 \3 @+ V1 J! C同样一个例子，前几次联络B快递公司，和他们的快递人员接触基本都是态度十分温和的，服务的时候也基本都是微笑的，感觉很不错，怪不得，短短的几年时间他就做到了国内第一的快递公司！了不起！
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前后一比照，我从心底感受到了一种不同，同样是在一个环境中，时间可以让一个企业变得更强，而另一个曾经的强者今天却渐渐衰落，何故？ 骨子里的观念没有跟得上这个时代的步伐，还有昔日的大爷姿态，这怎么能有大作为呢？试问！
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