[案例分析]人性化管理必然导致人心涣散吗

闲梦江南梅熟日

我个人觉得：人性化管理的精髓就是两个字“尊重“，员工尊重企业，企业尊重员工，相互尊重。
为什么要提人性化管理，这是由”泰罗制“的科学管理发展而来的，泰罗通过引入”工序测时“，建立了科学管理体制，极大地提高了生产效率，通过专业分工，为企业的发展增加了动力。但是，也逐渐把员工当做了一个”机器“，从事单一的工作，以追求高效率为目的，忽略了员工”社会人“的一面。
企业提倡人性管理，就是在以往科学管理、严格管理的基础上，增加员工个人的主动性，提高他们的积极性，相信他们的创意和意识能够更有利于工作的开展。

本帖中所说的”人性化管理“，并不是真正意义的”人性化“。
”该公司在企业管理上一直提倡人性化管理：要求个人高度自觉，在宽松的环境里积极工作。因此无论是领导还是员工，犯了错误，都不会被追究责任而受处罚。“
这句话的前半部分并没有错，错的是后半部分。人性化管理并不等同于不处罚。共产党人坚持民主，也做”批评与自我批评“，讲究”惩前毖后、治病救人“。
不追究责任不处罚，并不是人性化管理的本质，这相当于路线错误。

真正的人性化管理，是建立在相互尊重的基础上。企业尊重员工，给员工创造宽松的环境、提供良好的工作条件；员工也应该尊重企业、尊重工作，按时、保质保量地完成工作。这样，关系才能和谐，才能良性循环。
犯了错不处罚，不叫人性化。我是公司的财务人员，侵占、挪用公款，是不是也不处罚呢？？明显是不科学、不合理的嘛。

应应一号

如上面很多同仁所说，人性化管理非无人管理。之前迟到没有相关措施，偶尔罚款就会招来很多不满。公司为了丰富员工生活组织一些活动，之后一起聚餐，大家非常高兴，一旦某此之活动而没有海吃海喝的安排，又会引起不满。总之，人性化管理真正能起到良好的作用，还需提升整个管理层次。

anyq

人性化管理可不是“老好人”管理，此种管理方式只会害了员工！
人性化管理顾名思义，就是建立在“人性”基础上的管理，人性可不是仅仅被无原则的保护。
人性化管理就是知道人的需求，在此基础上做出相应的管理原则和措施。
用中国的一个字来说就是“和”。却最难得。

甜婷

楼上的朋友都各抒见已了，都很有道理，赞同下。。。

TOHEY

采用何种管理方式，对于不同的企业发展时期，以及不同员工层次结构应有着不同的策略。当然案例所说的现象是故意编得极端了些；

楼上有童鞋提到科学管理之父泰罗的科学管理，在当时也是非常合适的管理方式，科学管理几乎不考虑人的个性差异与人的各种需求，仅仅从人能发挥多大的产出上，充分地研究、试验得出了当时令社会普遍认可的“科学管理方式”；

梅奥开始分析人的社会属性，经过1933年的“霍桑试验”提出了社会人的概念，不仅仅是“经济人”，首次分析人性的概念；

美国心理学家 亚伯拉罕•马斯洛的需要层次理论把人类需求的分析得更透彻。众所周知，需要层次理论分为5级，其基本观点是人的需要是递增的，在满足初级生存（生理）需求后，才会有下一级需求。当然这个观点笔者保持点不同的看法，就是需求不一定如老马所言循序渐进的，否则也不会出现类似前期热点“富士康事件”的问题了，是人们宁可不要生存也要追求更高需求的代表，当然该需要层次理论至今仍不乏追随者；

从大家的分析来看，大家几乎都赞成一个观点就是——人性化不代表不要制度，这点笔者深有同感。个人浅见，人性化恰恰体现在制度上，制度的制定可以设置得人性化些，但执行没有人性化，必须不折不扣。一般企业往往相反，制度设置得很严厉，但执行时因考虑众多因素而软绵无力，这样的制度，加上所谓宽松的、人性化的组织文化则必然会导致案例所述的现象。
   
     我们古代法家思想的“无为而治”离我们现实越来越远了。

Aimee Zhang

太过人性化就一定会导致没有制度了。

柳编辑

真正的人性化管理是不可能会导致人心涣散的！

sansanzi

在实施这些所谓的人性化管理之前，你们公司的制度化管理程度如何？人性化并非就是要否定制度化哦，更多是当企业在制度化已经内化为企业员工所认同的价值观的时候，再去追求人性化。人性化管理就有点像社会道德，更多是在国家的法律的基础上一种人们自觉遵守的准则一样，但是它只能鼓励人们向善，却不能约束罪恶，这时候只有通过法律来补充。
而你公司所说人性化，个人感觉只是领导的一厢情愿，而非员工所共有的价值观，而且似乎这个企业有点急功近利，逾越了制度化建设的一个过程。

ginhongye

A公司应该没有完全理解什么是人性化管理，提倡人性化管理并不是没有管理，凡事有度，

alina_xiang

一、作为企业HR，您觉得A公司的此类问题是实行人性化管理而带来的吗？为什么？
对于这个问题，非常赞同“TOHEY ”的观点，人性化是体现在制定制度的过程中，而在制度执行的过程中则需要不折不扣！
另外我觉得案例中的公司除了制度和执行外，还缺少有效的工作流程来实现各部门之间相互促进，互相督促。

二、在什么条件下员工容易产生惰性？可以通过哪些方法来有效管理员工的惰性？

我认为在不需要对工作结果负责的情况下员工容易产生惰性。管理方法也是只要能达到员工需要对自己的工作结果、工作态度负责即有成效。

三、这样的背景下，怎样才能上公司走上真正的人性化管理道路呢？

基于公司提倡人性化管理的历史，暂是不建议用负向激励，而更多的采用正向激励。对于能对自己工作结果及工作态度负责的员工给予薪酬、奖金、职业发展、精神上的倾斜，不断树立典型榜样以带动广大员工调整自己的行为，结合制度和流程的实施，走上真正的人性化管理之路。