HR培训工作的困惑和痛苦点案例分享与讨论

打哈欠的猪

回复 2楼 妞妞豆豆123 的帖子
6 m2 m0 ^( X6 u- j# S+ l$ O7 o首先感谢您的参与。针对您的问题，我的建议是：
( q6 u: t  ^! x1.入职培训的课件怎样才能生动有趣？时间怎么安排分配才算合理？
  v& E& Y& L7 D( a( r+ a* g* X+ u答：（1）如果仅是一个半小时的入职培训，在课件上下功夫是有必要的，要做到生动有趣就要了解受训人员的心理特点，按需来设置相应的形式。那么我们应该如何去设计课程，或者在课程设计之前我们应该注意些什么呢？
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（一）我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训与学校教育有所区别，受训群体都是成年人，成年人的学习有自己的特点，主要有：

1、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣，课程内容一定是对其本身有实际的作用的，所以这要求我们在课程设计的时候要求针对性要很强，这也是课程设计的最基本的原则，也就是实用性要强。

2、闻一而知十。成年人在社会上已经有一定的社会或者工作经历，这要求课程要与经验相联，要有更多的经验分享，让其得到启发。。

3、知与行合一。课程的知识点要与实际相结合，关键要让课程内容能运用到实际的工作中去，而不能只是纯粹理论性的知识，要与实际案例相结合。

4、喜交流参与。成年人比较喜欢交流和参与，喜欢在别人面前表现自己，表达自己，所以在课程设计上要有更多的交流环节，或者课程的参与性要强，这样能取得更好的培训效果。亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是非常注重学员的参与性，让学员通过自己的实践去领悟知识。

5、忌单调枯燥。成年人思维敏捷，社会阅历丰富，课程切忌单调枯燥，要从视觉神经（各种丰富多彩的图片）和听觉神经（背景音乐）上去引发他们的兴趣，同时要寓教于乐，风趣幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师在这方面做得尤为突出。

（2）如果下午员工会很困，可以尽量安排在上午进行，如下没办法非得下午的话，也没问题，但是在培训的过程中可以泡些浓茶给员工喝，这样可以提神，其次可以搞些热生运动或游戏，提高学员的兴奋度。
  K& X4 S+ w& j9 N2.如何在培训中调动员工积极性？

答：积极性来源于激励和互动，所以如果要提高积极性，可以采用小组形式培训，小组竞选出组长，小组之间进行竞争，获胜的团队有奖励，最后的团队要惩罚，同时，讲师在讲授的过程一定要多提问题，多抛橄榄枝给员工，让他们思考后跟着你的思路走，这样积极性肯定会有所提升。

小组式培训的特点是：分组讨论可以让学员更投入，有效利用面积，便于讲师走到学员中间，同时通过小组间的竞争可以提高学员的积极性和参与性，但是这种方式使得组与组间交流少。这种方式适用于中型培训，约在50-100人之间。

* N4 c8 \& t- N, b6 u/ Y3.对于培训效果如何跟踪评估？（除了让员工填写调查问卷）
# G& N* H" W2 E# j要做好新员工的效果评估，首先要了解新员工培训的目的是什么？其实就是从了解企业到认可企业的过程，可以分为几个层面：

（1）培训前的摸底。你要评估效果，得先了解原先员工的水平和状态，也就是先摸底。

（2）培训过程中了解学员对讲师及课程的关注度和参与度。

（3）培训结束时的问卷调查以及题目测试。了解学员的评价和所学知识的情况。

（4）培训结束一段时间后（一个月，一个季度，一年）学员的工作表现和绩效考核情况是否比培训前有所进步或者提升。

以上纯属个人意见，请各位批评指正。

   

打哈欠的猪

回复 3楼 loulan777 的帖子
2 O1 Z/ J3 B/ l# y& j0 j1、培训讲师问题
5 F6 Z' r& |# f$ G8 s2 d! S5 l; G无论是心态、沟通方面还是专业技术方面，现在外聘培训讲师动辄1w一天的价格让很多企业很难接受，领导的理念是外来的和尚好念经，不过对于有些培训，公司内部人士来讲确实欠些火候。对于外部讲师费用较高，内部讲师实力有待提升的时候，培训工作应该怎样办？

答：可以通过委派学习和授课能力较强的讲师外出参加培训（一般两天的课程在2000-3000元左右），然后再根据外训的内容作适当的调整后转训给内部的人员，这样一来即可以提升内部讲师的水平，又可以节省费用，一举两得。
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2、如何让领导重视职能部门人员的培训？
9 ]: f9 v# ~5 i专业技术人员、营销人员是公司培训的主要对象，而目前看，职能部门的工作效率有待提高，这样怎样处理？通过怎样的方式能让领导重视职能部门人员的培训呢？
答：职能部门的培训肯定也是重要的，首先，要找出职能部门培训的共同需求点是什么，这是要下功夫去做的。其次，可以拿内部因为职能部门效率跟不上而影响整个团队效益的例子来跟老板分析投入产出比。老板是聪明人，如果对企业有益的事情，老板是不会拒绝的。

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妞妞豆豆123

回复 11楼 打哈欠的猪 的帖子
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6 o7 [' u2 [! |; r" }谢谢楼主精辟的分析和解答，受教了！！

loulan777

回复 12楼 打哈欠的猪 的帖子

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, B8 f+ B# A& m6 A    您的分析太厉害了，非常非常感谢！

彩云落

看了楼主的分析，很是精彩到位。现在也来说说我的困惑，请楼主指教。
$ u$ ^+ B7 g, u4 E1 U) ~我现在刚到一家食品公司做培训，公司刚成立不久，管理还不正规。主要问题如下：
1、公司实行部门内部培训与公司整体培训相结合的模式，人力资源部制定公司年底培训计划，各部门经理做本部门月度培训计划。但是各部门每月都不能按时提报计划，说没什么可培训。在反复催促后，只随便报个课题充数。此情况该如何改善？
2、公司规模不大，全公司事务均有老总一人说了算，制度执行不到位。培训计划老总签批后，需要费用的培训，很难按计划执行，有时全凭领导情绪和当月的营业效益状况。此情况该怎样处理呢？
( O. m: c+ n1 p& O3、公司是周末单休，领导要求每周六下午必须进行全员培训学习。刚开始大家的兴致还比较高，但这样为培训而培训，为打发大伙时间而进行的培训，几周下来都比较疲乏了，参与积极性很不高。同时，每周一次全员培训，我每周都要苦思冥想可以适合全员的培训课题，但课题实在有限，培训质量下降，效果当然会大打折扣。此事和领导沟通过，建议培训时间与参训人可以根据需求安排，但领导仍坚持。很无奈，什么方法可以改善此种情况呢？

红高梁919

回复 10楼 helen01_2007 的帖子

; O2 G) e: r" b
    1、应届毕业生三个月应多做沟通，让大家谈谈工作收获，生活上的困难等，说出来就算解决不了，也比不说强好多，一个月内尤其需要关注
    2、月底培训的情况，月初入职的员工可以给电子材料或是其他材料自学，象一些考勤、行政制度等需要一入职就必须知道的，肯定应该提前讲了，也可以一对一做一小时沟通，等。

红高梁919

这个主题真好，最近我老是在困惑中
我在单位负责培训，单位是一家房地产开发企业，我对这个行业不懂，就算学到点知识，也不可能去指导别人工作，所以培训全是组织基本制度学习和部门沟通一类，再就是一些团队游戏。工作做得很累，主要是累心，觉得没有成就感，也不知道具体应该怎么样做，部门经理总是觉得不行，也提不出好的点子，要求我自己想办法。课件组织和培训全部是我一人来做，这儿的中层也给不了什么支持，曾经要求他们做课件讲部门主要工作，结果授课效果很差，目前还是每个周固定时间上2个小时的课，我很晕，上得自己很累，也达不到领导理想的效果，大家也不是很认可这种培训，他们认为有事就讲，没有事不用再组织培训了，我觉得有道理，但是领导认为培训是提高团队的重要方式，我无能为力，想辞职了~~~~
请家人帮忙分析一下，谢谢了
刚才直接跟主贴了，现复制过来

义果

还是在靠个人魅力组织培训中，实际的还是没有接触

鸣天

入职时培训的内容主要是公司基本情况、公司制度、员工礼仪、安全教育等，这些都好办，可由我们人力资源部负责PPT的制作与讲解，关键是对于员工关于产品介绍、操作技能、工作流程等方面的培训，我们人力资源部就无能为力了。而业务部门往往都推说时间忙而不予以进行。——也就是说，内部培训师的缺乏，是我最头疼的一件事。有什么好办法建立起内部培训师队伍呢？（好像大家都不愿做讲师，有讲课补助也不愿做）

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helen01_2007

回复 16楼 红高梁919 的帖子

. R+ N' E$ T4 v0 @( }$ L6 a
    谢谢。。。