12 / 2 页下一页

查看: 4293|回复: 12

抗压测评

[复制链接]

老人与海~

6 主题	5 听众	4934 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 77 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-3-17
最后登录: 2015-5-19
积分: 4934
精华: 0
主题: 6
帖子: 228

电梯直达

楼主

发表于 2010-10-9 18:40:56 |只看该作者 |倒序浏览

我们公司客服比较多
有英语和也有德语的
而且他们都是需要上晚班的
压力比较大
那么如何在招聘的这一环节测出求职者的抗压力能力呢？
请众多朋友提提建议哦~~

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

敢想敢做

使用道具举报

lmc0726

5 主题	7 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 267 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间: 2010-9-9
最后登录: 2016-4-2
积分: 13857
精华: 1
主题: 5
帖子: 579

沙发

发表于 2010-10-9 21:40:51 |只看该作者

我估计，你这边招聘难的根源不是员工的抗压力不够，而是岗位的吸引力不够。既然要求比较高，同时又要晚上上班。就应该给到相应的福利。
测抗压力，可以通过情景模拟和压力式面试来测。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
蓝旗人	+ 10	我很赞同

总评分: 金钱 + 10 查看全部评分

做人力资源工作一定要有原则性，人力资源管理人员更是如此。否则别人会以为你好欺负，让你吃亏不讨好。自己不给自己定位，别人就会给你定位！ ...

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

moonduke

374 主题	10 听众	3万积分

榜眼

Rank: 29

签到天数: 1022 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2008-8-7
最后登录: 2016-12-8
积分: 30843
精华: 1
主题: 374
帖子: 4021

板凳

发表于 2010-10-10 09:00:41 |只看该作者

岗位的吸引力不够

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

loulan777

106 主题	16 听众	4万积分

荣誉版主

纯净旷野，自由心灵

Rank: 35

签到天数: 165 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2005-11-26
最后登录: 2015-6-23
积分: 45609
精华: 2
主题: 106
帖子: 2914

地板

发表于 2010-10-10 10:29:10 |只看该作者

压力面试。
可以咨询一下人才测评机构，不过不一定要让他们来做。

使用道具举报

hhshhshhs

2 主题	5 听众	267 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2010-8-24
最后登录: 2016-1-28
积分: 267
精华: 0
主题: 2
帖子: 39

5楼

发表于 2010-10-10 10:40:26 |只看该作者

可以参考一下，还不错的

使用道具举报

啊哇啊呜

0 主题	5 听众	4737 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 200 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2010-9-6
最后登录: 2015-12-27
积分: 4737
精华: 0
主题: 0
帖子: 312

6楼

发表于 2010-10-10 16:37:42 |只看该作者

按照楼主所述，你们的客服可能是要面对境外的客户，所以才会有晚班的要求
个人觉得，从招聘过程中来说有以下几个方面可以提高的
1.招聘信息的明确：如果有岗位职责和任职资格发布的话，一定要在岗位职责中明确说明有晚班的要求，如果仅发布任职资格的话也要注明晚班要求，未教而罚谓之虐，事先说明有好处；
2.面试过程中，如果有电话面试或者电话预约的话，一定要告诉他/她这个岗位是有晚班的要求的，听其反应，这样也可以过滤掉一部分人选；面试过程中要介绍清楚职位和具体的工作内容方面的，适当强调晚班的要求以及公司的相关福利政策；
3.因为该客服职位的特殊要求，而面试一般都在白天进行，所以一定要考虑其以往是否有晚班的工作以及对晚班的态度，如果对方态度上认可晚班，那么就相对简单了。如果你想更详细的来进行的话，一定要采取情景模拟，或者STAR面试法，来进行考量。
当然，最终决定权还是在你手里，另外如果预算上可行的话，也可以进行外部考评