转：从事人事行政管理工作应知应会的知识

zns

找到一部分，大家先学着吧！
•        一、企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？（简答）
答：人力资源有六大模块，分别是：
1 人力资源规划 2招聘与配置 3培训和开发 4薪酬福利 5绩效管理 6员工关系
二、绩效考核有哪些方法？（简答） 4 d: V9 E" l
答：1图尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM）3配对比较法（PCM）4强制分布法（FDM）5关键事件法（CIM）6行为等级考评法（BARS）7目标管理法（MBO）
三、企业人事工作主要有哪些内容？（简答）
答：可以继续说六大模块，简答就是求才、用才、育才、激才、留才。 : I5 b& x! W5 h6 e9 ]/ j: F
四、企业社会保险如何参保，如何退保？（详细回答）
答：参保——带用工单、员工身份证复印件正反面、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理；退保——带退工单、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理。（个人感觉这个问题有点傻，这种办事流程真要写很详细吗？）
五、企业社会保险资料需要年审吗？如果要应如何办理？（详细回答）
答：需要年审。年审时间为每年的10月1日——12月31日。1.《社会保险登记证》正、副本。2.《社会保险登记证年检表》。3.《工商营业执照》副本及复印件。4.《组织机构统一代码证》副本及复印件。5.上年度劳动年审合格证副本及复印件。

zns

六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理？（详细回答）
答：每月5-25日可到区社保局办理，填写相关表格（感觉和第四题重复，办过的人就知道，只是填表格带资料而已）
七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？怎样办理工伤保险报销事情？（详细回答）
答：员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。最后按国家相关规定进行赔付。
八、女员工怀孕了，要请产假，公司应办理怎样内容？（详细回答）
答：按公司流程，先出示相关证明，填写请假单，领导批示；产假期为90天，产前15天，产后75天，多胎、难产增加15天。产假期间工资发放标准为正常出勤工资。社会保险的女员工还可申请生育保险津贴。
九、女员工生育后，公司应如何办理生育保险费报销问题？（详细回答）
答：综合保险和社会保险不同。综合保险到区医保办办理住院医疗赔付；社会保险到社保局办理生育保险津贴。（具体操作流程不写了）
十、员工出现重大疾病时，公司应如何处理？应如何规避企业风险和费用？（详细回答）
答：员工出现重大疾病，首先确定其医疗期，参见《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》。规避企业风险和费用：确定合同到期时间，与员工达成协议。也可按《经济补偿办法》支付补偿金和医疗补助费后解除合同。（个人认为真正规避应在平时多为员工体检、倡导健康的生活理念）

zns

十一、正规办理劳动合同全过程是怎样的？（详细回答）
答：1、制作范本2、组织签订3、签订劳动合同4、劳动合同鉴证
十二、按国家规定企业用工要到劳动部门交费用吗？如果要则交什么项目，交多少（详细回答）？
答：要交费吗。。不晓得这个唉，档案管理费算不算？一人20元/月。
十三、什么叫未成年工？什么叫童工？企业可以用童工吗？企业可以用未成年工吗？如果企业可以用未成年工，企业应办理什么手续？（详细回答）
答：未成年工是指年满16岁但不满18岁的工人；童工是指未满16周岁的少年工人。企业不可用童工。企业用未成年工，需注意《中华人民共和国未成年人保护法》中的规定，不得安排从事过重、有毒、有害的劳动或者危险作业。（办理手续，一般签订用工协议，不知道对不对）
十四、武汉最低保障工资是多少？当员工工资低于此工资时，企业应如何处理？（详细回答）

否则不会胜诉）
答： 900元，企业工资低于此工资，应及时调整薪资。
十五、如何开除违纪或达不到公司要求的员工？开除员工公司应如何减少或不支付补偿金？（详细回答）
答：试用期内的，可提供试用期未达到考核要求的证据，进行开除；合同期内的，需违反重大错误后方可开除，同时需要书面证据。开除员工应提前一个月通知员工，补偿金按工作时间不满半年的支付半个月。不支付补偿金需证明员工违反了公司的条例，如员工守则的部分，要规定更明确详细，且让员工签字。（目前劳动法偏向个人，因此开除员工的证据需非常确凿，

zns

十六、如何解除或续约劳动合同到期员工的合同关系？（详细回答）
答：解除劳动合同到期员工，需提前一个月告知员工，发出不续签劳动合同的通知；续约也应在一个月前发出续签合同的通知，如员工不愿意续签，则请员工上交离职单。续签合同发放给员工后，请员工签署劳动合同签收单，发出的合同超过七天未签订则失效。
十七、国家规定的各类假期是怎样的？在国家规定的各类假期中员工工资是怎样算的？（详细回答）
答：国家规定的假期有11天法定节假日，员工工资按3倍日薪计算。另有规定部分公民假期，如妇女节等，但如未休假，也不算作加班工资。
十八、如何做公司的人力资源规划？（详细回答）
答：（这个问题不知道怎样回答。。）1对公司人力进行盘点，了解主要工作内容。2制定岗位说明书、岗位职责，编制公司组织架构3对组织架构缺少的人员进行招聘计划，然后进行招聘渠道的删选4制订公司的薪酬福利制度，加入绩效考核内容5做好员工关系管理，增加公司文化的宣导6员工培训与晋升相关制度
十九、招聘渠道有哪些？如何进行招聘？（重点回答如何招聘普工、技术和中高级人才）（详细回答）!
答：招聘渠道有：1 网络、报纸、广告投放招聘2招聘会 3员工内部推荐4ZF部门协助5中介公司、猎头6劳动力市场  普工招聘：1346  技术和中高级人才招聘：125
二十、招聘应届毕业生，档案如何处理？户籍成为武汉户籍，企业应办理怎样的手续？（详细回答）
答：应届生档案从学校转入用人单位。（武汉户籍的部分不回答了，各地略有不同吧）
二十一、劳动仲裁个人和企业分别怎样办理？劳动仲裁过程是怎样的？（详细回答）
答：申诉人——申诉——立案——调解——开庭审理——裁决
企业——收到申诉通知——申诉——立案——调解——开庭审理——裁决
二十二、企业因生产特点不能实行《劳动法》第三十六条和第三十八条规定，企业想实行其他工作和休息办法，企业应办理怎样的合法手续？（详细回答）
答：可申请办理不定时工作制和综合计算工时工作制，提出申请——社保局审批——企业执行。
二十三、怎样成立合法的工会？（详细回答）
答：参照《中华人民共和国工会法》
二十四、怎样办理合法的集体《劳动合同》（详细回答）？
答：集体合同需由职工代表与用人单位先行协商合同草案，经职工代表大会或者全体职工讨论通过； 集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。
二十五、公司如何进行企业培训？（详细回答）
答：1培训需求分析 2管理人员的培训目标 3培训效果的反馈及改善 4培训后的考核 5考核后数据的运用

zns

二十六、如何进行绩效管理？（详细回答）
答：1绩效考核指标的设计 2与员工沟通，建立初步考核目标3考核试打分4确定考核指标5实行绩效考核6考核数据分析7修改考核指标（循环）
二十七、如何进行劳动关系管理？（详细回答）
答： 主要是合同、协议的管理。分清用工的种类。
二十八、如何进行薪酬福利管理？（详细回答）
答:（感觉要写很多，太琐碎了，略了，嘿嘿）
二十九、请简述处理违纪员工的过程？（详细回答）
答：员工违纪，首先了解当时情况，并拿到书面证据。其次，与员工沟通，让其认识到错误，开具惩罚单，请员工签字确认。最后证据留档，告诫员工下次再犯的惩罚措施。如违纪严重，可考虑开除员工。
三十、当你的下属不太服从你管理时应如何解决？（详细回答）
答：首先，沟通解决，详细了解下属为何不服从；其次，明确告知下属的工作内容，并给出目标。如未达到，则进行惩罚。若仍不服从，则考虑开除。总的来讲，先礼后兵，恩威并施。
6三十六、怎样辨别身份证真伪？（详细回答）
答：全国公民身份信息核查服务，可网上查询www.nciic.com.cn。手机查询法:用应查询的姓名、身份证号码，发送到10695110。
三十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？（详细回答）
答：网上查询
三十一、如何管理好你的团队？（详细回答）
答：（回答这个问题有点汗，目前团队加我才3人=。=）首先，明确告知团队成员的岗位职责和目标，告知团队总体目标，对团队的工作进行合理分配，强调团队合作的重要性。其次，对团队成员予以关心和帮助（生活和工作），重视员工晋升和发展，调动员工积极性。最后，对团队成员的工作进行检查和监督，指出不足和优点，要求改进。
三十二、请写一份关于任命张辉为生产部经理的文章？（简要回答）
答：人事任命    由于公司业务需要，现任命张辉为公司生产部经理。任期二年。此人事任命自2010年5月1日起生效。        人力资源部
三十三、请设计一份“人事行政经理”的工作指导书。（详细回答）
答：工作指导书：1卫生、消防、ISO的相关事务处理 2宿舍、用车、办公用品、接待事务的处理3公司档案的管理工作 4负责人事招聘、培训、薪酬福利、绩效考评等相关事务5公司文件收发、会议记录等文书类事务6其他突发的需外部协调事务

rain_0307

好多都不会啊~~

zns

回复 10楼 bwwr 的帖子

给同行提供学习资料还能咋样啊？大家会感谢你的呀！
   

zns

三十六、怎样辨别身份证真伪？（详细回答）
答：全国公民身份信息核查服务，可网上查询www.nciic.com.cn。手机查询法:用应查询的姓名、身份证号码，发送到10695110。
三十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？（详细回答）
答：网上查询
七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？怎样办理工伤保险报销事情？（详细回答）答：员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。最后按国家相关规定进行赔付。

补充强调：
1、单位一定要在工伤事故发生之日起30日内向劳动部门申报，如过了这个期限，虽然不会影响认定结果，但所有的费用都要企业承担了。同时在制度上一定要告知员工，只要在工作时间、工作地点发生伤害事故，无论是否需要治疗，都要及时上报。有些员工伤了，可是当时没什么感觉，也没有治疗，过了一些日子才要求申请工伤。这样就麻烦了，一是难以还原伤害事故现场，二是过了一个月申报期限。
2视情况及时报警，一些可能涉及是否违反治安管理处罚条例、道路交通安全法的情形，一定要请ZF部门介入，而且有些自杀、自残的情况也要注意。（也要教育员工出了交通事故及时报警，一些外出、上下班途中发生机动车伤害事故，如因报警、调解、责任认定材料不齐全导致不能认定为工伤的，企业和员工都亏大了）。
报销要注意：1最好一次性申请报销结算，最好是治疗完全结束之后，否则企业容易吃亏；2明确哪些是需要先做伤残鉴定或职业病鉴定的。
其它：入职前调查清楚员工是否有职业病史或接触有毒有害物质史等等。
      工伤休息期间工资支付的相关规定有哪些，自己心里要清楚。

子非鱼_xy

我先下载下来

wing_t

挺多东西的,呵呵,有点像考试,可以用来做温习HR功课的提纲.多谢楼主的分享.