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1.说者与听者——如何避免表达沟通的错位
9 G U/ Z" f. @4 t+ w4 w0 ~: x: y哲理的故事
V; a4 {/ s7 W 大明刚刚结婚不久,某天老婆正在厨房忙晚餐。大明想帮忙做点儿事。于是就说:“亲爱的,我能帮什么忙吗?”老婆说:“看你笨手笨脚的,找点儿简单的,就剥洋葱好了。”0 r" {8 ?9 K1 c! M8 m+ Y
大明想,这个再简单不过了。但是刚剥不久,他就被呛得一把鼻涕一把泪。他不好意思去向老婆请教,只好打电话向老妈讨教。老妈说:“这很容易嘛,你在水中剥不就得了!”
$ a$ O- A0 d7 E. L 大明于是按着老妈的方法,完成了老婆的任务,开心得很。于是打电话对老妈说:“老妈,你的方法真不赖!不过美中不足的就是在水中要时常换气,好累人喔!”0 p, ?& O0 D! B- @, f% k9 n
故事的哲理# Y2 g1 B# A7 [# \5 d8 w# m4 ]- _
我们常常没有注意到,说话的效果虽然由讲者控制,但却是由听者决定的。因此,不管自己说得多正确,只有对方准确收到你想表达的讯息,沟通才有意义。特别是在今天,传播的方式已经与传播的内容同等重要,甚至更加重要了。% B2 V- J6 t5 S7 ?0 Y1 Q/ C
2. 火腿多少钱?——切忌盲目竞争
& O. u2 s9 }5 J( X% M 哲理的故事
7 ^! \$ y' M- s: ?/ _1 d 一个犹太商人移民到了澳洲,在墨尔本街上做起老本行生意,开了一家食品店。对街正好有一家意大利人开的食品店,免不了相互竞争。
. `) Q }: v8 r, l0 V1 v 意大利人先沉不住气,在店门口黑板上写几个大字:火腿,每磅只卖五角。对街犹太人看了立即响应,竖个牌子:一磅四角。意大利人看到赶紧降价:火腿,一磅三角五分钱。犹太人也跟着换招牌:一磅三角钱。6 f# i% d" A: Z9 H- ~6 `
意大利人忍无可忍,冲到犹太人店里,说哪有你这样做生意的?这样下去我们都会破产。
9 O/ J: N6 z) o4 M6 e 犹太人说:我看只有你才会破产,不是“我们”。我的店里根本不卖火腿,连我也不知道一磅三角卖的是什么东西。* _" ^9 @/ N; b' _( A
故事的哲理
# W8 R1 m% Q. q% A& M+ D 商业竞争是残酷的,但绝不能“杀红眼”。竞争与赌博的区别,便是理性,和基于理性的竞争战略。否则,任何方式的竞争杀手锏都是盲目的,甚至是自杀。
- |, O8 R) h- ^: g$ ] 3. 以愚困智—用人妙在相生相克6 G9 x1 P5 I+ R/ n
哲理的故事4 H, S( @3 ^. {2 h
北宋时,有个叫徐铉的人以博学多才闻名于世。
' f2 t& M4 Q" ~ 一次,江南选派徐铉进京纳贡。按照惯例,朝廷要派一位陪同的押伴使。朝中众人都因没有徐铉的学问大,怕被他耻笑而不敢前往陪行,宰相也委实感到有些棘手,只得奏请宋太祖定夺。: x( G3 N+ ]6 F/ Z8 g( k3 e
宋太祖深知徐铉的学问和为人,便传旨要求呈上一份不识字的殿侍名单。宋太祖看了一眼名单,用笔随便一点,说:“此人可以。”众大臣颇感惊讶,皇上怎么会派一个如此愚笨的人去陪同满腹经纶的徐铉呢?0 X, t1 K! j9 p4 a* ]& X$ Z
被点名的殿侍还没弄清楚怎么回事,就被糊里糊涂地派到了江南。& a6 G! }+ N6 R! ~4 X! w
当这位殿侍陪伴徐铉上路后,从渡江开始,徐铉便妙语连珠、语惊四座,令同船的人叹服不已,惟独陪同他的这位殿侍默不作声,除了点头应是,其他的时候一言不发。% P9 L4 p/ @# j: ]
徐铉好生奇怪,不知这人学问深浅,便饶有兴致地与他攀谈,卖弄自己的学问,满以为这样会使对方感到自惭形秽。
, B5 {) w* _* ?" y3 F8 ~ 谁知殿侍仍旧点头称是,既不发表意见,也不回答问题。0 X+ e+ i" E, L y: Q0 l7 z- f/ Y( |
这样一连几天,徐铉深感没趣,傲气渐失,只好乖乖地随殿侍来到京城。9 j% j: n0 q' g8 k! ^
故事的哲理9 c5 T8 a, c0 |6 g
是领导都爱才。可如何驾驭那些恃才傲物的人?是呕心沥血找到一位比他更有才气的人去降服,然后恶性循环吗?其实,运用相生相克的反向思维,懂得组合特质完全不同的人,往往是解决问题并且一举多得的诀窍。
O) V! W8 c! S/ _ 4.各有期望——做事情找对人
+ y; Z" v3 p+ g+ _" c 哲理的故事2 |8 U6 |# y" ], H( b
某先生有大、小老婆,当他六十岁时,头发又白了不少,于是他就叫她俩每天拔除。但因大老婆恨他白发少,怕小老婆常常死缠着老头儿,所以故意拔黑发;而小老婆则希望他不要老,故拔白发。不到一个月,某先生便成了光头。. W# ]* E# `$ ]6 l7 B! n' Y
故事的哲理" J+ T4 f4 {# g
做事情找对人是最重要的。同样的事交给不同的人做,由于出发点不同,处理的结果往往会出乎你的预料。! e0 w1 x3 \' [8 ?1 G8 D
5. 打不开的弹药箱——做不到的,往往根源于看不到的, v! c) {6 q4 m. S
哲理的故事
7 @5 y$ E5 `: z( h5 d 二战时期在中非,意大利军队500多人奉命防守一个野战机场。他们拥有坚固的混凝土工事,充足的弹药,甚至还得到了两门德国人支援的威力巨大的重炮。而进攻方的英军只有400多人,甚至连像样的重武器都没有。
; ?, f% R; B- m' N- W3 ?; k: u, T- t 英国指挥官对这次攻打战斗不抱有任何希望,甚至已经做好了撤退的打算。但奇怪的是,进攻刚刚打响,意大利人就放弃了抵抗,打出了白旗。
' D& r! Q2 N/ h' H1 M 当询问意大利军官为什么投降时,对方竟然气呼呼地说:“我们没有撬棍,没有办法打开那些该死的弹药箱!”- ~3 H; q( n1 o; N' ^$ H5 N+ P
故事的哲理
5 K( b+ n) @! t# v5 X' q! S 真的是撬棍问题吗?一个组织的竞争力,往往看似表现为那些看得见的硬功夫,实则真正起决定性的,是背后看不见的软实力。
, w/ K0 @$ d8 q/ x' i1 X 比如:一个组织日常管理设计的严谨程度,好比封闭的弹药箱就应配备开箱的器具;比如:一个组织日常管理执行的精细程度,好比战前不断检查武器的完备程度;再比如:一个组织面临异常管理时的意志力,和继而的创造力,好比弹药箱打不开时,有没有不服输、不慌乱的勇气和士气,以及非常规迅速打开弹药箱的智慧。4 P" r5 ~; m3 D/ |+ D
但是,我们是不是都已经看到了我们软实力的差距,和提升的空间?' X1 W( _) A& z
6.九方皋相马——抓住问题的核心9 s7 ]* _- Y1 g4 n5 x
哲理的故事7 e9 Y: @# i4 |
伯乐是春秋战国时期秦国有名的相马能手,他的相马技能天下闻名。0 w( R; \# e1 m" r
在伯乐暮年之时,有一回秦国国君秦穆公召见他时问他说:“您的年纪也很大了啊!在您的后辈人中有谁能够继承您寻找千里马呢?”伯乐回答道:“对于一般的良马,它的特征很明显,是可以从其外表上、筋骨上观察得出来。而那天下难得的千里马呀,看起来它与一般的好马差不多,论其特征,也是很难捉摸,好像是若有若无。不过,千里马奔跑起来,又轻又快,刹那间从你眼前一闪而过,却让人看不到飞扬的尘土,寻不着它奔跑的足蹄印儿。我的儿子们都是才能低下的人,对于好马的特征,我可以告诉他们;对于千里马的特征,那只能意会,不可言传,他们是无法掌握的。不过,有一个名叫九方皋的人,他的相马技术很高,的确不比我低,请大王召见他吧。”秦穆公便召见了九方皋,叫他到各地去寻找千里马。
& U+ D' q7 d% G 九方皋到各处寻找了三个月后,回来报告说:“我好不容易为大王您寻找到了一匹千里马。不过,那匹千里马眼下正在沙丘。”秦穆公问:“那匹马是什么样的马呢?”九方皋回答:“一匹黄色的母马。”秦穆公于是派人去取,却是一匹黑色的公马。这时候秦穆公很不高兴,就把伯乐叫来说:“他太不中用啊!你推荐的人连马的毛色与公母都分辨不出来,又怎么能认识出千里马呢?”; H$ e$ D& ]9 P% A: @5 z
伯乐这时长叹一声说道:“想不到他识别马的技术竟然高到这种地步了啊!这是我不能比的啊。九方皋看到的,是马具有的精神和机能。他看马时,眼里只看到了马的特征而不看马的皮毛,注重它的本质,去掉它的现象;他只看那应该看到的东西,不去注意那不该注意的东西。九方皋相马的价值,远远高于千里马的价值,这正是他超过我的地方啊!”% L- i$ t1 M0 w H3 `0 H. u
等到把那匹马从沙丘那地方牵到秦穆公和伯乐面前时,大家一看,果然是名不虚传的、天下少有的千里马。
9 f2 p9 y V4 y- T4 y! o 故事的哲理' i& o4 k/ X" [- T* X1 Y1 `2 Q5 d
看问题时要有所舍弃才能有所专注。同时要将获得的感性材料去伪存真,去粗取精,这样才能把握住事物的本质。而善于选人、用人的人,则会求其大节,而不苛责小事。
; G1 ~8 j0 P3 j+ O2 T$ Q 7.隐居者——不要忘记目标
+ k! V8 y3 F9 @5 {% N8 e 哲理的故事0 j" D4 s {0 A) d6 h r
有一位禁欲苦行的修行者,准备离开他所住的村庄,到无人居住的山中去隐居修行。他只带了一块布当衣服,就一个人到山中居住了。后来他想到当他要洗衣服的时候,他需要另外一块布来替换,于是他就下山到村庄中,向村民们乞讨一块布当衣服。村民们都知道他是虔诚的修道者,于是毫不考虑地给了他一块布,当作换洗用的衣服。
- g. T# `" G6 |/ J7 p+ P6 O 当这位修道者回到山中之后,他发现在他居住的茅屋里面有一只老鼠,常常会在他专心打坐的时候来咬他那件准备换洗的衣服。他早就发誓一生遵守不杀生的戒律,因此他不愿意伤害那只老鼠,他向村民要了一只猫来饲养。( K: m* S+ u9 Z, ]" C! ~
得到了猫之后,他又想到了:“猫吃什么呢?我并不想让猫去吃老鼠,但总不能跟我一样只吃一些野菜吧!”于是他又向村民要了一头奶牛,这样那只猫就可以靠奶牛生活。+ G9 m% X T4 ^3 Q
但是,在山中居住了一段时间以后,他发觉每天都要花很多的时间来照顾那头奶牛,于是他又回到村庄中,找了一个可怜的流浪汉,带这无家可归的流浪汉到山中居住,帮他照顾奶牛。
( L7 M$ I) f! b 流浪汉在山中居住了一段时间后,他跟修道者抱怨:“我跟你不一样,我需要一个太太,我要正常的家庭生活。”修道者想一想也有道理,他不能强迫别人一定要跟他一样,过着禁欲苦行的生活。
: O7 I% n( G4 r+ k1 A: ~ 这个故事就这样演变下去。半年以后,整个村庄都搬到山上去了。& X: i! q; w/ N
故事的哲理) a2 T- j4 x2 p. z
做好任何事都要明确目标,并基于目标看待眼前的问题。万不能为了解决一个问题,去创造一个更大的问题,最终南辕北辙!为此,决策者必须时刻谨记目标,并学会通过二次决策,来保证一次决策的质量。
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