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我有一点心得
在做培训的时候,看你的培训对象是谁了。9 ? ]* ^& _" g& F& E0 D A
如果是一线员工(直接面对客户),加强业务培训,采取鼓励自学,以测试为压力,以培训制度为奖罚基础。
) Z3 i/ ~' g D( a7 ^ j如果是管理人员,除了要自学掌握一些重要的业务知识外,就要加强管理方面的培训,其实这才是一个难点,首先是资源的解决,再次是培训方法的解决,然后才是运用的环节。当然这个过程中,我们最主要是给主管们思维上的一个开拓,所以除了培训公司的资源外,还就注重提高学员的学习兴趣,所以在怎么样提高兴趣上多下功夫。! \+ D1 l2 Y7 O+ f0 y0 B# ^- ^
我们所有的公司和企业都不可能将培训完全交给培训公司,所以公司平日要注重发现和鼓励培养员工这方面的能力。方法可以借保险公司的方法。 |
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