杨思卓：现代企业七步教练法

jhzhuzy

无论是足球教练、军事教练，还是企业教练，都遵循着一些基本的训练原则，这些训练原则称为七步教练法。

教练法是将一般规律与个人经验相结合，培养实际操作能力的方法。现代企业的七步教练法是指：第一步选择，第二步预热，第三步传授，第四步模拟，第五步矫正，第六步习惯，第七步创新。这是一个循序渐进的流程，如果这个流程反了或错位了，就是一个非专业的培训。如果缺失了，也是一个非专业的培训，其效果就会大大降低。

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选择

选择不是训练，选人远比训练更重要。不是所有的人都可以训练的，正如不是所有的球员都能踢世界杯的。不适当地选择了运动员，没有选择有潜力的运动员训练，就等于园丁选择了不优良的种子，任凭园丁流汗、流泪，甚至流血都不能把种子培养成一个好苗子。所以第一是选择。如果选人存在问题，要靠训练去解决问题，就已经晚了。

以服务行业为例，有的人天生就不适合从事服务行业。选择一线服务人员，一个重要的素质是他的亲和力。如果没有亲和力，不愿意和客户打交道，甚至不愿意与人相处，说话的时候面无表情，这样的人可以去做法官，铁面无私，但是做一线的服务人员就不适合。当然通过后天训练也可以达到要求，但是企业付出的太多。正如训练游泳者，要选择小鸭子，而不选择小鸡一样，小鸭子的训练成本要低得多，而且效果要好得多。

预热

新员工进入企业，马上就进行培训，效果可能并不好，因为新员工还没有做好接受培训的准备。新员工的培训，必须像打铁一样，先把它烧热，然后再开始锻打。人也是这样，在接受培训之前，必须进行预热。

怎么预热呢？看看**是怎么做的。新兵入伍，首先进行**及连队的光荣历史教育，先进人物的光荣事迹教育，引导新战士，他们就会产生一种光荣感。这样的预热之后，他们开始向往，树立自己的榜样，立志成为像自己的榜样那样的人，这时候再进行训练，就很好训练。很多的时候，教练往往是把技术教会了，却把积极性教没了，好的教练不一定技术最好，但一定是会预热的。

【案例】

珠海有一家很著名的小提琴训练班，培训班的小提琴老师的水平是业内公认的一般水平，但是她培养的学生比那些最好的老师培养的学生都考得好，都考上了名牌艺术院校。为什么？这位老师成功的秘密在于她懂得预热。

一般的老师只是强调技术训练，让学生通过大量的练习获得技术的提高。这种方法原本也没有什么错，但毕竟是小孩子，高强度的练习，会让他们产生逆反心理，积极性消失了，学习小提琴就成为一件痛苦的事情。而这样的学习，效果必然也不会太好。

相反这位老师会让新来的孩子听那些大孩子拉小提琴，调足他们的胃口。听着别人拉得这么好，小孩自己当然也想试试，此时这位老师是不让他们动琴的。小孩的天性是越不准动，越想动，这就很好地提起了小孩的兴趣。3天过后，老师终于让新来的小孩开始拉琴了，但时间非常短，在小孩意犹未尽的时候，老师又不让练了，开始让他们观摩。好不容易开始练指法了，但每次放学，老师都告诉他们，不准许回家练琴。虽然老师不让回家练琴，其实大家都偷着回家练。于是，老师就开始表扬学生天赋很好，没有大量的练习，但是进步很快。

她不布置作业，所有的人都回去练，她永远是兴趣引导技术。所以预热很重要，预热让小孩感兴趣，就想学。想学，老师好像还要留一手，不全教他，让孩子们充满期待和向往。

传授

预热之后，员工积极性被激活，然后就开始训练。训练的过程是一个传授的过程，是身体力行的过程，也是严格要求的过程。

如果把职业分为母性和父性，有些职业是母亲的性格，没有母亲的性格是做不了的。例如，幼儿教师，医院的护士。但有一部分岗位，是父亲的性格，例如教练、领导人，更多的是一种父亲的性格表现。

女士们做领导时间长了，做管理时间长了，都会有一点变异，有点像男的，她已经被男性化了。为什么？母性对孩子也是爱，父性也是爱，但典型的母性是慈爱，典型的父性是严爱。所以小孩子很快就理解了母性的爱，只有长大成人之后，很多人才理解到父亲之爱的深沉。很多教练也是这样，一个运动员在训练过程中，往往不理解教练的严格要求，但是有一天他真正成为一流运动员时，他最感谢的那个人就是他的严酷的教练。

领导人要和风细雨，要帮人，但是更多的领导人会有性格。如佛教里所说的当头棒喝，严格的老师是最受欢迎的老师，严格的领导是最被认可的领导。在工作中，宽是溺爱，教是珍爱，严是酷爱。所以，领导在做教练的时候要当严师，严格要求自己的部下。

模拟

模拟而不急于实战。例如，培养营销人员，不要让他直接打客户的拜访电话，如果直接让他打客户的拜访电话，可能客户再也不来了，即使换了其他优秀的营销人员，这个客户也无法挽回。因为新员工在基本功都没有练好的情况下，客户需要解答的问题，例如产品的性能是什么？该产品和别人的产品有什么区别？最大的优势是什么？如果销售人员对这些情况一问三不知，客户肯定会流失。所以操场上不流汗，战场上必流血，模拟训练很重要。新员工必须经过模拟训练之后才能正式上岗，要不然就像开车一样，企业会为此付出高昂的代价。

校正

校正是一个严格的教练必须做的，但一个严格的教练是远远不够的，更需要一个团队来帮助。所以一个好的球队，一定是有好的队风，大家来改造它，而不仅仅是教练改造它，最好的军校不是教官来改造人，是学员来改造人。

西点军校现在更多的是培养政治家和国家领导人。在校园里，任何一个高年级的学生都可以对新生的行为进行校正，新生也许会因为皮鞋脏了而被罚做10个俯卧撑，如果有所抗拒，就会被罚再做20个，最后有可能会被罚做200多个。新生刚开始的时候也许会怨声载道，其实等到他上三年级的时候，他也照样对待新人，这就是一种训练，是一堂生动的课。受得住委屈，受到不公平待遇的时候，能够忍住。因为西点军校认为，没有学会服从的时候，不配做领导。给新生上第一堂课的不是教官，而是他的学长，是他们让新学员学会受委屈。所以西点军校的毕业生，在单位受点儿委屈一点都不会影响他的情绪，领导给他受一点气，简直是小菜一碟。所以，当他作领导人的时候，就特别坚韧了。

点评：西点军校靠的就是一个团队来改造人。当一个团队变成染缸、变成熔炉的时候，团队就成功了。一个人改变了，不是靠一个领导人而是靠一个团队。

习惯

企业文化是表现在老员工身上的行为习惯。当一个系统改造一个人的时候，远比领导说话要方便。例如，小孩子不听父母的话，老师说他就会听一点，但是同学说他，他最爱听。所以企业一定要让员工去影响员工。如果员工具备了这种影响力，企业的熔炉就造成了。

一个秘书要转正了，转正的时候办公室主任跟他谈话，问她这3个月来感觉对她帮助最大的人都是谁？这位秘书一共说了5个人。

与这位秘书谈完后，办公室主任立刻找到了司机谈话。因为在整个公司中，这位司机和秘书的接触是最多的，但是谈到5个对秘书帮助最大的人，都没有谈到司机的名字。这样的结果，对于一个老员工是失职的。经过谈话，他认识到自己确实是没有主动地、有意识地帮助这个人。接下来这位司机就慢慢形成了帮助新人的意识，下一个新人来的时候，他就会主动帮助新人。当越来越多的员工形成这种意识之后，养成一种习惯，就形成了一种团队文化，就可以传承下去。

创新

习惯还不是最高的终点，养成一种习惯之后，更重要的是创新。

创新和习惯的顺序不能颠倒。先要养成习惯，所以企业都很注意教育新员工，学会守成，不太鼓励创新，因为新员工，特别是新毕业的大学生，眼高手低。但是对老员工就要不断地刺激他，让他创新，因为老员工工作的时间长了，做“油”了，这个时候要鞭打他，用创新来考验他，他要刷新自己过去的纪录。

从选择到创新，这七步流程执行之后，一个团队就会形成良性循环。如果领导人学会了这一套方法，就可以培养出一支专业化的、超一流的团队。所以说，对于一个领导人来说，他的训练决定了他未来的成就。

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luxuanming

谢谢分享

ruyuqingshui

感谢楼主分享，真是非常好

MandyZhang

感觉是一个企业的企业文化的形成过程