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能力:个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
7 c+ e6 |1 _4 H9 b职权:指在管理岗位中所固有的发布命令的权利,并且人们预计这种命令会被遵从和执行。
0 K& l( r4 m3 e! b! t 态度调查:通过量表方式收集员工的反应,以了解他们对工作、工作群体、主管以及组织的感觉。
! @4 ]% g1 t7 E5 E情感成分:态度中的情绪或感情的一部分内容。
, q! ?0 S! r2 f2 N; l5 ?' d# j* R) v态度:关于物体、人物和事件的评价性陈述。
6 M! B' u& Q$ j7 I% S6 c! I6 J% T$ |工作自主性:一项工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面,实际上提供了多大的自由度、独立
: [% {6 H! {! s* I0 `" K/ W8 l! R 性及自主权。- D Z: g$ U4 L: p( q" J
董事会代表:代表参与的一种类型;员工代表进入董事会并代表整个公司中员工的利益。
7 X3 r: e$ \, J/ ^) P \1 n0 ~头脑风暴:是一种激发想法与观念的过程,鼓励人们提出各种备选方案,杜绝任何对这些观念的批评意0 j* {9 ?6 G6 Y' D3 c
见。2 p }! h2 Z% T9 U* A
集权化:组织中决策权集中于一点的程度。
' A' O" Z& s. h7 l# P强制性权力:基于害怕而建立的权力。- T3 }/ I) I2 e% l/ l
认知成分:态度的信念或观念的一部分。
0 m/ a: g1 T/ n/ c内聚力:成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。2 p7 `% |( `+ j, [) {
协作:冲突双方均希望满足各方利益的情景。( C/ [9 a& }9 ], X" _: f1 H% @: D5 n
沟通:意义和传递的理解。
9 v# U9 ^8 O7 S+ b0 x竞争:在冲突中寻求自我利益的满足,而不考虑冲突对另一方的影响。
$ S. [2 y* q0 K9 D% B* Q7 V- G$ B4 A冲突管理:运用解决冲突和激发冲突的技术实现最理想的冲突水平。, t% P4 D4 j5 e# l K
责任心:描述的是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的人格维度。
! D3 b. q! b5 @5 b1 z! l顾问:是专业技术纯熟且公正无偏的第三方,它试图通过沟通与分析,并借助自己在冲突管理方面的知识来敦促问题得以解决。
: n# J% y, H" V0 x( k M; P. j' v6 v创造性:产生新颖而实效想法的能力。
8 ^" }* S! J+ Q决策:在两个或多个备选方案中作出选择。! N: j0 W1 k2 J8 W7 s: E
要求:个体在工作场所面对的责任、压力、义务甚至是不确定性。/ P2 b+ C5 Z( ?( \
。。。。。。
9 e/ Z7 ~: j* d8 ^ |
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