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WHAT:做什么?指该工作岗位的工作内容有哪些。( S# Y5 r5 u) x4 y4 }0 j
WHO: 此项工作的责任人是谁?对此从业人员的文化程度及专业知识、技能、经验、职业化素质等的要求有哪些。
' P( f! K$ r' T) g+ R4 S4 gWHOM:为谁做?即指不仅为外部的客户,也指为企业内部的员工,包括与从事该工作的人有直接关系的哪些人服务。 6 O- k* X/ ?+ q. q3 C5 c
WHY:为什么做?即工作对其从事者的意义所在。 8 {8 U* ?/ s' t6 T
WHEN:该项工作在何时进行? : }# A% A7 B6 I% ^
WHERE:工作服务地点在哪里? : c+ B9 t: N: {
HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作?即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。
8 A" x( A8 k; h6 Y$ c" rHOW MUCH:该工作所需支付的费用、报酬为多少? : k* e9 f& B; ]( h: C8 `+ ]6 ^
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