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有效培训的秘诀在于激励。要使你的雇员们愿意学习,向他们表明,培训将使他们在掌握更多技术和提高收入方面,在晋升机会或工作保障方面,得到应有报偿。告诉他们为什么要以这种方式做某件事。只知道做什么和如何做的雇员只了解事情的一部分,如果他们知道为什么要按规定的方式去做,那他们就能更好地被激励起来。
) A! U' E- x" l1 E" C) w6 J' L) ?1 d: j
如果你正在培训新雇员,不要指望在短期内就能见效。多数人在学习中都会遇到某种困难;有些人对问题理解得快,有些人则要花费很多的时间和精力。雇员们学得快时要给予表扬,当他们遇到困难时要给予鼓励。反复向他们讲解应如何去做。告诉他们,别人在学习这一部分工作时也遇到了困难,但不久之后他们都能找到窍门。如果工作很复杂,就带领雇员做一遍,你做复杂的部分,让他们做容易的部分。然后逐渐让雇员去从事更困难的工作。记住告诉他们去做什么,怎样做,以及为什么要这样做,多多给予表扬和鼓励。
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在培训雇员们时,要警惕出现以下几种常见的错误:2 D, Y P5 ]2 c1 y1 i. Y9 |+ O9 w
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(1) 不要把培训当作装满窃门和秘诀的锦囊妙袋。你要做好准备,在此基础上进行某种培训,都会给组织带来损失,破坏雇员对公司及其培训方案的看法。 # J7 h i& r$ H+ a A9 G
: y: V U' k6 r/ X(2) 不要强调提高雇员的绩效或生产率。这是以后的事,过早强调这个会使学生产生恐惧,妨碍学习能力。6 c+ M% v7 f! ?+ M9 |" J) ]
4 x* V/ N. {- Y(3) 不要让某位最高领导人负责培训。这会使用权受训者缄口不语;会使他们感到紧张,延长培训时间。
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. U. i2 i0 W4 W* ?4 x& ](4) 一次不要灌输太多。一次只给学生″一口″。不要过快地灌输内容,使他们不能吸收。放慢速度,与雇员接受和理解问题的能力保持一致。
2 ]5 P. b; e# N1 }, {, W7 F5 D4 |# B! D
(5) 不要只说不示范。一个图示或一次示范抵得上千言万语。你是否曾打算告诉某人如何系活结领带?试试看!然后再向这个人示范如何系。哪一个更好?更容易?更快?在培训雇员时也要遵循同样的例子。当你向他们解释如何做和为什么的同时,要向他们示范。8 e, H A# \, |& R/ ^: T! m" A
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