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前阵子看新闻,说广州很多餐饮企业在招聘服务员时,都感叹服务员难招,就算到处张贴招聘餐饮服务员广告,应聘的也是好少。餐饮服务员真的那么难招吗?其实想想,餐饮业的服务员工资待遇低是一个主要问题,现在很多80后”、“90后”一般是独生子女,谁还愿意去餐饮店做服务员噢?
+ T9 Q! j8 z+ a& w9 |0 X 跟做HR的朋友BEN聊天,BEN说他们公司不是餐饮业,但招一些职员都好难。说到餐饮业的服务员或者收银员啊、餐饮具洗消人员等的招聘,那应该更难吧。工资低不说,现在的年轻人也不愿意从事这类服务业工作。我在想,餐饮业是不是应该转变观念,招一些年龄偏大的服务员,缓解缓解招聘难的问题。/ l/ F7 W+ g( [' I3 ^
上次五一去勒佛山,看到一个美食城广场,90%以上的餐厅都贴出了“招工启事”,虽然很多都标明“生熟手皆可应聘”。不过貌似去应聘询问的人并不是很多。有的餐厅甚至把招聘的摊位摆到了东方广场的中庭。; J3 L( z4 y: M; e7 Y$ T
餐厅服务员难招,不少餐厅存在缺人的情况,服务质量也就跟着下降。客人就会反映餐厅上菜慢,茶水供应也不及时。服务质量下降了,顾客意见就会大。说到底,工资低,物价涨工资没涨还是主要找不到服务员的原因,而且服务性行业的服务员地位给人感觉很低,“8090”不愿意干;另一方面讲,社会缺少对这一岗位从业人员相应的尊重。还有就是餐饮类行业本身工作强度大,尤其在节假日更无法休息,多方面的原因造就勒服务员招聘难的局面。
8 o, K2 g" a4 h& n' O9 j3 O1 I 虽然餐饮业服务员工资待遇不高,但90%以上的都提供吃住,在高消费的南方城市,这样就节省了一大笔开支。有的餐厅为留住员工,还在员工宿舍提供免费上网,有的给出带薪休假等条件,希望招到足够的人手。' m) |2 h& e+ T8 `
BEN后来提到派遣,大概意思是找人力资源公司合作,通过派遣或者外包的方式来解决服务性行业招聘服务员难的问题。我在想,不光是服务性行业,企业想解决用人难题,什么方法都应该去尝试,以更好打开困局。
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