公司制度要不要破例？

治球集团

    深夜3点钟，公司装卸部班长小陈突发急性阑尾炎，疼痛交加，他的病情直接牵动着装卸部几十人的心，许多人马上提出开车送小陈到医院就医，但令大家意想不到的是值班的行政部门小李却拨通了120急救电话。行政部门小李这一做法引起了许多人的不满，有人甚至激言：领导难道不把我们当人看，人病成了这样子也不让开车送。还有人说：这算关怀下属吗？一时间，公司与职工之间隔起了一堵墙。
' F+ a' l) U- f7 R    行政部门小李的做法对不对呢？这事迅速在公司上下引起了一场争议。有人讲：团结友爱、以人为本是公司的一贯优良传统，职工生病，行政部门却不派车，太没有人情味了。有人又讲：当时事发深夜，如果派车，按公司规定必须上报批准，而等派车手续办好，可能就会耽误了小陈的病情。但有的职工反问:如果120急救车来不及时，是不是也会耽误小陈的病情。对此，行政部门领导的解释是：爱护职工是领导的责任，但任何时候都必须自觉去遵守公司的规章制度。行政部门小李的做法，既保证了及时急救员工，又维护了公司的纪律严肃性，合情合理，是比较妥当的处置。如果私自派车，得逐级上报，深夜时间去找公司各级主管去审批，可能会耽误病情。如果不报告私自派车，就会违反公司规章制度纪律。
    但对于公司行政领导的解释，有些职工却始终没有搞明白:为什么自己派车会耽误病情，纪律是人制定的，是活的又不是死的，既然深夜不好找领导审批，为什么不能破例或电话请示？急救车从很远的地方赶来难道就保证不会耽误病情？
    这一事例不知大家从中可以对人力资源管理得到哪些启示？   

小雨云烟

我觉得应该给派车，在最关键的时刻才更能体现出人性化管理

芋儿

120救护比较合适吧

gong63

呵呵，在管理过程中，有一个名词叫“例外管理”，在订立规章制度时就应该訥入进去。否则规章制度就缺少灵活性。

木子娃娃

要破例 生命要比制度更重要

qxn422933133

公司管理也要人性化

qangel

法是死的，人是活的
法外不外乎人情
制度是人定的，需要大家去共同遵守
6 p  m1 ~: G$ E2 j. h7 L但是意外是会有的
灵活处理才是明道

楼主的这个案例我不能说小李的处理有错
至少他遵循了规定，维护了制度的尊严
但是，这样做的后果是，很多人对公司的感情会降低
/ x5 b# F: D/ X3 w5 k5 M员工与公司的信任裂缝需要更多的时间去弥补

8 y* g, S* Y" d: U' q: E: X这个时候公司应该体现人情的一面
) u7 D& \) ?* D. {: v小李应该马上请示能做决定的领导
+ Y' q! u5 M0 i5 Q+ P$ W6 h及时派车送小陈去医院
- [: ~! Z0 i5 Z7 K3 ~既不会误了医疗时间，也让其他员工感觉到舒心
何乐而不为
+ M% \; B$ A% L

qangel

再说一句
这次只是阑尾炎
, }4 i( A( }2 F" E如果是关乎到生命的大事呢

难道，也要按着规矩来么？