【已总结】假如你是员工关系经理，如何协调（之三）

zhenxiaocc

集团关系我没搞清楚，答不上

就第三个问题试试：既然邮件已发出，再多解释可能越描越黑。我想我会发份邮件致全体，表示就劳动合同条款上任何条款员工有异议或者意思表示不清楚的话，请随时来我部门了解，本经理携全体部门员工定会尽心答复您——诸如此类的话语。

hele_lv

好棘手的案例，先做记号，想想再回复

菲妮莎

一、首先应处理对于邮件误发引起的员工心理动荡，毕竟在职的员工对于公司来说是最大的财富：1、对员工进行离职心理辅导，安抚员工情绪，引导正确认识离职问题；2、建立离职管理办法，如离职返聘、离职关怀等；3、公布事件处理结果，公开处理此事；4、全公司树立绩效观念，摒除“旱涝保收”的想法，任何人都应该和业绩挂钩，A君的浮动工资也是和业绩挂钩的证明；
二、A君处理，录用之前约定的薪酬等福利待遇已经写入劳动合同，则须按照劳动合同执行，从上文可以看出A君是一时冲动申请辞职，在职期间工作还是矜矜业业同时也得到认可的，也并没有因为福利待遇和OFFER中不符即离职，公司让步同意本年度按劳动合同执行，说服A君接受公司制度，来年在遵守公司制度的基础上签订新的劳动合同；由公司总裁出面挽留和安抚
三、避免劳动纠纷，1、补偿A君保险、公积金等差额；2、补偿A君现金，说服其公司缴纳部分和个人部分均给予现金形式补偿；3、履行合同；

wangyulu

紧接楼上的：
我觉得主要问题是从这三个方面考虑：
1、总经理在辞职报告中写明的理由是，公司没有切实履行劳动合同相关条款；
   （初步表现出，如果公司处理的结果不妥当，就会发生劳动争议，来维护自己的合法权益，并且有站得住脚的证据。
     像公司没有切实履行劳动合同相关条款，这样的情况法律会要求总经理举证，如果有些关键性的文件员工无法提供的，而文件是属于公司权限的，由公司拿出。这样，公司的地位会很被动，胜算很低）
2、总经理一个不小心，把邮件发给了全公司的员工，那么分公司的总经理的心理估计也会动摇了，会对总经理的事件的处理持有一种观望的态度（因为之前也是这种情况，他们都保持着沉默，现在突然有例外的人蹦出来了，他们估计也会蠢蠢欲动了），这个对整个公司的稳定会带来相当严重的后果；
3、和解，与总经理协商和解；
   A、让总经理不辞职，继续工作，补足总经理的薪水（并给出额外的奖励，奖励可以是多样性的。从物质到精神两方面来着手，稳定总经理的情绪。）
   B、让总经理离职，公司调整以前的薪酬方案，稳定各方人员的情绪（至少让他们觉得公司是在诚心解决这个问题，而不是忽衍）；
  

头一次写解决方案呀，不成熟，请常老师多指导！期待高人见解

只吃鱼的猫

说实在的，感觉有点迷糊…坐等解答人

cy4567

没做过员工关系，等着专家分析

jerico

等高人解答，这企业首先没诚信是肯定的了，而且在社保问题上似乎也是违规操作，而且薪酬管理流程上有些问题，既然不肯打破存在财务中心的薪酬委员会确定的薪酬等级，估计留是留不住了。

hnyuhong

读完此案例，首先非常佩服A君，在没有满意结果前依然兢业的完成属于一个HR经理的工作，他个的忍耐与修养相对来说还是值得我学习的，很多时候当我们要求老板给予我们什么的时候，必须拿出成绩，这是首要的前提，否则我们只能被拒绝。
作为专职作员工关系的经理，尽管这是个非常棘手的突发事件，但职责所在，又不得不面对，其实我们作HR的何尝不是在时刻维系良好的工作关系的前提下去开展工作的呢？所以1、从工作的关联性去说服A君，同时换角度以认同的观点与A君达成心理上的共识；2、从A君在这们的事件发生后而离开给自己带来的不利方面去分析，毕竟因为A君的疏忽而导致了这件突发事件的发生，作为任何一个有责任感的职业经理人，也要在共同处理完此事件之后而离开，免于自己的职业发展受到不必要的影响；3、从公司制度的严谨性出发，HR经理即是政策的制定者也是政策的执行者，常言以身作责，更需要主动去遵守，才能服众；4、与A君深度沟通，并给予A君在工作中认可的建议，帮助他脱离这个尴尬处境，这样去除了A君的抵触心理；5、最好建议公司董事会的重要人员出面与A君交谈，这样给A君的感觉，至少公司重视了他的存在。
如果沟通不成提出三种解决方案：其一，对A君予以适当的补偿，公司董事会人员出面进行离职面谈；其二，如果是集团公司，征求A君意见，平调至其他的分公司继续任HR经理，但前提是做事先约定，对约定事项的前提不违反集团公司的规定的情形下；其三，可以利用自行的人脉关系，对于A君工作中的表现，有意帮助推荐新的工作；
如何去降低这个突发事件的影响：一、此次突然事件做出合理解释，但注意方式、方法与技巧；二、凡事做到防患于未然，借此次事件检查制度中不规范的地方进行整改，并及时发布；三、出面与不同部门负责人进行沟通，了解员工思想动态，异动明显的员工可以个别沟通谈话。
以上只是自己的拙见，仅供讨论而已。

欧阳倩

没做过这个，看着就觉得好复杂，没办法，回答不了，只能顶一下帖子，期待高手的回复。

凊伈

答不上来，坐等高手