职场中不可不知的九大邮件潜规则

糖糖2003

在场中可别小看了E-mail的功能，简单的几个词里面大有玄机。你所写的每一个字，都将作为之后的mail法庭中的证词。若想打好下一场职场升级战，要先把邮件新规则研究透。学好EMAIL规则，善用职场法宝，做个职场牛人是不难的。 　　一、不要越级发邮件 - k$ r5 b0 ?; N* |( N! i1 P# I , }/ I% }  O# C* B- r1 T5 O　　杜拉拉对直接上司玫瑰有看法，跟平级的王蔷讨论，结果听说王蔷这个北方愣子已经直接给玫瑰的上级李斯特发过告状EMAIL了，李斯特这个老头子的做法只是把EMAIL原封不动回传给玫瑰。显然，李斯特的“转发”表明了自己的态度。王蔷的结局丝毫不意外：很快就被玫瑰开了。 : k) s; }; T- C. }8 C5 A　　之所以把这条放在头一位，是很多职场新人自以为比上司能，以为越级发发EMAIL告状不容易被发现，在EMAIL里还能畅所欲言，比打电话方便得多啊！其实EMAIL的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级EMAIL的“小聪明们”来说是致命的。 ; F. m4 C* g6 j0 Y  q. H 　　二、不要在EMAIL里谈论跟工作无关的事 　　EMAIL的第二个特征是容易“留案底”，这一强大特征让EMAIL容易变成流言蜚语滋生地。假如你对某同事有意见、对老板有看法，用嘴巴说说痛快一下就算了，何必发EMAIL呢，省得让人家转发给当事人，或复制下来贴在MSN上。 " K/ O2 f( L9 t0 g 　　三、不要转发不该转发的EMAIL 9 w$ s2 D% g+ F5 {/ S: v) F3 ^& G ! s9 G7 a" J1 a9 v+ _　　同样，假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的EMAIL，你做到自己知道就行了，并深深感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证 明“这不是我说的，是XX说的”而当他人面打开EMAIL页面，要知道，你能对A这样做，你也能对B这样做，你就变成了办公室的不连信息传播者，失去了同 事最起码的信任。 　　四、保留好发送EMAIL的证据 : w% ~/ B; z% Q0 c6 p' t- G, c . j" b/ h9 R0 d5 v% y; T　　有时候EMAIL可能因网络问题不能按时送达，也可能不小心被收件者删掉了，或者收件者根本就是故意说没收到，怎么办？在发EMAIL时给自己抄送一份就得了，或者保留在发件箱里。 ( Z' ?  n4 O. a& g: m1 f5 T; y 1 k" _2 O( e$ @1 p. q4 e　　同样，其他人发给你的工作EMAIL也要保留三个月以上再考虑永久删除，以备发生问题时“对质”。 ; t3 Z) M" ?: u+ n& p　　五、私人EMAIL躲开公司网络监控 ( R# M5 @6 F! W  S　　很多公司都有网络监控一说，我们就宁可信其有吧。我们总有点私事吧，躲开监控也不难，可以用擅发EMAIL的手机，随时随地上网，发送接收都可以避开公司的网络监控。比如跟恋人谈谈情说说爱，或者跟培训班的老师发发作业，都很方便。 % C/ {; c5 g: c( C: |- e 　　六、让EMAIL帮助自己树立勤奋形象 " \1 n1 f* o1 f; b/ U, n　　不能半夜给客户打电话谈价格，不能在出差途中、火车上给老板打电话汇报情况，怎么办？很简单，发EMAIL啊。销售小说《输赢》里有这么一招，你只管在晚上零点之后给客户、老板发EMAIL谈工作吧，当他们收到时会为你的勤奋感动的！ 　　同样，在不方便打电话的时候打开手机给客户、老板发EMAIL，说一句：我在火车上，周围比较乱，在用手机发EMAIL……老板最喜欢这样的员工了。 　　七、不要忘记EMAIL的正确收发时间 　　同一个EMAIL前后10分钟发送可能就影响大局。比如可以把手机的EMAIL收发设置上声音，像短信一样提醒；对于需要在确定的时间点上发送 出去的重要EMAIL可以在三手机的备忘录中将其记录下来，一到时间就会提醒你。老板可以说没有看到EMAIL，但你不能说你没有发。动一动手指头不麻 烦，帮你省掉无数的误会、责备。 　　八 不要忘记正确“抄送”和“暗送” / e; e8 u3 U7 b: ]! h ! o9 ^) l8 g9 P# N0 ~- h1 \5 R2 L　　几乎每位会用EMAIL的人都会做的，但却未必做得最合适。当需要把文件传达给其他人时，固然要抄送到每位，但别忘了要抄送到主管上级、老板那 里，虽然他可能根本没有时间看，但这种“以资证明”的行为不可缺少。尤其是你想表扬你的下属或团队的时候，这种抄送更是比表扬本身还重要。 　　暗送，不要把暗送当成法宝来避开那些被抄送的人，如果你不想让别人知道你“送”过谁，那最好根本就别“送”！ & \7 I, V8 \+ c2 ?. W# _　　九 不要让EMAIL彻底代替电话 9 _4 N, s! q4 `  R: s, f' W 　　很多人都有这样的感觉，当习惯用EMAIL、QQ、MSN或短信时，发现自己能不打电话时就尽量避免打电话，因为“怕人家烦”，尤其是需要道 歉、澄清、辞职、砍价时。血淋淋揭开的事实是：我们的口头沟通能力下降了！我们感觉已经无法面对电话中的客户、老板或同事了！但这样不行！必要时拿起手机 拨过去，用礼貌、清晰、抑扬顿挫的语言跟对方沟通，让对方充分感受到你声音的魅力并被打动吧。

DreamCather

谢谢分享，学习了！

芋儿

的确需要注意

风之一格

有点意思~

cy4567

恩，职场中要注意的。
# Q, s) @6 }1 l& g* [. e& v还有一点，就是哪些工作内容可以用邮件？哪些不能用邮件呢？

GUXIAOYAN

多多学习学习了

果果1234

谢谢分享啊

jackie_sy1211

总结的真好，不知道有多少人死在邮件上呢！

人资小菜

嗯学习学习，我在小外企，对抄送很有体会，每封邮件主题不同，抄送的对象不同，因为发给客户的邮件忘了抄送给老外上司，灰常不开心，即使后来转发捏....偶要慢慢体会

人资小菜

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6 \! ~* z+ j8 C9 u2 V' j会不会眼花哈哈
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