北京保险软件操作求助，急急急

慧质文心

各位北京的人资同仁们：
     这个月办理保险人员增加，但是五险增加原因不一致，医疗是新参统，其他四险是转入，不能网上申报，只能通过五险合一企业版软件做增员。但是个人信息也录入了，也能在“基本信息”中查到该人的个人信息，但是在做增员的时候，最后会弹出来一个“没有查到符合条件的待增员人员信息，请重新查询”的框，这是怎么回事啊！！请求高人指点，小女子不胜感激！