如何对管理人员进行情景测试

爱是一种付出

在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 1，考察事务处理能力 & R# R3 ^+ o* @我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 2，考察语言表达能力 我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 3 ?! A9 @' B( @ O8 z- X3，考察决策能力 7 V6 X8 x6 d& Y% S1 w2 t6 m- G/ i我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。 ' J& p! p, i! g8 M0 }" ~ F+ B/ z

智子

精！ 金！

英雄无敌

有道理。

英雄无敌

不错。

闵文

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水莲居

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guomao20091116

:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 2 k$ P; b/ N# l" ]【课程目标】 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； - X2 m" [" ~2 C' Q; \ 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 【课程特色】 - ?+ g6 A. u, G2 r4 J4 |; \ 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 * j" z5 g. i5 \! B【课程时间】 2010年元月23日，一天。 【课程对象】 $ q: d* j& o2 k: e2 x 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 6 v5 d" Q. ?/ B7 k2 e$ {技能一、角色认知 什么是管理 管理者权威力的来源 管理者的三重角色 管理者的四项职责 1 W' _4 B1 _ ^/ N( N& K 管理者的五大修炼 技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 ; A+ M1 c# Q3 v4 }- z 制定计划的益处 4 _% d8 K* c3 _6 D, S, Z. X 制定计划的七个要素 计划制订实例 执行次序的重要性 技能三、检查与控制 0 G; n% G. e v2 s' d: L( \ 检查的目的 检查的原则 . b: S, l0 @8 h' U, u! S' Z! W 有效控制的参考法则 ' ~9 I' G8 t2 w 有效控制的工具 处理并减少“救火”现象 技能四、授权下属 授权的真正含义 5 n% G% M F' c& H+ p4 \2 y% h% j+ g 授权的障碍与误区 授权的益处 授权的流程 授权的原则 授权的四种类型 授权的五个层级 5 a- ^8 G0 a8 Z2 k) H 有效授权的技巧 - C+ T, \2 {7 U2 w+ G1 `1 X技能五、有效沟通 沟通相关关系的理解 2 o. C. V7 W$ Q1 L 影响沟通结果的三要素 高效沟通应遵循的三原则 ' x8 N5 \1 R% j6 V- |5 P 与上司的有效沟通 与同事的有效沟通 : q: p7 L( I2 s m0 p6 E0 y 与下属的有效沟通 / f- }; H# ^$ F3 L1 l技能六、培育辅导 衡量优秀管理者的标准 5 F1 v, T! I6 n0 r& X. v. p2 O 培育辅导下属的目的 辅导下属的最佳时机 技能辅导的五步法 工作指导的培育方法 ) C/ D: n/ [3 S0 B8 R 如何培育新进人员 如何培育储备干部 ; {9 m' y, [8 [) n- Z技能七、绩效考评 设定绩效目标的方法 关键绩效指标的分解 ( k; Z9 k3 Y; H# V2 q" E+ { 指标难度的掌握 有效的绩效沟通 有效的绩效监控 ; d2 Z( Z) B9 C6 b' g 有效的绩效辅导 有效的评估面谈 ! U) E I2 T3 J8 F技能八、激励员工 测试你的激励艺术 " l' |8 D( ?- U8 u- l& F, J1 ^ 激励原理与激励理论 制度性激励与非制度性的激励 . q. R2 b0 h; g* A8 M3 @; V, q 激励的方法与效果 0 S0 M- Y$ g+ [ r5 u* ]- I 员工性格特征及激励方式 ) H, a' W5 b2 F, M, z/ [ 有效的赞赏与批评的艺术 闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 $ L4 L4 r) q; `/ z: ~: F. kAACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 - H- z' v/ E8 D* Y抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 * `- K! R% e- F* W' v/ V 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： ' p% o: ?7 F& O+ ^《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） : i$ t* e1 K8 b; r. _3 O2 Q 倾情感恩奉献 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额