如何对管理人员进行情景测试

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在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 1，考察事务处理能力 6 ?5 m# D, I, X% |# v* c! [我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 2，考察语言表达能力 我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 7 M' G7 }, I. M5 E0 W3，考察决策能力 我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。

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:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 【课程目标】 * S5 Z1 S/ Z. r0 `+ b. M 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； 8 U) w/ W& `0 {. r 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 ( t, n: {) I- G9 ~. Q【课程时间】 # n6 ?% S% } ` C: m# ^ 2010年元月23日，一天。 " \; [) m- _% z【课程对象】 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 技能一、角色认知 什么是管理 管理者权威力的来源 ! L: I5 A6 \. [, i$ c, S 管理者的三重角色 管理者的四项职责 管理者的五大修炼 技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 8 j$ S/ Q4 B4 F! l" d" |0 c 制定计划的益处 制定计划的七个要素 计划制订实例 r1 Z2 H$ u3 f$ N3 A8 R% b$ ^# E 执行次序的重要性 . u8 M4 M% Z( Z% K% O技能三、检查与控制 . l( }" j' {+ F c) M4 k* _7 D 检查的目的 8 N3 M) g- \+ Q' c. e$ g 检查的原则 有效控制的参考法则 有效控制的工具 处理并减少“救火”现象 2 u* c2 S* V( F) ]技能四、授权下属 授权的真正含义 授权的障碍与误区 授权的益处 授权的流程 授权的原则 授权的四种类型 + c- N4 O, X# r- t% j- P" }# @ 授权的五个层级 有效授权的技巧 技能五、有效沟通 沟通相关关系的理解 $ l6 T6 u" Z1 {& G% k9 M 影响沟通结果的三要素 9 m0 [ s9 S1 ? 高效沟通应遵循的三原则 与上司的有效沟通 与同事的有效沟通 与下属的有效沟通 - M8 `& @1 k) a技能六、培育辅导 衡量优秀管理者的标准 - O. w% B6 M4 i 培育辅导下属的目的 1 ]& e0 i& Q- J( v: n0 d4 Q+ p$ G 辅导下属的最佳时机 技能辅导的五步法 工作指导的培育方法 如何培育新进人员 如何培育储备干部 技能七、绩效考评 设定绩效目标的方法 ) W4 j" j9 C# `* P 关键绩效指标的分解 指标难度的掌握 有效的绩效沟通 P! o5 ~& S c0 {7 z$ ] 有效的绩效监控 有效的绩效辅导 1 \- w7 C. J! w( ?, `( d# _6 p 有效的评估面谈 3 k! J/ ?9 J" ]5 ~8 n技能八、激励员工 测试你的激励艺术 ( |) `; X- b" T4 N 激励原理与激励理论 ' f7 @- q4 Z- n; ^9 | B 制度性激励与非制度性的激励 : K9 K! I0 c1 Q; x, n, z& ~ 激励的方法与效果 员工性格特征及激励方式 有效的赞赏与批评的艺术 闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 AACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 5 k( v) m7 K1 O% D) F主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 9 j# h' ?+ X* L& U s1 D/ _/ |; {抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： 3 z1 P: k& h/ x: V! ?《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） & G+ C9 C/ B* S/ K3 @. Q* b 倾情感恩奉献 0 F3 U& X5 S2 x/ j5 K( n% C. C( w' b, c 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额