KPI考核外的突发事件考核方法

lindatangwh

案例：某企业实行KPI考核，被考核人大都有固定的几个指标，而后按月度进行评分。实施过程中总有一些突发事件，以总经办的行政专员为例，行政专员的日常工作是：固定资产保管，会议室管理，办公用品管理，车辆管理等，
4 a$ T) J1 b6 W3 w# X$ S结果这个月，因人手问题行政专员临时被征去协助进行并购公司的业务，而且这个突发事件占到工作量的60%。同时因为事发突然，且是公司首次进行并购，所以行政主管犯愁了,这个并购程序也不知道啥时候完成，而且预期目标也不好下，那么
" q: z$ R5 c) @6 }; v1 \2 D! _如何对突发事件制定考核预期目标？
5 ~1 G8 ^6 q; D/ [% M$ e$ D, G9 O如何应对考核期内出现的突发事件？

5 Y2 f& Q! s  t) ^9 }* I
1 F, Y$ a# s+ l! F. Y! L7 G
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咖啡厅

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括指标内容和权重。
" J) A: m/ ?8 k' r: G; k每月月末可提出下月的KPI的指标内容和权重，即下月绩效指标考核表的修改。
) d- ]/ s  B/ [7 S% ^楼主这个问题就可以解决了。

杨柳垂绿

同意楼上的意见

wh343766761

我是来学习的

BAIYUN1013

对这方面的了解的还只是理论上的

海之怀抱

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括 ...
咖啡厅 发表于 2011-7-18 12:32

. k5 V# c  w& N我们在实际操作中也是这么做的，如果遇到像中途部门调动或者LZ说的情况，当月或者当季度就按照实际工作内容评价。

芋儿

同意 咖啡厅的说法，根据员工工作的计划或内容及时调整考核项

常诚

回复 1楼 lindatangwh 的帖子

本月底就下月工作进行计划，确定绩效目标，可是案例中是属于静态的。事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！
& _! |$ z; w' n. ]6 I# |   

Steddy

额，LZ的意思是说行政文员的突发工作占了他工作量的60%,所以文员的KPI指标有相应的变动，但是行政文员的突发工作具有特殊性（之前没有遇到过，公司很重视），对待这个工作如何做计划性的规划。
  }4 b" k& M( R   我觉得对这个特殊性的工作LZ可以按照研发类型的岗位考核，定项目的节点，项目节点应达到的工作标准，这个考核周期可能就是多变性的了。

brainbow123

建议楼主看一下中国式绩效管理这本书.