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这位童鞋问得还是有点大,不过可以参与一下柯氏的四个层次评估法
0 P/ v* J' M7 _& s' I- T1 e反应层 即受训人员对培训项目的反应和评价,是培训效果评估中的最低层次。它包括对培训师、培训管理过程、测试过程、课程材料、课程结构的满意等。 7 s5 p/ b/ N4 f: `1 A3 D6 U
5 T B2 M& D( O6 S8 b 学习层 该层次的评估反映受训者对培训内容的掌握程度,主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度等。 7 A2 t6 v6 Y1 t! C
# ? o) ~/ S1 z5 X1 j% _6 r 行为层 行为层是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度,学员的工作行为有没有得到改善。这方面的评估可以通过学员的上级、下属、同事和学员本人对接受培训前后的行为变化进行评价。
' w6 V, ^, v# u- q# T3 q, O4 }
% r* j! F3 A( c 结果层 它用来评估上述(反应、学习、行为)变化对组织发展带来的可见的和积极的作用。此阶段的评估上升到组织的高度,但评估需要的费用、时间、难度都是最大的,是培训效果评估的难点。 |
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