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这位童鞋问得还是有点大,不过可以参与一下柯氏的四个层次评估法
, S2 ~4 i" F0 h' e; P反应层 即受训人员对培训项目的反应和评价,是培训效果评估中的最低层次。它包括对培训师、培训管理过程、测试过程、课程材料、课程结构的满意等。 * ]8 ?- {1 P( _; S6 E' A2 r9 w- {
" @; p: w! m* d0 k, Y- J6 U H
学习层 该层次的评估反映受训者对培训内容的掌握程度,主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度等。
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行为层 行为层是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度,学员的工作行为有没有得到改善。这方面的评估可以通过学员的上级、下属、同事和学员本人对接受培训前后的行为变化进行评价。
7 Z: k7 y! V/ q! l- j* H2 [* B8 \4 x
结果层 它用来评估上述(反应、学习、行为)变化对组织发展带来的可见的和积极的作用。此阶段的评估上升到组织的高度,但评估需要的费用、时间、难度都是最大的,是培训效果评估的难点。 |
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