面试中有关员工关系管理的问题

liwang1

2 p* K( i# J) k" [昨天去面试某公司人事主管职位的时候，面试官问了几个有关员工关系管理的问题，如下：
/ A1 s2 r. b, y5 x0 _' R2 ~+ @, T
6 P8 y, t9 o- n8 i' k1.员工关系怎么协调处理？
# F, h4 _" w- j/ I1 w2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？

大家讨论讨论，如何回答比较好？

& ]: [, R0 k3 w4 w( e7 T# }3 |
3 S) N# D5 N& _% ~6 H4 O* t# l7 h
0 c- S: r1 Z6 a7 n+ L2 |9 f

xfywtx13

等待答案，想知道怎么回答比较好。

常诚

回复 1楼 liwang1 的帖子

% `6 Z! \2 _% d9 t 都是大话题，很空洞，那就大话一下：
' A% B" h; }. v0 n1 d( c  u
1.员工关系怎么协调处理？
1 x; a% c. i9 g4 v3 |+ k    以公司目标、价值观、文化氛围为基础，在关系处理上积极引导员工朝着公司最为倡导的行为、准则发展，鼓励宣传有利于公司的行为、思想，限制不利于公司的行为、思想，通过控制员工行为的方式来管理员工思想，从而让公司内部员工彼此之间的关系和睦和谐，确保沟通畅通，政令通畅！

2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
具体事实具体对待，和谐为主要目标，惩戒不利于团结和谐的行为，伸张正气，这个正气是公司所需要的。

+ K$ ~1 A; o. x3发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
' A# b4 q; L8 p1 I0 Y5 _- C) b9 `) o进行原因调查，找准情绪低落的原因，采取有效对策，可以让其休假，可以试着转移其的心理关注目标，可以帮助其实现曾经提出的但是没有达到的要求现在帮助实现……
9 E6 }$ K9 |: N' b* Q! s

baiyunwangjing

发现情绪低落者，先了解具体原因，然后对症下药

遥月月

回复  liwang1 的帖子
3 r" [! g. m, Q+ S5 \
$ b7 N) @4 _, P5 _2 W, { 都是大话题，很空洞，那就大话一下：

- Q& G1 N8 D% j3 H) D% _; b& \% y, Y1.员工关系怎么协调处理？
, f- `- u" ]" V% w! V' H    以公 ...
9 w7 @% c, b9 U5 h0 V5 r常诚 发表于 2011-8-11 12:19

3 q) e% [1 d: d2 J
学习了

markkk2010

常诚前辈的话，估计是个老板都愿意听！关键出发点是公司啊！

cj0609

学习了。。。。。。。。

yezi541

1.员工关系怎么协调处理？

( `0 P, }/ F; z, ^如果是我，我会这样回答。
1 d* \5 K; Q  f7 D请问您是指哪一类员工关系，这个问题有点太范泛。如果是指企业内如何保持良好的员工关系，还是指仲裁要处理的这类棘手的员工关系。然后再针对具体情况，来列举之前工作中经手过的案例来分析。
2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
7 E+ |' {  K9 u0 ?
同样是如何处理员工矛盾，问题问的特别大。不具体，让候选人有点摸不着头。

我认为提问要有技巧，开放式提问也要有重点，而且要说清楚主题。

3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
" o) z5 l9 W- ?) m$ _碰到员工情绪低落，消极怠工。如果该员工为非本部门员工，我们可以先看看该员工考勤情况，然后再跟直接部门经理沟通了解近期工作情况。然后再进一步了解该员工一些个人信息等掌握了一些基本情况后，约一个时间跟员工以谈心形式聊聊工作和他的一些想法。
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9 ~: F6 e0 o1 c* C8 }# \* |如果我直接下属则平常接触的就会比较多，在中午吃饭时候可以闲聊先打探下他目前情况，从而进一步看看是否有必要再深入去了解。

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威哥1号

1.员工关系怎么协调处理？
) V: \1 a2 Y/ O; z9 U答：员工关系要做到未雨绸缪，HR有专门负责员工关系的专员，每天或者每周要与不同部门的人员多沟通沟通，这样可以发现很多问题，反馈上来后，HR及时处理，可以避免很多问题。这个工作在制造型企业里头是很重要的。其他类型企业可以适当降低走访频率。2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
答：发生矛盾的时候，帮里不帮亲。宜小不宜大。在没搞大之情低调处理掉，以免对公司造成不好的影响3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
, Z1 ]  A* g$ j! ^0 g: m4 q答：了解清楚状况，对症下药。