面试中有关员工关系管理的问题

liwang1

7 R: G3 d  Z, y  |( A; ^/ r$ _' ^昨天去面试某公司人事主管职位的时候，面试官问了几个有关员工关系管理的问题，如下：
1 G8 F* n" \3 i+ I- u6 x/ O
1.员工关系怎么协调处理？
& Z' m. f3 V- C3 @# c, K7 A6 c2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
% k- s8 }' b# _' ]* \5 T. f4 r$ \3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
+ R  e( x6 r9 n; I  r
9 I2 y% W6 n8 _4 N& s+ e大家讨论讨论，如何回答比较好？

" g# d0 l, X3 M9 m6 L

0 U1 ]! U; W# @* C9 L

xfywtx13

等待答案，想知道怎么回答比较好。

常诚

回复 1楼 liwang1 的帖子

5 L7 l0 N5 Z  d: G' L' z 都是大话题，很空洞，那就大话一下：
- @1 N5 U# J! X, x4 b- k
1.员工关系怎么协调处理？
% X' z8 p2 z/ Z7 n* O    以公司目标、价值观、文化氛围为基础，在关系处理上积极引导员工朝着公司最为倡导的行为、准则发展，鼓励宣传有利于公司的行为、思想，限制不利于公司的行为、思想，通过控制员工行为的方式来管理员工思想，从而让公司内部员工彼此之间的关系和睦和谐，确保沟通畅通，政令通畅！

2 j, n" p+ ^; P8 ]  ?2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
具体事实具体对待，和谐为主要目标，惩戒不利于团结和谐的行为，伸张正气，这个正气是公司所需要的。

3发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
, W+ Y  i" o& m6 O, P进行原因调查，找准情绪低落的原因，采取有效对策，可以让其休假，可以试着转移其的心理关注目标，可以帮助其实现曾经提出的但是没有达到的要求现在帮助实现……
: H4 e5 `, Q2 a0 _# t! x* J1 Z

baiyunwangjing

发现情绪低落者，先了解具体原因，然后对症下药

遥月月

回复  liwang1 的帖子

都是大话题，很空洞，那就大话一下：
$ w, `& A, C8 q/ E  {0 r7 ?1 Q
1.员工关系怎么协调处理？
    以公 ...
+ X- p) L  j' C* W2 b常诚 发表于 2011-8-11 12:19

; J3 J1 w  A* i/ V! J$ [9 J( S6 d; D学习了

markkk2010

常诚前辈的话，估计是个老板都愿意听！关键出发点是公司啊！

cj0609

学习了。。。。。。。。

yezi541

1.员工关系怎么协调处理？

如果是我，我会这样回答。
请问您是指哪一类员工关系，这个问题有点太范泛。如果是指企业内如何保持良好的员工关系，还是指仲裁要处理的这类棘手的员工关系。然后再针对具体情况，来列举之前工作中经手过的案例来分析。
# a7 O# r  u6 [2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
; d+ p8 |' w/ [1 y  r4 P# d$ k8 c
同样是如何处理员工矛盾，问题问的特别大。不具体，让候选人有点摸不着头。

6 l" Y7 B7 V4 |( `- I" J我认为提问要有技巧，开放式提问也要有重点，而且要说清楚主题。
: ]4 o1 N7 r$ b6 {/ M2 p$ ^
3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
碰到员工情绪低落，消极怠工。如果该员工为非本部门员工，我们可以先看看该员工考勤情况，然后再跟直接部门经理沟通了解近期工作情况。然后再进一步了解该员工一些个人信息等掌握了一些基本情况后，约一个时间跟员工以谈心形式聊聊工作和他的一些想法。
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" d' J0 H$ b6 R( F$ K% {+ ?如果我直接下属则平常接触的就会比较多，在中午吃饭时候可以闲聊先打探下他目前情况，从而进一步看看是否有必要再深入去了解。



& T; V& S' }( x

威哥1号

1.员工关系怎么协调处理？
答：员工关系要做到未雨绸缪，HR有专门负责员工关系的专员，每天或者每周要与不同部门的人员多沟通沟通，这样可以发现很多问题，反馈上来后，HR及时处理，可以避免很多问题。这个工作在制造型企业里头是很重要的。其他类型企业可以适当降低走访频率。2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
答：发生矛盾的时候，帮里不帮亲。宜小不宜大。在没搞大之情低调处理掉，以免对公司造成不好的影响3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
6 {2 W7 q; g9 a6 t. Y9 X. W答：了解清楚状况，对症下药。