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训练计划的架构及内容

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解元

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

楼主

发表于 2004-2-2 23:17:00 |只看该作者 |倒序浏览

一、5W1H 所谓5WlH，其内容包括谁来负贡办理训练或聘请谁来教(Who) 、教谁(Whom) 、教什么(What) 、如何教(How) 、何时 (When)以及场地(Where)等六个要素，这六个要素所构成的计画内容是办理训练的主要依据。（１）训练的负责人 (ｗho) 负贡训练者，虽然依企业之规模、业别及经营者之方针而不同 ; 大体上，规模较大的企业，都设有独立的教育训棘部门，如训练中心，封全体员工进行有组织、有系统的持绩性训练。另外，训练讲师，公司内部青适当人选时要优先聘请，如内部无适当时，再考虑聘请外部讲师。受聘之讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术，才能受到受训者的信赖与尊敬 ; 同时，还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。（２）训练的对象者 (ｗhom) 人力开发的教育训练对象，可依阶层别 (垂直的) 及职能别(水平的) 加以区分。阶层别可区分为作业员级、监督级及管理级 ; 而职能别教育训练则可区分为生产、营业、人事、财务等项。普通应该先决定受训者之对象，然后再决定训练内容、期限、场所以及讲员。受训学员之选定可由各部门推荐，或自行报名再经甄选程序而决定，至于每梯次或每班学员应维持多少才算合理，须视训练性质、实际情况及教学资源等主、害额条件的配合而定。（３）训练的内容 (What) 训练之内容包括是否为开发员工之专门技术、技能或知识?或为改变态度的精神教育?或为改善工作意愿等的问题，可依受训者的对象而定。在拟订训练之内容以前，应先研究员工所担任之职务，明确的说明每项职务所应达到的作业标准，然后再检讨员工个人工作实绩、能力、态度等，并与前面设定的标准相互此较，如果某员工尚未达到该职位规定的作业标准时，该不足部份的知识或技能，便要借着教育训练，迅速的补足。（４）训练的时期间（When）　　教育训练的时期和期限，一般而言，依训练之目的、场所、讲员及受训者的能力、上班时间等而决定。新进作业员或职员，可在实际从事工作，前实施一周厏至十天，甚至于一个月、二个月的职前训练。对一般员工则依受训者的能力、经验为标准以决定训练期限的长短。训练时间的选定则以尽可能不过份影响工作为宜，若是不得已须在上班时间内，公司则须建立「职务代理」制度，并严格执行。（５）训练的场所（Where）训练之场所依训练之内容及方式而决定，一般可分为利用内部设备的On Job Training ( 工作中训练 ) 及利用外面设备或工厂的工作外训练(Off Job Training)等二种。工作中训练可由其上司或专家在工作现场指导，使受训者一面工作中面接受训练而不影窖工作，工作外训练则可利用特定的禄施，并离开工作岗位而专心接受训练，且应用的训练技巧亦较工作中训练多样化。（6）训练的方法 (How) 就各种教育训练方法中，选择那些方法来实施教育训练，是训练计划之一，亦是训练成败的关键因素之一。普通依对象而分有阶层别、职能别 ; 依场地而分有O．J．T及Off．J．Ｔ等方式 ;各项内容之训练技巧也不一样，有演讲式、讨论式及个案研究或Ｔ．W．I.,Ｍ.Ｔ.Ｐ等。二、确立预算现代企业在进行经营活动时，为了成功地达成所有的目标，必须有充分之经费支援 ; 同样地，为了有效且顺利地获得训练效果，就打要提供训练所需的充分预算。（１）预算的编列　　　　教育训练经费的编列，随着各个公司的营运情况而有所不同，大致依据下列基准而定 : １.依照前年度的实绩;２.依照营业额之一定比率;３.与同业中他公司比较 ; ４.依照每位员工人事费之基准 ;５.依照年度事业计划来算定。一般而言，大部分的公司均依照年度事业计划来编列，当然在编列的同时也应考虑营业额及人事费之比率（２）审查顶算预算编列后，公司则依据各部门实际的需求及营运的情况来审查。（３）确立预算训练经费的预算经审查通过后，就确立预算并开始执行。

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大木哥哥

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解元

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沙发

发表于 2004-2-2 23:20:00 |只看该作者 |楼主

三、编制课程

三、编制课程训练课程的计划项目是按训练目的、受训者的阶层别、职能别及知识、经验、能力之成长程序等予以系列化、体系化地选定训练内容，并作合理的时间分配及顺序排列。因此，课程的编制，首先要决定训练的科目，其次依序再决定训练科目的排列及讲师的延聘。（１）训练科目的选定基于训练需求尽量提出许多科目，然后就训练课程的完整性、动性;联系性、平衡性及受训者的水准等观点来加以整理。课程所涵盖的范围不宜过大或过小，过大易造成课程间重叠现象及不易把握课程重点，过小则无法了解该项科目的全盘内容。（２）训练科目的排列　　训练科目的排列首先须注意时间的配置，苦是一天的训练时间，则要考虑受训者到训练场所的通勤时间。其次，须注意相关科目间的先后次序，须以循序市选的方式，由浅入深的原则，让学员有系统的了解全盘的训练内容。（３）讲师之延聘　训练讲师公司内部有适当人选时，要优先聘请，如内部无适当时，再考虑聘请外部讲师。一般而言，生产员工之工作任务训练，乃由第一线主管如领班及监工来负责 ; 而经理、厂长、工程师及幕僚人员等之训练，往往由外聘专家来实施，亦可由企业派到外界 (如其他公司、大学、顾问公司等) ，受训之人员结业后，再负育教导企业内的其他有关人员。合适而优秀的师资是决定训练能否成功的关键，因此受聘之讲师除须具备广泛的知识、丰富的经验及专业的技术外，还须具备下列特质:１.民主化的性格 ; ２.幽默感 ;３.教学技巧 ;４. 传道的热忱 ;５.情绪上的成熟。（４）教材的编撰训练教材应根据工作分析及课程设计的结果而编写，教材之选择则应根据训练目标，配合训练对象的需求及学习心理的原理。　　训练所需的教材不仅应包括静态的材料，如图表、流程图、幻灯片、投影机等，还须发展动态的材料，如个案研究、角色扮演等，均可帮助学员提高学习效果 ; 此外，教材之规划应尽可能配合教导之情节，并富趣味性，以提高学员的兴趣。四、安排埸所与设备　　训练之场所依训练之内容及方式而决定，一般可分为利用内部设备的On Job Training ( 工作中训练 ) 及利用外面设备或工厂的工作外训练（Off Job Training）等二种。工作中训练可由其上司或专家在工作现场指导，使受训者一面工作一面接受训练 ; 工作外训练可利用特定的设施或场所，并离开工作岗位专心接受训练。　　训练场所与设备应依据下列原则来设计，才能发挥训练的功能：（１）功能原则 : 训练场所与设备系达成训练目标的媒介与工具，因此其规划与布置应重视其教学功能之达成; 换言之，应充分重视学习的迁移、减少学习的疲劳、增强学习动机、重视学生之心理与生理的个别差异，以及W台训练课程等问题。（２）经济原则 : 所谓的经济原则并不是说不花锋或花很少的钱，而是指空间之有效规划与运用、设备的有效购买与使用 ; 此外，经济规模(Economic Scale)的观念亦为经济原则的指标。（３）安全原则 : 工业安全在今日企业中占有重要的地位，推行工业安全可用「3E」来说明，所谓之「3E是由工程(Engineering)、教育 (Education) 和执行 (Enforcement) 的第一个字母所组成 ; 换句话说，要推动工业安全工作，应该同时重视场地及机具设备的工程设计、安全教育与安全方案之执行等三方面。场地及机具设备之工程设计，乃是指工场与场所之建筑安全，有足够的空间与走道，机具有安全保护装置，应用正确之工场布置知识以布置机具于安全的位置，设计合适的照明、通风与排气系统，使训练场所成为安全的空间。（４）弹性原则: 由于知诠兴技术爆发的结果，使人类文明产生史无前例之剧坷，今日所使用之知设与技术随时有落伍的危险，因此设备与场地之弹性原则遂被重视，例如建筑与场所的弹性隔间、电源与机具之弹性布置等，已成为目前训练场所规划的潮流，因此场所规划与设备布置应充分注意弹性原则。　　（５）美化原则 :「美」是人类追求的目标，美是造形与组成元素间之平衡与对称;在变化中而不失秩序，在对比与重复中而能相映成趣 ; 分则各得其宜，合则构成完美的整体;除造形外，颜色与彩度的配合亦为重要的因素。训练场所之规划与设备之布置，应力求美的组合，使置身其中能有心旷神怡之感，并符合经济与功能的原则。吴昭德

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